很喜欢唐顿庄园的一家之主罗伯特·克劳力，他的一系列行为和言辞都是满满完美leader的集结。
对待仆人，罗伯特有着出奇的礼节，他本能的举动里都是赤裸裸，让人无地遁形的教养。
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就拿出场欢迎昔日战友贝茨来说，此时，一群仆人正一起用餐，卡森作为大管家和新来的男仆贝茨介绍庄园情况和规矩。
罗伯特公爵进屋，和远处就餐的贝茨表达欢迎。
“我得道歉，我该知道你们在用餐的。坐下，大家都坐下。”到仆人们忙着吃饭，罗伯特说道。
“老爷，言重了。”管家卡森说道。
“我只是想和贝茨打个简单招呼。”罗伯特说道。
“贝茨，我昔日战友，欢迎来到唐顿庄园。”罗伯特向仆人们介绍道。
“真是打扰大家了，我再次道歉，请大家继续。”之后罗伯特起身离开，继续补充道。
一个贵族大家庭里，等级实质上极其是鲜明的。作为大家庭绝对的领导者罗伯特，不依靠地位就高高在上，而把他的礼节，化在他骨子里，血液里。
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一次，一个客人到访，罗伯特公爵这样介绍正在站在他身边的卡森，这是我们家的大管家，如果他不在，这个家怎么运行都不清楚，非常客气。公爵可以不必介绍卡森的，但他不忽视，他尊重大家庭里的这颗螺丝钉，即使是那是可替代性的职位。
罗伯特从不吝啬对下属的赞美和肯定。从这一点儿不难看出，他是一个非常好的领导者。对于下属的付出，他愿意看见，他愿意在外人前夸赞。这何尝不是一种胸襟，一种管理忠诚度的表达呢？恰恰这种化在骨子里的本能，让罗伯特的下属和庞大仆人团体尽心尽力地辅佐他。
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一次，新来的司机拜见罗伯特公爵。司机环视罗伯特的藏书，好漂亮的图书呀。罗伯特是很细腻，他对司机的喜好是认真倾听的，说道管家和其他人借阅过，如果想看可以去卡森那里登记。卡森开门进屋传达事情时，罗伯特传达卡森司机已被准许借阅。
即使贵族高高在上，罗伯特公爵也完全没有踩人脚下的感觉。看似无架，却比有架更具睥睨众生的风范。
相反，对待不怀好意的人，他也是冷眼看人，以牙还牙。爱他者，他爱之。不爱他的挑衅者，他也绝不客气。
当罗伯特得知卡森曾登台演出过，他只是表达震惊，没有进行任何批判。而是先把眼前的小人对付掉，有主有次，内外分明。卡森伙伴勒索卡森，不给钱就把卡森过去捅出去。罗伯特作为一家之主霸气十足，要不你拿着二十英镑走人，要不然我以公爵之名让你坐牢。自以为手握的伙伴试图继续狮子大张口，他未曾想到，罗伯特老爷非常有理有据，铿锵有力，你敲诈勒索的罪名做上个几年牢完全没问题。罗伯特摆明鲜明立场，对你这般狡诈之人我可软可硬。不怀好意的伙伴，只好拿20英镑灰溜溜地走了。
话外音：
对于总管的辞职要求，罗伯特不准许。这位leader，深谙用人也是用人品，只要不是原则性问题，有着自己的包容。事后，这件事罗伯特也未在追究卡森过往和此次过失。
他懂得，瑕不掩瑜，他也懂得，一次看似对下属是个致命的弱点，恰恰是一次忠诚度的催化剂。主仆关系只会更好，不会更坏。
这件事让我联想起高中时读的一篇文言文。一个主将去帐中慰问士兵，看一士兵脚流脓，他上去吸吮出去。这位母亲知道此事后，特别伤心。大家问她为什么，她说这样自己的儿子只会更加卖命地为主帅作战。从主帅角度，稳定军心，激励奋勇作战。罗伯特对下属的有的放矢，也是信任下属，稳固忠诚度的表现。
