对于传统旅行社来说，时间已经不多了。
目前携程有180亿美金市值，2019第一季度营收80亿，旅游度假占营收的约12%，传统旅行社的代表，凯撒旅游，现在50亿人民币市值，第一季度18亿营收。营收差了5倍，但是市值差了26倍。携程净利率50%多，凯撒2.17% ，就像玩笑说的，挣着卖白菜的利润，冒着卖白粉的风险。
对于传统旅行社来说在这个时代面对着几个危机，1.现在人们的旅行偏好的改变，传统旅行社主打参团游产品，以前信息不对称，参团游更容易和便宜，现在我身边的人已经很少有参团的了。现在的旅行服务向着碎片化，本地化，个性化发展。代表公司klook客路旅行，美团旅行，airbnb。2.人们的消费习惯在改变，传统旅行社主打线下门店咨询付费，现在都ota网络报名了。习惯在网上支付。预定也更加追求即时性。到了目的地掏出手机买个门票或一日游。3.人们获取信息的途径在改变，决策链条线上化，从以前的口传面授发展成各种移动应用。小红书抖音等都成了“种草”和旅行灵感的来源，抢占了旅行者行为链条的第一环。旅游目的地也从传统的景点向网红打卡地发展。4.不确定风险越来越高，很多目的地因为种种原因突然就不能做了，容易造成机票和酒店损失。5.整个行业的信息化程度更高了，信息化提升了决策质量和运营效率。
现在需要重新去思考，怎么在传统的基础上，去适应新的变化。
第一个问题，传统旅行社解决了什么问题，我理解旅行社的价值主要在两块，服务端和营销端。服务端就是整合资源和服务运营的能力，筛选地接社，搞定机票，签证，培训领队销售，售后体系等等。营销端就是拓展销售渠道和构建品牌心智，渠道从同业和门店到web和app，品牌从欧洲旅游专家过度到全品类的旅行服务平台。
这两块用户价值还是很清晰的，只不过作为企业，必须要不断去洞察用户的需求变化和接收信息方式的变化，然后根据用户的变化去改变自己的产品营销甚至经营模式。这里最核心的是把握用户需求的脉络，用户追求的无非就是那几条“多，快，好，省”。
第二个问题，客户为什么选择传统旅行社，我觉得可以用4P销模型分析一下，“产品，价格，促销，渠道”。咱们就从产品来说，表面上看旅行市场是产品同质化非常严重的，其实不然，产品不仅仅是某某国家XX天，产品是所有对用户交付内容的总和。你发的每一个温馨提示，签证收集资料，领队的每一句话，得到的每一个小礼品，网站上的图片展示，团队游里的其他团友，这些都是产品的细节。如何打造出竞争壁垒，需要从每个小点入手优化，给用户更多的选择理由。
