甘德礼（ SFBT倾听的独特之处）持续原创分享第34天
咨询谈话，是一个共同建构的沟通历程，在咨询对话中，往往包含了一些要素：语言类，有意义的声音，声韵质量，可补充所表达之文字意义的脸部表情，姿势，眼睛注视的对象等方式，而这些要素的整合，成为了一个整体的信息。通常，来访者直接对咨询师说话，而且一直在为自己设计着这个沟通过程的内容与方向，而咨询师会同时表示着理解，也会说话，摘要或提出问句。所以，咨询师虽然名为倾听者，但实际上是会影响这个对话过程的发展的。
心理治疗最有效的一个要素是，当事人觉得咨询师是倾听着他，并且尝试去理解他。尤其是在倾听过程中，不同的咨询派别，会因为理论取向的差异，而有不同选择的倾听重点，例如一般的咨询师认为所谓的倾听是了解与抓住当事人沟通的信息，不论是语言或是非口语的，清楚或者是模糊的，都要能听出当事人想要表达的内容，并能筛检出背后感觉的线索，虽然SFBT也认为倾听是非常重要的基本技巧与态度，咨询师也会耐心倾听当事人的诉说，然而，SFBT咨询师，却会时时让当事人思考，同时在倾听的过程，SFBT咨询师会以建构解决之道的耳朵，在倾听着当事人说出的故事，也会倾听出当事人未说出的角度，那些有能量有意义的部分。换句话说，在焦点解决咨询的过程中，当事人的抱怨，被视为是解决之道的重要基石。咨询师在咨询过程中需要放自己的参照架构，努力去倾听出什么人和什么事情，对当事人来说才是重要的，并且刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势以及例外成功经验。当咨询师能找出可能性的信号，并尽量使用当事人所说的文字来继续询问当事人更多细节时，咨询师非口语沟通便呈现出与当事人发言的内容相一致，这样，咨询师唔谈将会获得四个重要的结果，一，咨询师很快会聚焦在当事人参照架构上的某些重要环节，二，能阻止咨询师养成评估当事人话语的习惯，而能更尊重与理解来访者所说的话，三，可预防过早从倾听者的观点来解决问题，转而能协助其扩大知觉，并探讨各种解决之道的可能性，四，咨询师不会只忙着去使用相关技巧，而未能仔细倾听当事人在乎的事，或未能对当事人的处境表达自然同理。
总之，SF BT强调，倾听是协助咨询师形成后续介入技巧的关键，通过倾听出对当事人来说重要的人、事、物，从中寻找正向信息及成功的例外，并厘清当事人的参照架构，以当事人为专家的角度，来协助当事人解决问题，因而，SFBT倾听所偏重的重点，是有其独特之处的。
甘德礼2017年8月16日21.41于光山。
