学员+24组+小焱+【202002训练营-W3D4-学会提问】

R部分:

拆页选自《学会提问:麦肯锡工作法》

能把对方的视线从过去引向未来,使其摆脱固有的束缚,从而有了更多的可能性并使其收到鼓舞,这就是好的提问。

要想做到这一点,需要我们培养这样的意识,即在向对方提问时,知道该针对1、表面呈现出的部分,2、信念体系,3、内心情节这三个部分中的那个进行发问。

I部分

WHAT:作者介绍了怎样通过好的提问来激发对方打破固有思维定式。

WHY:你有在工作中,看到对方一直畏缩不前,然后想帮助他改变,但又不知道怎么来进行的时候?你有会陷入一个事物的表象中无法自拔的时候?你有形成了一个习惯,想要改变,但始终没有成功的经历?不妨试试这个打破固有思维定式的3个提问方向。可以帮助我们快速的从原有固定思维模式中走出来,寻求新的方法和改变。

HOW:激发打破固有思维定式的3个好的提问方向是:

1、针对呈现出来的部分提问。比如A总是因为迟到而受训。我们提问:“你是不是应该设定一个新闹钟了?”

2、针对信念体系提问。也就是针对他在思考和判断时所遵循的“信念体系”(信念和思维定式)提问。还是迟到的例子,我们可以提问:“你平时工作的时候是一种什么心态呢?”可以探索迟到可能不是因为闹钟的原因,而是内心“不想去上班,上班要和不同的人打交道”导致的。

3、针对内心情节来提问。了解了不想上班,我们继续提问“那么,你到底在害怕或者抵触什么呢?”可以再往深去探索,可能是因为在人际关系处理方面没有信心。

WHERE:针对所有习以为常,想打破成规的时候。

我的思考:我们一层一层的不局限于眼前所看到的景象,就可以帮我们找到深层的真正原因,激发并帮助他打破固有思维定式,从而制定针对性的改变策略

A部分:

A1:

背景:我自己培训组里,有一位小伙伴从来不会主动找我沟通和反馈工作,说出他自己的想法。昨天我主动找他聊天,和他说,“我发现我每次布置给你的任务,你提交给我的时候,总是会给我各种惊喜,比如上次要你做的结营PPT,可是,从我和你接触1个多月下来,你从来没有找过我主动沟通并说出你自己的想法,以后你有什么想法可以直接和我说哦”

反思:我发现我和他的沟通其实还是相对于布置任务,并不会激发他主动来和我反馈问题的这种模式。我可以试着用激发打破固有思维定式的3个好的提问方向来提问。

1、针对呈现出来的部分提问:“我发现你很少主动来找我沟通,并表达你自己的想法,你有发现?”

2、针对信念体系提问:“如果你主动来和我沟通你自己对工作的想法还有需求,会是什么样的感觉呢?”

3、如果是她害怕出错,害怕会给上级一个不好的印象,那针对内心情节来提问:“你真的认为说出自己的观点和意见是不对的?”

我可以再试试和他沟通。

A2:

背景:目前公司的demo培训一直都是采用老的方式,大家已经习以为常,但是效果一般。我需要改变一下培训的状态、方式,从而提升培训效果。

目标:本周到下周日,通过激发打破思维定式的3的提问方向,来改变demo培训的现状,并形成一份培训计划书。

行动:

1、针对呈现出来的部分提问:目前老的培训方式有哪些好的地方,哪些不好的地方?

2、针对信念体系提问:如果不按照现在的模式培训,改一下,会是一种什么体验?会有哪些新奇的点子?改掉之前墨守成规,不想因为改了,最终导致效果达不到,还不如不改的胆怯感。

3、针对内心情节来提问:一直害怕尝试,害怕改变这个做法真的好?

效果检验:按照这样的思路,启发我自己做一个新的培训计划书,然后,想各种可以落地的培训措施,在下个月尝试实践一下,不实践,怎么知道效果不好呢。如果效果不好,最差的结局也就是再回到原来的模式培训而已。同时设定demo转化率和培训满意度的指标,作为是否有效果的一个检验标准。

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