背景及现象描述
- 公司自己开发的app，已上线使用；
- 该异常只有部分oppo手机用户反馈，在华为，三星等其它品牌，相同版本号的系统上都没问题；
- app中开启了捕获异常的日志功能，但并没有捕获到该异常；
- 在这部分反馈问题的oppo手机上，也是有时出现有时正常；
- 发生该异常时，点击取消无反应，点击立即清除对话框消失，然后立刻又弹出来（后来发现是每一两秒就会弹出一个该对话框）；
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用公司测试机及oppo真机云测过程中，都没有复现该异常；
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原因分析
面对这些现象，发现以往的修复bug的经验都不起作用。于是，默默的打开了百度，百度结果一看，一堆在oppo手机上遇到过这个问题的开发者提问，还有微信，支付宝，甚至oppo系统自带的软件频繁报这个异常错误。而提出的解决方案，大同小异，要么是官网回答，请提供更为完整的信息，然后无下文，要么是让用户进应用设置，清除缓存，删除数据，甚至还有格式化手机，恢复出厂设置的。结果一试，还真的有点效果，用户能正常使用了，但是用不了多久，又出现了。面对这样的情况下，于是乎，把这口黑锅甩给了oppo系统，给市场方的答案是，系统bug，微信，支付宝，都遇到过，不是app的关系，遇到这种情况，只有清除数据，还是不行的话，那就恢复出厂设置。并且，本着做好事不留名的人道主义精神，笔者将这个oppo的“bug”，通过官方开发者公众号，反馈给了人工客服。顺便吐槽一句，体验感真不咋地，排队三小时，一直提示笔者前面多少人排队，最后终于到了，结果还是一个客服同时跟好多个客户沟通，每说一句话，都要等半天才回应。最后，好不容易沟通完，说的是测了一下，没有复现，会继续跟进测试，让笔者等邮件通知，结果到今天为止，也再无音讯。
但是，反映该异常的手机用户从一台，到两台，到三台，每天市场人员都在问，于是开始换了思路想，就算是网上说的那样oppo系统的关系，那也有原因引起触发这个问题，毕竟同手机上其它那么多应用，都能正常运行。
发现及分析问题
思路：收集问题用户的信息，尽可能创造相同的测试环境，以复现该异常。于是，让市场人员数收集了问题用户的应用设置界面截图，以及“关于手机”的截图。再在oppo开放平台提供的真机远程云测功能（这功能还是比较香的），选择相同机型进行真机测试。但是经过反复测试，还是没能复现该异常。最后，注意到了用户的一个细节设置。
对，就是这个允许自动启动设置项，而系统异常提示又是提示的“***多次启动失败”，似乎，从名字里面能感受到一丝丝的关联。于是，真机测试时，打开该设置项开关。从新启动app，皇天不负有心人，果然报该异常。按照该操作，反复测试了多台oppo手机及其它机型，最后发现其它系统手机无该异常，而oppo Android 10 会有该异常提示。
既然找到复现方法，那就比较好办了。接下来，利用oppo远程真机测试提供的日志功能，重现该异常前，获取日志，反复弹出该异常之后，导出日志报告文档。打开本地日志文档，寻找答案，直接以自己app包名为关键字进行搜索。最后发现日志中，反复抛出如图异常
至此，基本已经很明朗了，归根结底，还是自己app中代码引起的异常，或许只是oppo系统，将异常抛出提示出来了而已。当然，最后发现是自己开启的服务没有做针对Android 8.0之后版本的适配，才导致了该异常的发生。至于如何修复该异常，这里就不在多阐述了，网上一大堆。
总结
本文主要介绍笔者解决oppo系统提示的自己开发的app多次启动失败，尝试清除历史记录来恢复这个异常提示。网上百度出来的方案一大堆，大部分都是粘贴复制，笔者不知道是不是真能解决，但至少这些解决方案，不适合自己的情况。最后还是通过数据分析，修复了该异常。
而对于oppo的该异常提示，笔者认为有几种可能：
- 如果是自己开发的app，基本可以确定是自己代码发生了异常；
- 如果是第三方app，则该app版本出现了问题，更新安装最新版本app；
- 有些网友提出恢复出厂设置后使用软件出现了该异常，这只是因为恢复出厂设置导致手机上的app回退到了以前的旧版本，而该应用的旧版本已经不能正常使用，所以会出现该异常；
- 还有网友提出的解决方案是恢复出厂设置或者清除该app的数据或缓存。笔者认为，跟恢复出厂设置没有什么关系，恢复出厂设置只是会让用户重新安装该异常app，或者和清除缓存数据一样，仅仅是针对由于该app产生的异常数据引起的该异常提示情况，而针对其它情况，是不会有效的。
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