总结，是对个人一段时间内的工作、学习、思维进行全面回顾和理性分析，并做出客观评价的一份个人材料。俞敏洪曾说过，他每天都会写总结，每天都会写下自己有多少时间用在进步上。在销售中用好总结，能使我们的销售动作更准确，更有效，成功率更高。下面是我的几点方法：
1、对自己的销售动作进行总结。
例如在电话销售中，话术显得尤为重要，一句好的话术能打开我们的销售大门，一句错误的话术迎来的将是无情的忙音。这就需要我们对话术进行不断的总结和锤炼，比如我们可以通过笔记本，把和客户接通电话后的聊天都记录下来，“您好，我是***服装公司销售员”，客户直接挂电话，记录下来，“您好，我是***服装公司的李李”，客户回到“请问有什么事情？”，客户没挂电话，且有意询问，记录下来，如此类推。每天对记录的话术进行总结、锤炼，第二天继续。只有一次次的总结提炼，才有。不然今天说了一句客户不挂电话的话术，明天就忘记了，这样是没有进步的。
2、对客户进行总结。
我们每次去拜访客户，都是拜访完就算了，没有对客户进行总结分析。客户的姓名、年龄、职位、爱好、家庭情况等等的资料，聊完就算了，第二次去就抛到九霄云外了，试问这样又如何能与客户建立好客情关系呢？一个好的销售员能记住每一位客户的生日，一个优秀的销售员，能记住每一位客户的爱好。所以我们要给对每一位客户都进行总结、归纳、建档，只有这些做好了，我们才能不断针对客户的需求进行完善。
3、对产品进行总结。
产品是我们得以生存的根本，做销售要时刻关注产品的反馈。对自己的产品和对竞品，我们都要不断的总结分析，只有充分了解自身产品的优势劣势，才能针对竞品的劣势进行有效的改进。
写销售总结是痛苦的，也是我们所缺少的，只要我们能做好，就比竞争对手强。
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