第一章“把握人际交往的关键”摘要：
1. 应付人的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样。
2. 只有长久而有力的复习和应用，才能使这些原则成为习惯的、不知不觉的行为。
3. 世上唯一能够影响他人的方法，就是谈论人们所要的，同时告诉他，该如何才能获得。
某天当你要劝说某人，让他去做某事时，未开口前不妨自问：“我怎样让他要做这件事？”
延伸到生活中，如果不想孩子做什么，无须斥责他，只需要告诉他，如果做了某个行为，他想要的某个东西就无法得到；就像今天早上出门时，熊宝没有换衣服，硬是要送我下楼，哄他下班了给买蛋糕，不放；给奶片吃，才松开。
古语说的“欲先取之，必先与之”，也是同样的道理。
4. 能设身处地为他人着想的，了解别人心里想什么的人，永远不用担心未来。
安德森太太的求职信，并没有陈述自己需要什么，只是说明她能为银行可以有什么帮助，把焦点集中在银行的需要，而非自己。从而获得了多家银行面试的邀请。
LG总说我的简历没有吸引力，需要参照安德森太太的方法修改一下。
5. 自我表现是人类天性中最主要的需求。我们也可以把这项心理需求适用在商业交易上。当我们想出一个好注意的时候，别让其他人以为那是我们的专利。不妨让他们自己去调制那些观念，他们会认为那是自己的主意，也会因特别喜爱而多摄取了许多的分量。
我们应记住：要首先引起别人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起。这种人永不寂寞。
6. 外交的秘诀仅在5个字：我要喜欢你。
只是我们把次序弄错了---我们是希望别人先来喜欢我们，却不曾想到如何才能让人喜欢。
7. 在我们每个人都曾经历过的“沮丧”时刻里，如果我们不能对人说有益的好话，那我们最好还是什么也别说。破坏性的语言，往往会产生破坏性的后果。
8. 批评不会改变事实，反而只有招致愤恨。
因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点也没有好处。
了解就是宽恕 ，尽可能地去了解别人，比批评责怪更有益、有趣。
9. 一个人从别人那里吸收到的能量愈大、质量愈好、种类愈多，则其个人的力量愈大。
我们大部分的成就总是蒙受他人之赐。他人常在无形之中把希望、鼓励、辅助投入我们的生命中，在精神上振奋我们，使我们的各种能力趋于锐利。
社交与选择朋友不完全是一回事。在社交圈中，更多的不是朋友，或者只是普普通通的朋友。在社交圈中认识的新朋友应是与你有较大差别的人才好。朋友之间在知识结构、兴趣爱好、生活经历、气质性格等方面存在差别，有助于双方广泛地了解形形色色的社会生活层面。
10. 时刻让别人感到重要。
我们希望别人怎么待我们，我们就怎么待别人。
差不多你所遇见每个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要。
11. 该告别时就告别。
即使是关系很好的朋友，也要控制好交谈的时间，要为对方考虑，掌握好告别的时间。
