工作总结可以用用这五种新颖的模式

撰写总结的目的有两方面:一方面是为了总结经验,吸取教训,调动各方面的积极性和创造性,更好地做好未来的工作;另一方面是为了了解新情况,解决新问题,探索新规律。

小秘认为以下这五种总结写作模式,别居一格,不仅节省时间、方便群众,而且简便易行、方式新颖,效果良好,值得借鉴。

第一种模式:解惑式

解惑式,即不把总结写成面面俱到的综合性汇报材料,而是重在阐述解决问题的具体意见和方案。总结的对象主要是本地区、本部门、本组织、本身的实践活动。写好总结是机关干部的基本功。许多同志为写总结发愁,尤其是半年、年终工作总结,堆积了大量的文字、数字材料,执笔起草的同志非常辛苦,少则千言,多则万言,结果真正能起作用的很少。往往领导一讲就算完事,或是向上级汇报情况,报上一份就算交差了。年复一年就这个写法,忙坏了秘书,忙坏了执笔的同志,累坏了电脑、用坏了打印机。遭到很多人的反对。许多同志呼吁:总结要简,不要繁琐;总结要短,省工省时;总结要精,讲求实效;总结要改,利于发展。

去年某市对年度工作总结进行了较大改革,不再向基层要综合性总结汇报材料,而是要求各单位对照工作查找问题,看哪些工作没有落实,哪些问题比较突出,哪些问题需要尽快解决、怎样解决?要求有关单位尽快拿出意见和方案。此种总结方式很受基层工作者的欢迎,普遍反映是务实之举。

通过总结工作解疑释惑,是近几年党和政府积极倡导和反复强调的。要求各级政府、部门、组织要切实负起责任,勇于担当,实事求是地总结工作,利利索索地解决实际问题。要求在总结中体现针对性、有效性。

笔者在企业做过调查研究。一个生产肥皂的企业,在总结经验中,列举了包装流水线上出了空壳的问题,商家找上门来要求解决。怎样解决?这家企业就发动职工出点子想办法。一个工人说,把一台风扇放在流水线传输带傍边就行了,保准解决问题。因为没有装进肥皂的纸盒很轻,风扇就能将其吹走,保证入箱的肥皂都是正品。这“空壳”问题立马得到了解决。举这个例子,是告诉大家要着力在总结经验上下功夫,那怕是最细小的事情,都能给人以很好的启迪。关键看你如何运作。工作总结年年写,哪家写得精彩,为什么人家写得精彩。最终要看是否解决了实际问题。如果总结了一大堆,却什么问题都没有得到解决,那就是形式主义、教条主义,走了过场。

第二种模式:典型式

典型式,即总结工作中最突出的典型事件。最突出的典型事件包括两个方面:一是好的方面,也就是与成绩有关的典型事例;二是差的方面,也就是与问题有关的典型事例。这就抓住了实质,有针对性地进行工作总结,效果当然很好。

去年某省石油公司的年终工作总结就是采取这种方式写作的:他们抛开了过去那种死板的、教条式的总结模式,要求下面把当年单位发生的最突出、最精彩的典型事件写成文字稿上报。每个单位上报两到三件,每件不超过五百字。结果报上来的都是些鲜活的事例,机关的同志将其归纳整理,写成了领导参阅件,公司领导看了非常满意。

总结典型就是宣传典型、歌颂典型、培养典型,目的是发挥典型的榜样作用。榜样的作用就是带动作用和引领作用。榜样的作用是无穷的,榜样的力量是无限的。榜样不仅是一面镜子,也是一面旗帜。去年我到一家企业搞调研,对他们的工作进行了科学总结。在总结的基础上,我发现这家企业之所以能够快速发展、高效运营,关键是因为有一个好的带头人、领跑者——张××。他锐意进取、奋力拼搏,历经8年的艰苦创业,在一个荒无人烟的山沟内建起全国著名的集养生、养老、旅游、度假、定居、商务、会务于一体的温泉小镇,成为××省水利风景区,国家4A级旅游景区。这家企业在国内率先实现“为政府分忧,替儿女尽孝”,成为中国养生养老产业发展的领跑者。我在采访中发现了这家企业许多感人的故事,于是写成了通讯稿《××小镇:做中式养生养老的引路者》,发表在2020年7月22日《××日报》上。而后我又进一步发掘材料,对众多人物进行采访,写出了调研报告《科技创新铸辉煌转型升级谋发展——来自××的报告》,发表在《××社会科学》2020年第5期上。而后我又进一步发掘材料,对众多人物进行采访,写出了调研报告《科技创新铸辉煌转型升级谋发展——来自磁山温泉小镇的报告》,发表在《××社会科学》2020年第5期上。后来我继续跟踪采访,不仅采访了张××董事长身边的工作人员,而且采访了他的家人亲属,经过反复斟酌修改,写出了报告文学《企业家的榜样——访问××省人大代表、××小镇董事长张××》,发表在《××文学》2020年第1期上。这些大篇幅的采访报道,在社会上产生了很大的影响。这就是在总结中发现先进典型及时宣传典型的效果。据调查了解,有不少企业把当年取得成就和受到上级表彰的先进人物的典型事迹汇集整理成册发给职工,职工看到这些典型人物都是身边的同志,感到非常亲切,纷纷赞扬公司的做法是创新之举。

第三种模式:故事式

故事式,即把当年发生的典型事例写成小故事写进总结中。某地要求基层单位把当年发生的典型(正反两个方面)事件写成小故事,然后报给上级机关,上级机关据此编写汇总了两本故事集:《正气之歌》和《前车之鉴》,发到基层后深受欢迎。这样做,既激发了员工的进取精神,使员工受到了教育,又调动了全体员工的积极性,让他们看到了领导作风的转变。再比如,××集团有限公司,是集新型磁性材料、生物医药材料、汽车内饰材料、金融典当等多个子公司的大型企业集团公司。这家企业在年度工作总结中,把员工的建议意见汇集成册,编成了《××智慧》一书。这本书,凝聚了职工的辛勤汗水和员工的成长进步。年终总结时领导组织大家把《正海智慧》中的精彩部分,用图表和视频的形式再现出来,让参加总结会议的同志借鉴学习。这样的总结形式既有创新性又有创造性,让大家在轻松快乐中进行工作总结。员工普遍反映,这样的总结既涵盖企业管理的方方面面,又提高了企业管理效益,得到广大员工的普遍认可。

第四种模式:表格式

表格式,即以表格的形式总结上报当年的主要工作。这样就不用说套话大话空话了,只需把做了的工作在相应的栏目中填写上,实实在在,一目了然。只要做到了,就能填得充实;

没有做到填起来就困难。表格可根据实际情况设计,主要内容包括当年发生的重要事件和有关数据。这种表格式总结,能够真实地反映出单位或个人客观情况,无论对上还是对下都有好处。早在上世纪八十年代,我在基层任职的时候,就采用这种方式进行年度工作总结。当时我设计的总结表的栏目包括工作情况、取得的实效、获得的荣誉奖励、存在的问题、对单位和领导工作的建议意见等,发给大家,让所有人员参与,按照表格的内容认真填写。同时要求大家实事求是,做到了就填写,没有做到的就空着,这样收集起来进行汇总,做得好的和做得稍差的清清楚楚。这种形式的总结实际上成了年底评功授奖表彰的最好依据。先进的评选和表彰让大家感到客观公正、令人信服。这几年烟台市政府也采用这种总结模式,简便易行,收到了很好的效果。

第五种模式:PPT式

用PPT模式教学已经是各大院校普遍采用的形式,受到学者的普遍好评。早在五年前,我们单位就采用PPT模式进行工作总结,以图表和文字相结合的模式对当年工作情况进行总结,对成绩、问题和今后的工作打算加以全面梳理,制作成PPT模式的幻灯片,要求所有科室把年终工作总结以PPT模式呈现,现场陈述解读。这样,图文并茂地呈现在大家眼前,并插播视频录像讲述调查的过程,有图、有表、有声、有影,有文字、有数据,条理清晰,事实清楚,形式新颖。以前我们单位的总结都由综合科或秘书科负责起草,然后召开全体人员大会,由领导宣读,读完了总结也就完了。有时,结合工作总结进行先进集体和个人表彰,发完奖,整个总结工作就结束了。这是一般性的工作总结形式和方法。后来我建议改进一下工作总结的方式,用PPT形式进行,图文并茂,包括中间插播视频录像等作进一步解释说明。领导在总结时就像是一名颇有素养的现场解说员,把大家引入一个新颖的天地,就好像在现场参观,看“导游员”解读一样。各种事实、数据、图表一一呈现在大家眼前。既有新颖的表现形式,又有创新创造的实际内容。文字数据+视频录像+表格图像,全是地地道道的鲜活实货,一看就明白。在这种总结氛围中,大家精神高度集中,观看聆听领导总结,一下子就激起了大家的兴趣和精神。

有一年领导还在总结中讲了《把信送到加细亚》的故事,讲得很精彩,给大家留下了很深的印象。

《把信送到加细亚》(美)阿尔伯特·哈伯德著,为世界级畅销书。书中写的是美西战争前夕,美国总统威廉·麦金莱急需一名合适的特使去执行一项重要任务,把信送给古巴的加西亚将军。美国陆军中一名叫罗文的中尉被选中执行该任务。他秘密登陆古巴岛,穿越枪林弹雨和西班牙殖民者的严密封锁,靠着勇气、智慧、执著和自信,最后亲手把信交给了加西亚。美国前总统小布什推荐各级政府公务员阅读此书。许多政府、军队、企业都将此书赠送给公务员、士兵和职员,作为培养他们职业道德的必读书。为此《××日报》对此书有段评论:“能把信带给加西亚的人是很少的。很多人满足于平庸的现状,在推诿、偷懒、投机取巧中应付自己的生活,却并不知道:想要成功必须选择生活,而不是让生活选择你。”领导在总结中讲这个故事的意图非常明显,是让我们学习罗文的敬业精神。大家在听讲中自然而然地领会了领导的意图,表示一定要干好本职工作,竭尽全力完成各项工作任务。总结工作结束后,大家普遍认为这种总结模式新颖、快捷、效果好。整个总结仅一个小时,干脆利落,形象直观。从表现形式到实际总结内容都很精彩。因此,撰写总结一定要有所创造、有所发明、有所前进。

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