之前看到比尔盖茨在微软坚持一个原则：给每个编程师一个带窗的独立办公室。一直以为这仅仅是他优待员工，吸引人才的做法。今天看来，还有一个更重要的原因——提高工作效率。在隔间的办公室里询问邻座同事是非常自然的事。比如：问一下怎样调整表格，或者突然想起开心的事情、在微博、微信朋友圈里看到有趣的事，急于要和同事分享一下。之于受打扰者，不回答（回应）会显得不礼貌，但是这些干扰又的确会影响人专注工作。
美国加州大学欧文分校的研究显示：坐在隔间的员工比坐在单间的员工受到的干扰多29%。《国际压力管理杂志》曾经发表过一项针对252位成年人的调查，统计结果显示，那些常常受到干扰的员工的过劳率增加了9%，而因超负荷工作导致的过劳率增加的比例是12%，两者已相当接近。调查还指出，同事间干扰还导致偏头痛、背痛等疾病发病率提高了4%。
受到干扰后最直接的影响就是错误会飙升。一项针对300名参与者进行一系列电脑键盘操作任务的研究显示，在受到时长仅为2.8秒的干扰后，他们在敲击两个字母时的错误率就已增加两倍。该研究的主要负责人——心理学教授埃里克－奥尔特曼说：“两秒钟就足够让人们走神了。”
另一方面，之于被打扰的人，通常他们需要超过25分钟的时间才能从干扰中恢复到正常的工作状态。而对于设计或编程这样的复杂工作，还需要额外的15分钟才能恢复到被打扰之前的那种专注度和“流畅度”中。
奥尔特曼教授的另外一项研究显示，在受控的实验室条件下，人们在受到干扰后的15秒内就能够较快的回到复杂的电脑任务当中，但是基本上没有人会在受到干扰后直接着手困难的工作。回到原来的状态需要付出努力，所以很多人会先去查一下电子邮件、看一看微信朋友圈、发一条说说、喝杯水什么的。而这也是很多员工在下班前一两小时会显得特别繁忙的原因。
对于某些工作来说，走神会带来非常严重的后果。比如说负责配药的护士，一旦走神，配错了药，其后果不堪设想。因此，有家医院要求护士在给病人配药时要穿戴亮色的腰带或者马甲来提示他人不要干扰。这是从联邦监管部门为航空业设置的“静默驾驶舱法则”中得到的灵感，在诸如起飞和着陆这样的关键时刻不能打扰飞行员。
解决干扰的办法很多。公司而言，条件允许的情况下，给予员工更独立的办公室，我个人的经验，在不受打扰的空间里、整块的利用时间是工作效率最高的。事实上，除了微软，像谷哥、Facebook等这些公司都致力于为员工提供更独立的办公环境。员工个人而言，为了让你的工作更有效，可以让打扰的人稍等，用便笺纸记录下自己最后一刻的想法。这种可视的标注，能将被打扰者重回工作所需时间缩短80%。或者告诉来说话的人，你会在几分钟之后去找他。这就能够先完成手头的工作，并在稍后的会面中掌握时间的长短。你不仅能先完成自己计划的工作，而且能在你想离开的时候随时离开。当然，我们还得记住，不要轻易地去打搅别人。（我的微信公众号：王荣增）
