《逻辑思维,只要五步》读书笔记(二)

第一章:理清思路表达自己的技巧

1、工作中什么时候需要逻辑思维?

(1)想要说话有逻辑,就必须有结论。无论传达什么信息,都是为了让对方知道“结论是什么”。

(2)不一定需要逻辑语言的场合:商量烦恼之事;提出想法;信息交换;

2、逻辑性语言所需的3个重点

(1)有结论;

(2)有理由;

(3)将理由和结论联合起来。

3、理由和结论没有联系,让人不知所云

4、用“因为”“所以”等连接词,让理由和结论更明确

5、没有结论的沟通,对方可能不知道你想表达什么

6、在会议上说的“我反对”只是结论而非理由

站在上司的立场,若想让对方理解后行动就需要把理由说清楚。

Step1  金字塔图——组织语言,快速表达

1、写3个支撑结论的理由,构成“金字塔”的形状

(1)用数个理由(根据、论据)支撑结论的形式叫作金字塔构造;

(2)有三个理由基本上就很牢靠了,有2~4个理由时,大部分情况选3个;

2、怎样表达更容易理解—“论点-结论-理由-行动”

在金字塔图的“结论”前面放“论点”,后面放“行动”的话,表达出的内容任何人都很容易理解。用“论点”明确主题,用“行动”确保实行。

3、“论点-结论-理由-行动”让沟通清晰有条理

一、论点

1、如何开始你的谈话—找到论点

(1)论点是尚未得出结论的事情,也就是未决事项。

(2)为了明确论点,在说“问题点”前先说“情况(或背景)”。先阐述听的人能够理解的“情况、背景”,这样便于听的人顺利地进入话题。

(3)论点由“情况+问题点”构成。

2、从对方了解的情况开始阐述,沟通更容易

根据对方预备知识的程度,镜头的拉伸程度有所不同;

3、考虑的问题需要有意义

(1)原本什么事问题?

(2)为什么会产生这个问题?

(3)有什么样的解决方案?

有意义的论点就应该是“能联系到行为的问题”。养成发言前不马上思考结论,而先思考论点(问题点)的习惯。窍门就是一边问自己“论点是什么,有思考意义的问题点是什么”,一边思考。

二、结论

1、把你最想说的作为结论

(1)结论是论点的回答。让“论点(问题)”的回答成为“结论”。

(2)思考一下什么是你最想说的,把这个作为结论。

2、结论和论点的三种组合方式

(1)提出问题、查明原因、检讨解决方案;

(2)若已经决定想说的结论,就要选择与其相符的论点;

(3)若有必须考虑的论点,那就选择与其相符的结论。

3、注意!结论和论点不要偏离

(1)结论和论点之间产生偏差;

(2)说的人觉得结论过于理所当然而没有任何提示。

4、注意!结论是要解决问题的,而非阐述事实

(1)经常出现的是概念过大而无法抓到重点;

(2)若想要说得更具体,就发现之前的结论变得不那么理所当然了。

5、“结论”放在最前!有时放在最后,听的人会疲倦

6、什么时候结论放在最后说比较好

阐述对于听的人来说非常严重的结论时使用;

在教导年轻员工时,给其思考结论的时间。

三、理由

1、把理由归纳成组,更加清晰明了

一般情况整理2-3个,开始最多4个;把理由整合成3组。这样比较容易理解。

2、对于认同感不强的理由,补上“理由的理由”

(1)理由本身缺乏认同感,就会毫无说服力,需要补充上理由的理由;

(2)用数值、数据、事例等补充“理由”。

3、把什么作为理由更让人信服

(1)数字/数据;

(2)“一般常识”和“事例的积累”;

(3)“已被决定的判断”和“制度/公司内部规定”。

4、如何让不确定的“预测”有说服力

(1)通过过去的连续性来推测未来;

(2)通过“专家的意见”或“收集到的新闻”等方法追加理由。

5、根据对方的情况调整论述的繁简

(1)为了让表达方式容易理解,就需要有意识地根据对方的情况,思考在说结论之前留出多少空间(省略理由)来说明比较好;

(2)寻找介于过于省略和啰嗦之间的理由。

6、理由不当的3种情况

(1)个人的想法或感想;

(2)语言的反面/换个说法;

(3)因果关系含糊不清。

7、金字塔图也可以用来计划如何行动

(1)对方对“为何做”感兴趣就介绍理由;

(2)对方对“如何做”感兴趣就介绍方法。

四、行动

1、明确“由谁来做何事”

(1)具体在阐述行动时,请分成“自己做什么”和“希望对方做什么”两部分;

(2)即使给出结论若不决定“行动”,谁都不会去做。

2、明确传达自己和对方的工作内容

(1)自己的行动:首先做什么,在什么时间做;

(2)对方的行动:需要有谅解、建议、具体行动中的任意一个。

推荐阅读更多精彩内容