【管理思考：活不下去了，还要谈“价值观”吗？

      公司发现，有销售人员私自将公司的客户资源或销售机会转让给其他销售渠道或中介，通过利用不同渠道来源的客户提成差价来谋取私利。依公司规定，这属于严重违规，理应辞退，但销售部门负责人只是象征性对违规员工进行罚款。

       理由是：企业受大环境影响，业务不景气，销售人员因收入低导致流失严重，你HR又一直招不来人，所以，该销售虽然触碰了“不诚信”的价值观红线，但此时应该睁一眼闭一眼，因为再辞退就“没人干活了”，业绩更受影响。

       各位老师，在上述情形下，你会给这家企业的HR负责人什么建议？】

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     【摘要：本文第一部分分享了突破公司价值观底线行为给公司带来的危害之处；本文第二部分分享了给到题主所在公司HR负责人的系列建议。】

一、有些底线不可碰：

       在企业管理中，作为HR我们常常强调规章制度、业绩目标，但在追求这些的同时，有一些底线是绝对不能触碰的。这些底线关乎企业的根本利益、长远发展和文化根基。

       在我看来，题主所在企业当销售人员私自将公司的客户    资源或销售机会转让给其他销售渠道或中介，以谋取私利时，这种行为就严重触碰了题主所在企业的价值观底线。这种突破底线的行为应当禁止，而不能以任何借口而“高高举起、轻轻放下”。

为什么我秉持这种要大胆对突破价值观底线行为说不的观点呢？因为此类突破价值观底线的行为（不仅限于题主举的案例，不同的企业应根据其自身价值观有不同规定）会给企业带来巨大危害：

 首先，突破企业价值观底线的行为损害的是企业的信誉。客户是企业的生命线，他们的信任和支持是企业赖以生存和发展的基础。当题主所在企业的销售人员将客户   资源私自转让，不仅违背了与客户的信任关系，更可能让客户对企业产生质疑和不信任。这种信誉的损害是金钱无法衡量的，且一旦失去，就很难再挽回。

 其次，突破企业价值观底线的行为还破坏了企业的文化。企业文化是企业的灵魂，它代表着企业的价值观、使命和愿景。当销售人员为了个人利益而违背企业价值观时，就破坏了企业文化的纯洁性。这种文化的破坏一旦被题主所在企业“高高举起、轻轻放下”会让其他员工产生疑惑和迷茫，甚至可能引发内部的信任危机。

 再者，突破企业价值观底线的行为还可能给企业带来法律风险。从法律风险的角度来看，题主所在企业销售人员的这种违规行为也可能给企业带来法律诉讼和巨额罚款的风险。一旦被发现，企业不仅需要承担法律责任，还可能面临品牌形象的重创，进而影响其市场竞争力。

 最重要的是，这种突破底线的行为对企业的长期发展有着难以弥补的伤害。一个企业的成功不仅仅取决于短期的业绩和利润，更在于其能否持续、稳定地发展。而销售人员的违规行为会严重破坏企业的内部生态和市场环境，为企业的未来发展埋下隐患。

      在当前的市场环境下，企业面临着诸多挑战和压力。然而，这并不意味着我们可以为了短期的业绩和利润而忽视那些不可触碰的底线。相反，建议贵司HR负责人更应该坚守底线、加强内部管理、提升员工素质，以确保企业的健康、稳定和持续发展。

      对于销售人员私自转让客户     资源和销售机会的行为，建议题主所在企业必须采取零容忍的态度。一旦发现此类行为，应立即进行调查和处理，以维护企业的利益和形象。

 Tips1：题主所在企业的销售人员的违规行为不仅损害了企业的短期利益，更可能对企业的长期发展造成难以弥补的伤害。因此，建议题主所在企业人力负责人必须对这种突破底线的行为大胆说“不”，维护企业的根本利益和长远发展，切不可对此行为当事人“高高拿起、轻轻放下”。

二、价值观前见真章：

        针对销售人员私自转让客户  资源和销售机会的严重违规行为，建议贵司不仅要严肃处理，更需要从制度和文化层面进行深入反思和改进。

       以下将从检视规章制度、与高管及业务部门领导沟通、淘汰不合格员工、招聘新员工以及管理建议等几个方面，探讨如何维护企业价值观，确保企业健康发展——也是给到题主所在企业HR负责人的系列建议。

       1、检视并完善公司规章制度

       在防止击穿企业价值观相关行为方面，建议题主所在企业HR负责人检视企业现有的规章制度——看是否可能存在不足之处。

      如发现不足之处，建议题主所在企业针对击穿企业价值观行为制定更为严格的处罚措施。任何突破企业价值观底线的行为，如题干中提及的私自转让客户   资源和销售机会，都应被视为严重违规。对于此类行为，企业有权依据规章制度与相关员工解除劳动合同，以维护企业的根本利益和长远发展。

       2、与公司高管、业务部门领导统一看法

       企业内部必须保持价值观的统一，这是确保所有成员遵循相同原则和道德标准的基础。为了实现这一目标，建议贵司HR负责人与公司高管和业务部门领导进行深入的沟通和协调。通过定期的会议、培训和交流活动，确保他们充分理解和支持企业的价值观，并在日常工作中践行这些价值观。只有高管和业务部门领导以身作则，才能引导员工树立正确的价值导向，共同维护企业的利益和形象。

       3、“后门驱狼”：淘汰不合格员工

       对于触碰企业价值观红线的员工，无论其业绩如何，建议题主所在企业应考虑坚决予以辞退。这种做法不仅是对违规行为的惩罚，更是对其他员工的警示和教育。通过淘汰不合格员工，题主所在企业也是向全体员工传递一个明确的信号：企业绝不容忍任何违背价值观的行为。同时，这也有助于净化企业内部环境，提升整体员工素质。

      4、“前门迎新”：招聘新员工

      在辞退不合格员工的同时，建议题主所在人力资源部要积极招聘符合企业价值观的销售岗位新员工。

      为了优化招聘流程、提高招聘效率，建议题主所在企业人力资源部可以考虑加强与高校、职业培训机构等的合作，拓宽招聘渠道。同时，通过完善面试和评估机制，确保新入职的员工不仅具备专业技能，更能够认同和践行企业的价值观。这样，新员工能够迅速融入企业并贡献自己的力量，为企业的持续发展注入新的活力。

      5、其他管理建议

     针对销售团队和其他部门的管理，我给题主所在公司提出以下管理建议：

    1)加强员工培训：定期组织员工参加职业道德、法律法规以及企业规章制度等方面的培训，提升员工的法律意识和道德素养。

    2）设立举报机制：鼓励员工积极举报违规行为，确保企业内部环境的公正和透明。对于举报属实的员工，可以给予一定的奖励和表彰。

     3）优化激励机制：通过建立合理的绩效考核和奖惩制度，激发员工的工作积极性和创造力。同时，对于表现优秀的员工给予晋升和薪酬方面的激励。

 Tips2：综上所述，维护企业价值观需要题主所在企业HR负责人从多个方面入手，包括完善规章制度、加强高管和业务部门领导的引领作用、淘汰不合格员工、招聘符合价值观的新员工以及综合运用各种管理手段等。只有这样才能确保所有员工都能遵守规章制度和价值观，共同推动企业的健康发展。