懂球帝产品体验分析

一、         产品概述

1.1.体验环境

操作系统：iOS 10.1.1

APP版本号：0.1

手机：iPhone 7

1.2.产品简介

Logo：以绿色做背景，以足球和球门作为图案。

Slogan：懂球帝--足球迷必备神器

官方定义：懂球帝是目前国内专业的足球新闻、深度报道、社区手机客户端，目前有诸多现役足球运动员、教练员、解说员和编辑记者都在使用。

懂球帝，一个纯粹而有趣的足球世界。

1.3.产品定位

专注于足球的垂直类应用产品，为足球爱好者提供足球新闻资讯、交流，以及为足球爱好者提供专业装备选购的平台。

1.4.市场前景

足球，有“世界第一运动”的美誉，是全球体育界最具影响力的单项体育运动。

中超2016年-2020年的版权拍出80亿人民币的天价。2016年11月17日，苏宁体育集团旗下的PP体育中标2019-2022赛季英超中国大陆及澳门地区的独家全媒体版权，三个赛季转播费用高达5.64亿英镑(折合人民币48亿元)，每个赛季的转播费1.88亿英镑。

一个成熟的足球APP在中国保守估计会有接近五千万的潜在用户，这个数据建立在国际足联2011年对于中国足球人口具2600万的调查得出。同时，根据《体坛周报》和《足球周刊》等长年的数据积累反映，常年关注足球的互联网用户，不少于六千万，随着全国足球改革，这个数据还将持续上涨。

1.5.市场地位

在APP Store体育类的免费排行榜中，懂球帝排名第21（虎扑体育第10，腾讯体育第2），在易观手机资体育资讯应用排行榜中，懂球帝排名第1

二、         用户需求分析

2.1.用户需求

目前国内足球氛围已经日趋火爆市场很大，缺乏专业足球相关应用。目前体育类应用都是传统互联网企业综合体育新闻类的分支，包括足球、篮球NBA、F1等其他体育相关内容。

场景一：

姓名：傅千予

性别年龄：女，21岁

学历：本科

职业：大学生

收入：无

设备：iPhone 6

特征：女汉子，热爱足球，喜欢巴萨。

常用APP：微信、懂球帝，贴吧，支付宝、QQ、淘宝、微博，

赛季开始：

周三早上7点30分起床，关心昨天晚上欧冠比赛，因为开球时间在早上3点自己等不了所以没看，着急知道比赛结果，打开懂球帝看一会巴萨的比赛是否赢了，顺便了解一下msn的表现，梅西是否有进球或者助攻，苏亚雷斯和内马尔的表现怎么样？观看比赛集锦，顺便关注一下其他欧冠比赛的情况。然后刷牙，洗脸，吃早餐，准备上课。

周五打开懂球帝，关心一下巴萨周末的比赛时间，对阵的球队，然后上论坛（百度巴萨吧）查看一下巴萨贴吧的讨论帖子。周六，晚上打开懂球帝，查看巴萨出站整容人员情况，然后观看比赛。比赛完了查看一下联赛数据，巴萨排名，以及msn的进球，助攻等数据信息。然后上贴吧看下大家讨论的热门话题，自己也参与其中。

转会期：

每天都会打开懂球帝关心一下巴萨的转会情况，顺便看一下土豪球队又买了那个球星，花了多少钱。上论坛bb一下，巴萨缺什么样的球员应该买谁。

场景二：

姓名：张士超

性别年龄：男，26岁

学历：本科

职业：软件工程师

收入：10000

设备：iPhone 6s

特征：热爱足球，外向，喜欢利物浦。

常用APP：微信、懂球帝，贴吧，支付宝、QQ、淘宝、微博，

赛季开始：

早上起床，关心昨天晚上欧冠比赛，因为没有利物浦的比赛所以晚上就不会守着看，早上看一下比赛结果，打开懂球帝比赛谁赢谁输了关注一下我大英超球队的表现，观看比赛集锦，顺然后刷牙，洗脸，吃早餐，准备上班。

周五打开懂球帝，关心一下利物浦周末的比赛时间，对阵的球队，然后上论坛（百度利物浦吧）查看一下利物浦贴吧的讨论帖子。周六晚上打开懂球帝，查看利物浦出站阵容人员情况，伤停情况，然后观看比赛。比赛完了查看一下联赛数据，利物浦排名，看是否进入了欧冠区。然后上贴吧看下大家讨论的热门话题，自己也参与其中。如果赢了接下来一周都会心情愉快，如果输了，就是去论坛发发牢骚，骂一骂某个球员XJBT。

转会期：

每天都会打开懂球帝关心一下利物浦的转会情况，顺便看一下土豪球队又买了那个球星，花了多少钱。上论坛bb一下，利物浦如何重建，渣叔该买谁谁，利物浦的某个位置10年无忧。

2.2.用户数据分析

数据来自易观千帆

2.2.1.  用户属性分析

2.2.2.  用户活跃人数

2.2.3.  日均活跃人数

2.2.4.  用户日均启动次数

三、         产品分析

3.1.产品功能架构

懂球帝分为社区和商城两个模块，社区功能分为5大功能【首页】、【直播】、【数据】、【我的关注】、【圈子】。

懂球帝进入app即展示【首页】，确保了它优先级最高以及核心竞争力的优势。5大功能和个人信息作为一级菜单每个页面都有显示菜单入口，商城模块菜单入口懂球帝只放在首页，其他页面没有，说明懂球帝对于商业化方向的探索还是比较谨慎，为了用户体验没有占用独立的一级菜单。

球帝界面色调使用绿色为主色调搭配，和足球绿荫场完美匹配，界面使用切换流畅，符合用户使用习惯。

懂球帝的基本架构图如下所示，图例：M代表模块， T代表Tab，P代表页面，其余未注明的代表局部信息块

3.2.核心功能

3.2.1.  【首页】

分类位置固定，有【头条】，【视频】，【懂球号】，【中超】，【英超】等17个分类，用户清楚当前所在入口位置。

首页展示最重要信息滚动banner栏，信息展示清晰。

减少界面跳转的层级，轻松在各入口间频繁跳转。

资讯信息使用瀑布方式展示，包括图文搭配展示信息展示符合用户和使用逻辑。

懂球帝的新闻资讯发布速度快，内容丰富这是它吸引用户的核心。

我的建议：首页只需要【头条】，【视频】，【懂球号】，【中超】，【英超】，【西甲】，【德甲】，【意甲】，【足彩】，【装备】10个分类就好，把相似分类的功能做合并，现在看来内容是一样，多出一个分类没有任何意义，反而增加用户的使用成本。很多时候一个应用的功能分类并不是越多越好，把更多的人力物力资源放在上面核心的功能上，界面更简洁，功内容更极致或许更能吸引用户。

3.2.2.  【直播】

比赛信息丰富，基本涵盖了世界上所有的足球比赛信息，不但种类多比赛信息准确，而且有很多比赛还有视频直播链接，用户直接点击就可以观看

同时具有关注提醒功能，提示用户比赛时间。

比赛信息按照时间顺序列表下拉展示，同时又有各大联赛，杯赛的分类，方便用户查找自己需要关注的比赛。

我的建议：目前有很多比赛还是没有提供视频直播地址，需要加强跟多的视频直播源的合作，提供给用户方面的观看比赛直播的渠道。这样用户就不需要查看到比赛信息后还要去其他地方查找视频直播源。

懂球帝会花很多的运用经费去运营，比如用户答题答对多少题送现金，每轮中超评选懂球帝最佳球员，颁发现金 rmb奖励，这些经费是否可以节约下来，找一个稳定视频源提供方合作，比如乐视，新英体育，这样吸引的用户会更多，毕竟用户才是你懂得衣食父母。

3.2.3.  【数据】

数据信息丰富，基本涵盖了世界上50个联赛杯赛的数据信息，

选择某一个联赛或者杯赛分类，数据信息丰富准确，不但包括有球队数据，而且包括了球员信息，满足了一般球迷，甚至可以满足专业甚至职业足球从业者的数据需求。

数据展示分类合理，算是业内标杆。

3.2.4.  【我的关注】

交互界面不好看，标题文字一行，然后加一行图片，而且图片显示的特别小。

标题上面都有关注球队的logo名称，用户看起来还奇怪，特别不美观

但是根本搞不懂最爱和全部的区别，里面的内容都差不多。

3.2.5.  【圈子】

运营不足，人气不足，用户参与度不高，可以参考百度贴吧，知乎，豆瓣，把用户留在这里 。

圈子列表展示不够简洁，没有给用户用下去的欲望，可以参考新闻类app或者百度贴吧，只展示用户关注的圈子，其他隐藏，用户自行添加关注才显示全部的圈子。

我认为：

资源，把一些在其他论坛活跃的用户导入到懂球帝，同直播类的主播资源。

【圈子】展示界面修改如下：

玩法更多，这就要运营、产品经理想跟多用户能参与其中的功能。举例：之前玩平台类的游戏，例如dota都是在VS平台，后来11平台参考dota2做了一个天梯的机制，用户直接匹配和自己水平差不多的玩家玩的更有意思，提高用户的粘性，同时把之前VS平台的著名的老玩家转移到11平台。结果玩dota的玩家基本上都转移到了11平台。

四、         竞品分析

选取的竞品为虎扑体育

4.1.功能结构

虎扑体育功能分为5大功能【比赛】、【新闻】、【数据】、【论坛】、【更多】。

新闻资讯内容懂球帝从新闻资讯的发布，内容懂球帝要比虎扑体育更快、更多。

用户交互体验方面新闻界面排布要比虎扑体育好看，虎扑体育的新闻标题加粗，内容又为灰色，对比太强烈，看起来不舒服。

虎扑体育主色调使用时红色搭配白色，和足球绿荫不是很匹配

虎扑体育界面把比赛放在首要，作为一个专业的体育类app用户更关注是资讯新闻，使用频率也更高，用户一天有多次打开app看新闻资讯，每次进app都从比赛切换到新闻，给用户使用造成很多的不便。

虎扑体育的用户论坛比懂球帝做的更好，用户参与度更多，用户忠诚度很高。

4.2.数据对比

可以看到片懂球帝开始是落后于虎扑在2015年实现反超。

数据来自百度指数

活跃用户数，懂球帝也要比虎扑体育更多。

数据来自易观千帆

五、         改善建议及发展方向

加强核心功能位新闻资讯类的优势地位，功能做的更简洁，更极致，用户体验感更佳。内容错误不要犯了，之前就有发布懂球帝独家新闻切尔西主教练下课这种乌龙新闻，这种新闻得罪一大波切尔西球迷。

可以参考国外足球专业应用，签约一些专业的国内外记者，提供独家新闻资源，写作专栏等，进一步巩固自己足球资讯方面的地位。

加强直播源的合作，用户直接从懂球帝app可以观看比赛，省去用户去其他地方找直播源的烦恼，把用户粘性进一步提高。

圈子（论坛），要加强运营，把其他论坛的网友拉过来，百度贴吧聚集了那么多的足球狗在玩，通过微博大V的方式，把一些足球贴吧的高等级玩家运营到懂球帝圈子。

最后懂球帝感觉不差钱，每轮中超发竞猜奖金，球员奖金，那么如果能拿出这么多奖金反馈给懂球帝用户，做为真真正正的福利不是虚的，我想用户使用懂球帝的粘性会更大。

需要加强技术投入，曾经出现中国队比赛后，用户太活跃评论太多，导致懂球帝服务器挂了的情况，通过加强技术投入，避免这种情况再发生。