【R】阅读原书拆页
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。
不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。
分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。
如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
【I】重述原文知识
生活中，当你看到身边的人做了一些不负责任的事，想通过提问来提醒对方的责任感时，如果你的问题是以“为什么”开头，那么很容易引起对方的防御心态，这样不仅不能得到真实的回答，还可能因为冲突，因为“为什么”经常意味着批评。
职场中，当你看到身边的同事因为工作方法出错而延误工作，想要通过提问来引导对方反思自己的工作方法，帮助对方提高觉察力时，如果你的问题是以“如何”开头，只会引导对方去分析问题的出处和意义，而无法引导对方觉察自身工作方法的问题，因为“如何”会引发分析性思考。
那么能提高觉察力和责任感的有效问题，应如何问呢？有三种句式可以运用：
1、以“什么”“何时”“谁”“多少”开头的问题。
2、将以“为什么”开头的问题，换成以“是什么原因”开头的问题。
3、将以“如何”开头的问题，换成以“做这件事的步骤是什么”
