公关的意义:那些你不知道人和事

一直往前行驶,你才看得见意义



1. 痛苦与意义

人是造物主的杰作,却也只是自然界的一部分,每个人自出生,就面临一样的结局:身体的死亡。

有一阵子痛苦,但是有一瞬间开悟,明白了人生即是悲剧,似乎我就不那么在意和试图逃避痛苦了。

这不是悲观,而自认为是认识到了生活的本质,不逃避,而去感受痛苦,每天的快乐都是馈赠。以前并不真正认识到罗曼罗兰说的那句话:世界上只有一种真正的英雄主义,那就是认清生活的真相后还依然热爱生活。现在深深领悟,多么痛~的~领悟~

是的,2016下半年最大的收获是,体悟到了这句话。

2016年,完成了身在公关行业的第四个年头,然而这一年,如同几年前我跨入公关行业时,又到了一个事业的转折点。遥想几年前挣扎着从财经记者、编辑的身份转到公关行业是何其渴望与激情。现在想来,之前的媒体经验无疑给我的公关生涯很大的帮助。

财经记者、编辑的经历让我对写有天然的亲切感,对数字与经济事件可以深入进去,这对后来我服务耐克的公司层面传播打下了良好的基础。而在媒体养成的对细节的敏感绝对是公关所需的,每一个客户对错别字、小细节都极其重视,交出去的文件与方案都代表team甚至整个公司的声誉。

当我转行时,确实对当时所从事的职业不再激情,但现在想来,每一段日子,都有意义。就像乔布斯在斯坦福大学演讲时所讲的:

“you can't connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards...you have to trust that the dots will somehow connect in your future"

所有发生的事情,都是有意义的,当你回头,串起来这些日子,你会发现,你当时正在经历的, 所不知道会通往哪里的点滴,原来预埋着这样那样的意义。




2.  行业与你不知道的优秀

过去这一年,是我对所热爱的公关行业质疑最多的一年:对于行业的格局、行业的方法论与行业的价值。 现在在回忆与工作中,找寻答案。

2016, 我离开了AP, 跳到了FH, 跳槽的初心,就是想看看更大体量的agency如何搭建团队,如何服务客户,客户又是如何运转。

纵观之前服务的客户,从科技、互联网、娱乐行业到体育、快消品, 从B2B到B2C, 跨了很多行业,接触了很多从C-level到执行层面的人,从美国人、德国人到香港人、新加坡人等。如果说公关从业以来,留给我最多思考的,当属这些形形色色的人群,这些人中,你会看到不同的成长背景,不同的人格魅力,不同的待人处事的方法。

第一个当我得知不能继续服务而要哭的客户是Micron,它是全球领先的半导体解决方案供应商,通过它的竞品Intel大家就能知道它具体是做什么的了。

这是我服务的第一个体量最大的客户,它带我进入了内存的世界,固态硬盘、闪存、晶元,等等,是我最常用的工作语言,我为能进入到技术含量如此高的行业而兴奋,更为接触到了第一个我称为“导师”的客户联系人Ann而开心。

Ann是个三个青年女孩的妈妈,是一个稳重、善良的工程师的妻子。 她是领导全球marketing,却毫无架子,见到我时总时笑眯眯,不会因为我是一个小菜鸟而轻视我,也不会因为一开始我说不出很多专业词汇而责备我。

每次来到中国,细心从各方听取中国市场情况、中国媒体环境。很尊重你的意见,即使她心里不完全认同。

她会与我分享职业发展之路,从工程师,到创业者,再到500强的市场总负责。 我看到一个外表柔弱的女性如何拼杀在残酷的商业世界,也看到了一个事业强,家庭更幸福的标杆。

 Ann会与我讲述她的两段婚姻,说soul mate永远值得等待,与麦克(现任老公)“一日不见如隔三秋”。两人结婚近二十年,不能停止对彼此的爱恋。说起麦克,她的小细纹满脸雀跃起来。


到后来服务Airbnb, 我见识到了认真而固执的德国女子Lisa, 优雅又捉摸不透的ABC女子Beka。对于Airbnb, 我和团队从其落地中国起开始服务,共同成长,直到其在全球至中国迅速火爆。


中间经过了一系列客户的变动,其中我服务了一个大的娱乐公司,其与好莱坞联合制作了很多大片。服务过程经历了各种喜怒哀乐,犹如戏剧一般,在此不表。直到我离开 AP前服务的最后一个客户——耐克。

对于每一个客户,“就像是我的一个个孩子",我几乎日夜不停地服务,兢兢业业,努力通过公关的力量,让他们获取更好的品牌美誉度与公司声誉。可以说,我过去几年的生活几乎都由工作构成,这又如何让我不爱它。 

说起耐克,世界最大的体育用品公司,它带我进入了体育商业的世界,让我看到了市场规模的巨大与未来更大的增长潜力。

从体育赛事、体育明星运营到体育用品科技的研发与市场营销,耐克在科技与营销方面的创意让我叹为观止,绝不亚于现在服务的宝洁。它同时成功地洗脑了热爱健身的我,所谓“工欲善其事,必先利其器”,我成为了一个装备控。 有句话是:“因为了解,所以热爱。”

耐克带给我的不仅仅是视界与行业的开拓,两位耐克的中国女性给了我更多。

一位是耐克大中华区总裁董炜女士,中国本土成长起来的第一位世界500强大中华区华人老大,第一位女性老大。为她策划了几次采访,着耐克运动装的时候,一个高扎的马尾,因健身而匀称紧实的身材,青春洋溢,热情待人;着正装出席国家级外交会议时,得体的套装,精致的妆容,优雅迷人。

她是一位优秀的发言人 ,关键的message从不会跑偏,与记者谈笑风生,能优雅化解一些不便回答的问题。采访结束,她会从上到下,从公司内部到外部团队,击掌感谢我们每一个人的工作。

她是一个优秀的领导人。一个小小的,四十几岁看上去像三十几岁的中国女性,周边围绕着各个国家、各个背景的顶尖人才。除了采访和参加会议外,没有见过她更多的工作场景,我只是从她身边的工作人员不断听到:董总是一个厉害的人。

她是人生赢家。 事业的成就并不能完全定义她,她还有一个很帅很相爱的老公,两个孩子,一儿一女,孩子们都很漂亮。 

在耐克,我还认识了我的直接对口人,麦吉,因为工作关系结成了亲密的合作伙伴。信任从工作延续到生活。我很想念她,定期也要相见。


很多工作到最后,已不能全然记得具体的工作,甚至都已经模糊,但是那些经过的人,尤其是那些活得风生水起、气象万千的人儿,最是让人难忘。

经过他们的日子,成就了现在的我,不管我现在是处于什么阶段上,我的好的、美丽的一部分,他们一定是原因之一。 

感谢在公关生涯中遇上他们。他们是那一个一个的dots,  串起了我的生命链条。

(未完待续)



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