书名：所谓情商高，就是会说话

作者：佐佐木圭一

不善言谈到囊括日本51项广告策划大奖的实战总结，如何少而美地习得说话技巧

全书手机阅读278页，阅读时间30-60min

摘录62个笔记

必须掌握的“7个突破口”和“8个技巧”

把“No”变成“Yes”的7个突破口

①“投其所好”

②“儆其所恶”

③“选择的自由”

④“被认可欲”

⑤“非你不可”

⑥“团队化”

⑦“感谢”

创造“警句”的8个技巧

①“惊奇法”②“反差法”③“赤裸裸法”④“重复法”⑤“高潮法”⑥“数字法”⑦“合体法”⑧“顶点法”

可以把得到“Yes”回答的可能性提高2～3成

一个人平均每天会求人22次。

增加1000次！

每天至少能把一次“No”的回答变成“Yes”。那么仅以一天来看，或许并没有明显的变化，但这样的情况如果持续一年，就能改变365次，三年就是1000次以上。如果能把以前得到的1000次“No”的回答变成“Yes”，

频次！

接受大量实践故事的洗礼

只有增加与优质措辞接触的次数，才能真正掌握措辞方法。

4．复习！3个步骤

5．阅读实践故事的关键

案例

抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”x

“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”√

如果飞机上有大量鱼肉怎么办？

“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

有实力的白薯卖不出去怎么办？

“山田芋”——生焦糖芋”

如何让习惯压低价格的厂商收购高价商品

“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”

展厅如何成功劝阻熊孩子不动手？

“请勿触碰展品。”x

涂有药品，请勿触碰。”√

队友经常不该马桶盖怎么办？

听说不合上马桶盖会失去财运哦。

PS风水上的确有这个说法

如果成功劝阻父母让餐厅的熊孩子不乱跑？

乱跑会影响他人，请不要四处跑动x

“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？” √

让不愿穿鞋的幼儿下意识穿上鞋的措辞

如何让不愿意参加碰头会的人来参加碰头会？

今天碰头会，麻烦参加 x

碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭，要哪个？”  √

如何让队友开心擦窗户？

你把窗户擦干净 x

你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！”  √

下属出现工作失误，想让你帮他道歉怎么办？

“连这点小事儿都办不到？ x

“没关系，铃木你一定能做到！客户也在期待听你亲自说明。” √

如果你家娃过马路不让你牵手，怎么办？

牵着我，很危险 x

我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？”  √

6．检验你的“措辞拿手度”①

前辈（上司）的孩子叫什么名字？”

所有人都会对自己的孩子爱若珍宝。

“市川，你不来不热闹，所以只有市川你务必得出席啊。”

我们会免费为您更换。”

光是免费更换，我就已经很感激了，可对方更是这样说的：

“我们只为一直支持本公司的佐佐木先生您免费更换。

喜欢和别人一起做事，本来就是人的本能。

我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？”

互惠式好感”来解释，即“一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”。

我想提高对你的评价。在此期间，如果你能好好做报告，我也方便给好评。

适合说“谢谢”的时机，平均每天有31次。

谢谢”这个词，能拉近你和对方的距离。

3．把交流视为“技巧”而非“唯心论”

这里所谓的“惊奇词”，是指惊奇法所使用的表示惊讶的词。例如：“哇”“啊”“吓一跳”“对啊”

惊奇词表】“啊”“哇”“对啊”“吓一跳”“喔喔喔！”“哎呀”“竟然是这样！”“啊呀”“哎！？”“真的！？”“难以置信”“（放在句尾的）！”

例如，在商业文件中如果加入“！！！”，就会显得做过头了，但对于面向年轻人的网络媒体等，则非常合适。

宣传语的改变

“无须特训就能学会骑自行车”x

“啊！只要半个小时就能学会骑自行车！”√

称为“得失效应”。该法则在人际交流方面的解释是：“最初的评价是消极的，但在不经意间看到积极的一面，评价就会猛然涨高。”

比起只放砂糖的豆馅儿，同时加入盐的豆馅儿吃起来更甜。

加入海军还不如当海盗更有趣。”

年轻的乔布斯加入了无拘无束的“海盗”的反义词——重视纪律的“海军”。这正是“反差法”的应用。电脑业界此前一直追求的是严格遵循既有的正确常识，而乔布斯可谓倒行逆施，他将令人感动、改变常识作为自己的职责。

赤裸裸法问题表】例：“非常好吃”的时候

脸上？ →情不自禁地微笑

喉咙？ →咕噜响

嘴唇？ →舔嘴唇

呼吸？ →瞬间停顿

眼睛？ →想闭上

汗毛？ →全身汗毛直立

皮肤？ →起鸡皮疙瘩

脑中？ →一片空白

手心？ →汗津津的指尖？ →颤抖

血流？ →变快

送花就是行为上的赤裸裸法。也就是说，经常送花的人，是善于交流的人。说到送别人花，一般人可能有些害羞，但只要做到这一点，就能给对方以相应的冲击力。

不要着急，不要着急。休息一会儿，休息一会儿。”

重复的语句，不仅容易留在人的记忆中，而且会令人产生模仿的欲望

同一句话在重复时，发声的唇齿感觉也很好，就像音乐的韵律一样。

心理学上的“纯粹接触效应”——“光靠增加接触次数就能提升好感度”——已被实验证实

高潮法”正是在最关键时刻使用的技巧。使用高潮法，能让对方觉得“接下来的话很重要，必须仔细听！”从而集中注意力。

【高潮词表】

“请保密”

“这里测验会考到”

“能听见这个是你走运”

“只在这里说”

“接下来禁止拍照”

“只说一遍”

“关键有两点”

“在其他场合不会透露”

只告诉你一个人”

“我要告白了”

请看例题。”我不会直接这样说，而是说：“光听下面这部分，大家就没白来……请看例题。”

单纯从语言效果的角度来看，2、4、6、8、10等偶数显得比较柔和，所以弱；1、3、5、7、9等奇数则显得有棱角，所以强。

为次要核心词准备大量候选词→次要核心词是“大”，同义候选词有“巨大”“大口”“棒球”“重量级”“男人的”。

人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣

顶点法”有两种方法。

1．“真实顶点法”

2“表现顶点法”