1、设计的定义：
①理解用户的期望、需求、动机和使用情境。
②理解商业、技术，以及业务的机会、需求和制约。
③基于上述理解，创造出形式、内容、行为有用，易用，令人满意，并具有技术可行性和商业利益的产品。
2、以目标为导向的理想软件开发方法：
以目标为导向的理想软件开发方法
3、产品体验糟糕的原因：
①不了解用户，没有进行全面的用户调研和需求分析；
②利益冲突，开发阶段受制于程序人员的截止日期、实现难度等原因，偏离用户目标；
③缺少一个过程，一个可预见和可重复的分析过程，它能够对用户的理解转化为能同时满足他们的需求病刺激他们想象力的产品。
4、开发需要关注的3个现代要素：
①可行性，用来保证业务的持续运转，典型代表:Microsoft;
②生存能力，技术支持，典型代表：Novell;
③期望性，满足用户需求和期望，典型代表：Apple.
5、成功的产品需要满足用户的个人目标
仅仅只满足业务目标的产品，难以获得人们的青睐，当设计能够满足用户的个人目标时，对商业目标的实现更加有效，个人目标如：获得提升、了解更多的领域知识、或者成为他人的榜样等等。
6、理解“目标”、“任务”和“活动”的关系
行动理论
7、目标导向的设计过程
目标导向的设计过程
