今天是大师游戏第66天，早上六点开始中期考核，整个过程自己感觉挺顺利的，客户和考核官的反馈也挺好，但是总感觉这个顺利背后有问题。还好永澄老师及时地看了一遍逐字稿，并且一对一地对我的教练过程给到了关键和细致的反馈。从中我主要学习到了下面几点：

1、在每一个反馈和提问之前都要问一下自己：“为什么会给这个反馈或者问这个问题呢。”

比如我当时为什么要给出下面这个关注负面的反馈呢？

教练：仿佛上了一天班，挺累的。
上了一天班，回家后不够专注。
这里面最大的冲突在哪里？

我回想了一下，当时是因为我站在客户的角度同理了一下，然后无意识地表达了自己的感受，并没有特别的目的，如果说一定要有目的的话，我的目的是让客户感受到我能感受到她的感受。

我知道每一次反馈和提问都要有明确的目的，但是这个意识在那个时刻消失了。

2、当客户说了一大段话之后，要形成一个整体的画面感，看着这个画面去好奇。

比如客户是这样说的：

客户：我最近有个觉察。我在浙江金华，每周休息一天。下班后，想学习，陪伴孩子。发现到家后，做很多事情和自己的预期不一样。个人成长教练，小组的练习放到了21:00，19:00回家后，有的时候陪孩子，有时也想看书。好像提不起精神来做。陪小朋友们，也不是那么专注。总感觉有什么事情没做完。

我有个觉察，是不是上班的时候太过专注？回家后就犯懒，不想动。到底什么问题？我对学习的意愿不强？陪伴孩子的方式方法不好？

这个问题很困扰我。

我当时的聆听层次应该是处在选择性聆听，客户说了这段话，在我的内心世界里就简化成了一句话：“客户想要在下班以后仍然可以专注。”

永澄老师的聆听不是这样的，在永澄老师的内心世界里有两个客户，一个是处于觉察位置的客户，一个是处于回家以后就不想动的客户，后面这个客户的眼前有很多事情，比如陪娃、读书和教练练习，这些事情让客户分心，不能够保持专注。形成这样一个整天画面之后，更好的提问是：

当你觉察到自己同时被这些事情分心的时候，这个觉察让你有什么发现？

而当时我的内心世界并未形成这样一个整体的画面，而是形成了客户的意图，然后再走情绪魔方的框架，让客户自己说出这个意图。

3、关注到人，感受到客户有情绪的地方，在那些地方进入客户的内在世界。

比如当客户说到：

回家后的环境不一样。上班的时候，一进入那个环境，目标比较清晰。

家里好像有更多的事情等着自己。个人成长想做，陪孩子也需要。

工作的时候，是敬业的。为什么，精力不能更好地分配给孩子和学习呢？

我的注意力放到了前半段，就是客户的事情上，而永澄老师的注意力放在了最后一句话，就是客户这个人身上，而且这个时候又是两个客户，一个是处在觉察位置的客户，一个是精力放在工作上的客户，前一个客户其实对后一个客户有情绪，直接问出了：“你为什么不能把多一点精力放在孩子和学习上呢？” 所以更好的提问是：

当你觉察到自己把精力都投入到工作上时，你是什么感受？

客户说完感受之后再去问客户内心特别想要的是什么，这时候问出的意图才是更加贴近客户内心的意图。

4、不要着急去知道，客户一直在流动和变化，一直保持“不知道”的状态。

写到这里再去回顾整个过程，我最大的感受不再是顺利了，而是感觉到我选择性地过滤掉了很多客户表达的关键信息，为什么会这样呢？因为我急了，急于去抓住并确认客户的意图，说得夸张一点，抓住了客户的意图就像抓住了救命稻草，可以让我顺利地完成中期考核，当时我可能并没有意识到这一点，现在看来，我的潜意识应该是这样的，正是为了抓住这根救命稻草，让我过滤掉了一些重要的信息，甚至是关于客户这个人的信息。

其实客户的意图是变化的流动的，如果教练进入了知道状态，往往是有问题的，教练要一直处于不知道状态，才能真正跟随客户，联结客户，和客户一起流动。

那怎么就知道拿到了客户的真正意图呢？就是当客户说出想要的时候，能感受到客户的动力、能量和身心一致性的时候。

总结

以上就是今天永澄老师送给我的大礼，我全收到心里去了，今天自己做得特别好的地方是可以熟练地应用框架跟随着客户。可以做得更好的地方是：全息聆听、关注情绪、关注内在、关注客户的自我形象。

今天是大师游戏第66天，我终于顺利通过了中期考核。