一大早，大辉在办公室写报告。娇娇一到办公室看到大辉在写东西。很好奇地说：“呀，今天太阳出西边出来了？大辉你居然不是踩着点进来，而是在这里发奋呢？”
大辉一看是娇娇，一脸郁闷地说：“你以为我想啊，你都不知道我最近多倒霉！”
“倒霉？不会吧？你前几天不是刚和老板去上海出差？你还没跟我说上海好不好玩，去外滩没？”娇娇问道。
大辉激动地站起来说：“你别提了，还外滩呢，倒霉就从出差开始的。”
“这是个什么情况，你跟姐好好说说。”娇娇很好奇的说。
大辉一听，就立马开始倒苦水“本来老板带我去上海出差是很高兴的，我都没去过上海，正好想见识咱大中国的魔都。可是，你知道我们老板那个性格，什么话都只说一半，还经常说做人做事都要靠悟性，最爱问你一句：“这话，你懂没？“
娇娇一听深有同感：”领导都这样，爱故能玄虚。“
”这次去上海新国际博览中心是参观现代化餐饮智能管理展。走之前老板什么都没交代。我就问他，老板我们这次去的目的是什么，我需要准备什么？要配合什么？”大辉说。
”老板说，我们主要是去上海展览那里看看人家新的机器，看看我们项目市场反应。你没什么好准备的，带点换洗衣服就行。然后我们就飞去上海。到博览中心，老板到处看别，还经常跟参展商聊天，我就在旁边拿东西。因为怕听到什么机密我就没靠的太近。结果，回来以后老板就说我跟打面机是哪个好，沈阳的还是武汉的。广东那边说跟我说的小型食品加工机械是哪些精品。我在那里挑的几样机器，你在旁边没记的？叫你拿重要资料，那些重要厂家的微信你不扫的！“大辉学着老板的语气说着。
”娇娇，你说这个我冤不冤啊，当初问老板有什么目的，我要怎么配合他都没说，事后就来讲我不机灵不配合。“大辉接着说。
“还有，昨天我接到物流电话，门店需要的排烟管道到了，放在门店外面。我就想，1楼不能放，放在过道，会被城管抓，就叫了搬运工送上二楼。结果，区总知道了，骂了我一顿说事先没告诉她，而且工钱给高了。我可是为公司着想，工钱才200块，如果城管抓一次500块，放在1楼又不能正常营业一天，损失可能700,800块。200换700还不行？老是被骂，你说我这几天倒霉不？”大辉说完一声叹息。
娇娇沉默了一下，说：“我知道了，你和老板，都在方案执行上出了问题。最近，我刚看完美国作家马歇尔的《习惯力》。他里面有良方。”
大辉一听来劲了。“娇娇你最聪明，你最美丽，来来，告诉我什么良方。”
娇娇笑着说：“MBA课程里，对管理，会教你，解决问题的方法分为4步。第1步评估，第2步找出问题，第3步制定方案，接下来就是执行。但是《习惯力》作者把过程成为第7步。如果你只按照四步走，就犯了1、2、3、7错误，就是漏了4、5、6步。这三步分别是说服上司、说服同级、说服下属。缺这三部就去实施方案，其实是把自己封闭起来，别人不了解你的想法怎么配合你行动？”
“你的问题是在执行前没沟通上级区总，而老板的问题是执行前没沟通下级。我们都会经常犯这错误。一个团队如果不能沟通，不明确目标，明确步骤，和自己分配的工作。怎么可能协调配合，怎么能做到同心同力。”
大辉一听，反思：“说得太对了，不是想到就干的，团队行动讲究配合，1+1有时候是小于1的。我真的值得反思。还有没有其他好东西，麻利的都说了”
娇娇笑着说：“当然有，02条，人际交往需要反馈，不单是公司面对客户，亲密关系间也需要。步了解别人对我们的评价，我们就会想鸵鸟埋啥子一样假装问题不存在，不做出改变，会使问题“积重难返”。03条人都爱追求完美，但是完美不是一种真实存在的状态，它更像是一个极限，我们追求的尽善尽美是不断逼近这个极限的过程。但是不能试图一次性改正所有错误，这样会陷入完美主义的泥潭，很可能导致快速失败。”
大辉说：“厉害了娇，以后还有什么新知识一定分享给我，我决定粉你！”
