工作中许多场景都需要与他人进行谈判,这种谈判或正式或非正式。
当你需要他人配合完成一件事,怎么才能让对方愿意去做这件事 ?
你需要问问自己:这件事对对方有什么好处 ?( 双赢思维 )
在了解对方的诉求上,通过提问去了解是很好的方式。
你会提问吗 ?
在谈判中,提问要远比陈述更有力量。
陈述会让你受制于自己所说的话,无法帮你获取任何信息,而且还会授人以柄,让你成为众矢之的。
换句话说,提问不会让你受到限制,通常还会帮你获取信息,如果你愿意还能授你以柄。提问可以让对方将注意力放在他们自己身上.
当你与某人发生冲突的时候,问问自己下列问题:
- 我的看法是什么 ?
- 对方的看法是什么 ?
- 是否存在观点不一致的情况 ?
- 如果是,原因是什么 ?
在谈判中,你必须首先让对方愿意听你说话。
解释你的观点是你应该做的最后一件事。首先,要了解对方的观点。
在谈判中,几乎你所说的一切都应该以提问的方式表现出来,
这有助于你搞清楚对方是否真的打算把自己的意图告诉你。
沟通的原则
下面是有效沟通的三个基本原则:
- 保持沟通
- 平心静气
- 倾听并提问
- 尊重而不是责怪对方
- 目标明确
- 专注于自己力所能及之事
- 避免争论谁是谁非
- 就双方认识的差异进行讨论
- 换位思考
- 进行角色互换
- 寻找不起眼的小信号
- 了解对方做出承诺的方式
- 经常总结,做决定之前进行协商
—— 读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》