1. 用户问题：充值不到账；
回答：请稍等，30分钟内手工处理到账，麻烦下一回充值填写小数点后两位，那将是10分钟内自动到账。
2.用户问题：充币不到账
回答：您可以登录www.btc.com，复制您的收币地址到右上方小框内点击查询，我们平台需要2个确认到账，6个确认可用。若您发现以及超过2个确认还没到账，复制你的“比特币地址＋收币没有成功＋多少币”发给客服qq2214535709。
3.用户问题：发币有错误
回答：您可以登录www.btc.com，复制您的收币地址到右上方小框内点击查询，查看是否有交易记录，比特币网络一般1个小时转账成功。若您超过一个小时还没收到比特币，复制你的“比特币地址＋发币没有成功＋多少币”发给客服qq2214535709。
4.用户问题：提现不到账
回答：工作时间（周一到周五10:30-17:30）3小时到账；非工作时间24小时到账.
5.用户问题：忘记支付密码；
回答：请稍等，为了保证账户安全，请手持身份证拍照发到客服邮箱2214535709@qq.com，写上申请重置支付密码＋ 您的具体账号，工作时间3小时，非工作时间24小时。
6.用户问题：谷歌二次认证失效
回答：请稍等，为了保证账户安全，请手持身份证拍照发到客服邮箱2214535709@qq.com，写上申请重置谷歌二次认证＋ 您的具体账号，工作时间3小时，非工作时间24小时。
7.用户问题：帐号被锁定两天，申请解除
回答： 请稍等，为了保证账户安全，请手持身份证拍照发到客服邮箱2214535709@qq.com，写上申请解除账号锁定＋ 您的具体账号，工作时间3小时，非工作时间24小时。
