第七期主题拆书训练营《好好说话》第6次作业
如何催促拖延症老板
by 火龙果队队长郭骏豪
I：重述片段
对待拖延症老板，仅仅放下身段可怜巴巴的发出催促的请求是不够的，处理不好的话不但不能推动工作，还会在上下级之间造成嫌隙。对此，采取“减少焦虑，提供动力”的策略谈话术可以最大程度治愈老板的拖延症，推动工作进展。主要有三个步骤：
Step1：真诚表示原谅，让领导感到造成工作拖延的原因是可以被理解的，减少对达成沟通的阻力和抗拒
Step2：提供后备方案，让领导感到情况再糟也有备用的兜底方案，从而最大限度的释放压力与烦躁
Step3：激发主体动力，帮助领导分析立刻解决问题意义重大而且不费事，比后备方案来得更有效，推动完成好当前的工作
A：反思与规划
A1：回忆一下在你身边有没有发生过这样的故事？
说到拖延症老板我还真的遇到过。单位老大为人不错，修养很好，工作中几乎不说重话，但却有一个让所有下属头疼的毛病“拖延症”，有时候脾气上来直接就撂挑子了，怎么也劝不住。
今年三月份单位开始改革，上级下发的文件陡然增加了一倍多，作为最繁忙的部门，我每天要处理的工作量也大量增加，加班加点成为了常态，而老大作为单位的主管，每天要批阅的文件数量是几个和我们一样繁忙的部门的总和，辛苦程度可想而知。
这一天接到一份文件，要求老大在全大区举行的一个重要会议上作为代表进行发言，会议安排是在三天之后，时间已经非常紧张了。
事不宜迟，我迅速拟定了初步处理意见，赶快到办公室报告情况，推门进去，老大正愁眉苦脸的望着一大堆文件发愁，我顿时充满了“压上最后一根稻草”的罪恶感，但时间不等人，我只能抓紧时间把情况汇报了一遍。“安排这个没什么用的会议，还要发言？”老大极为不爽。我又说在三天之内必须完成，老大脸更黑了“三天？搞什么东西这帮人，以为我们每天都很闲吗？大不了不弄了。”我赶快说：“领导，这是全大区的统一安排，就算是做样子还是要弄一弄的。”老大停顿了一下，很勉强的说到“那你们看着办把。”
三天里，我保持了每天改进一稿的频率，因为上级部门也在反复催问，逼着我们把进度一赶再赶，但老大那里总是不情不愿——“领导，上级又在催我们交初稿了，稿子我放在你办公室桌上，看完了给我反馈下，我再继续改”“没办法啊老大，会议主办方也在赶进度，他们总说上面的领导要先看稿子把把关”，我陷入了催问则老大发脾气，不催则上级态度不好的两难境地。
“不改了！就这样了，到底你是领导还是我是领导？他们还要改自己该去，我们这稿子就不动了！”最后一次催问，让老大彻底发了彪。我只好将就着一版勉强看得过眼的稿子交了上去，上级怎么样不得而知，但这件事让大家都心里不爽了很久。
反思整个过程，我感到自己的沟通明显缺乏策略，在反复催问进度的过程中，虽然态度很好，总是强调客观原因“是上级在催问”，潜台词是“可不是我在逼你”——但这总会让领导觉得在被我牵着鼻子走，有损领导权威，甚至让领导觉得我在质疑他的能力，当然不利于沟通的进行。
A2：规划一下未来如何“有效的催促有拖延症的人”？
这段时间，家里新买的房子刚刚装修不满三个月，因为孩子马上要住过来，所以一家人早就达成共识，要尽快请清除甲醛的公司来做一次彻底的处理。老爸在老家忙着另外的事情，装修房子一直是老妈在负责，但是我亲爱的老妈也是一个习惯性拖沓的人。她总是分不清轻重缓急，觉得这里没有弄好，那里没有弄好，却把有些重要的事一拖再拖。
关于清除甲醛的事，我前段时间已经跟她催过一遍了，她答应的好好的，还让我不要插手，说会安排好的，但是却迟迟不动。这一次再催她，我可以运用“减少焦虑，提供动力”的沟通策略。
首先，表示尊重理解，“老妈，你前段时间忙着装修房子，确实挺辛苦的，又是联系装修公司，又是跑建材市场，又要在现场监督各种管线，你为了这个家在辛勤的付出，这么多的事，清除甲醛这件事确实难以顾得上。我这段时间忙单位的事情没给你搭把手，实在是很不好意思。”其实前期因为我没帮上什么忙，老妈还是有些许不满的，我先向她道个歉，表示理解她拖延的原因，有利于减少摩擦。
其次，提供后备方案，“其实如果暂时来不及请外面的公司来清除甲醛，也没什么，我们可以将就着那些碳包摆在屋子里去去味儿，实在不行，还可以先让孩子住到以前的老房子里也行。”让老妈觉得，虽然应该尽早解决清除甲醛的问题，但是如果实在来不及也有代替的办法，不是说孩子来了没地方住，让她不会因此而抓狂，跟我吵架。
最后，点明短期收益，帮老妈分析一下问题的利弊：“不过，房子这么大，光用碳包肯定效果不怎么好，让孩子住到老房子的话，距离幼儿园有二十分钟的路程，你来回接送孩子太辛苦了。但如果你能现在就联系公司的话，大概只需要半天时间就能把问题解决掉，要是你担心清理甲醛的师傅工作日过来屋子里没人，我可以请半天假来帮忙。”暗示老妈，替代方案虽然可以兜底，但是弊端同样明显，反之，如果克服拖延立即行动的话，并不需要付出多大的代价就可以很好的解决问题，同时我还可以提供有效的帮助，促使老妈立刻行动起来。
