中心摘要：

面试面签更强调有限时间下语言沟通能力

语言沟通能力与日常语言交流是不同的

掌握语言沟通技巧，如STAR法则，能够帮助我们面试更顺利

为什么面试中总是发挥不好？面试为什么需要提前准备和培训？面试不好，是不是因为我的口语能力不够？这些问题，应该是很多参加外语面试的同学常有的疑虑吧。

或许，有面试经验的同学会感觉到，面试中的口语交流给人的感觉，和日常外语口语课上的交流感觉，有一种说不出来的不同。我们在口语课堂上，表达某一个问题，其实并不觉得有多难，但问什么到了真实面试的场景，就会感觉很多想说的话说不出来？或者说出来的话，始终没有办法达到我们想要的那种表达效果呢？

其实，不仅仅是外语面试，即使是参加中文的面试，我们用我们的母语，很多时候，也很难去应对人力资源的各种或刁专或变态或不知所云的问题。"怎样准备面试"不仅仅困扰留学的同学，其实也困扰着很多正在求职的白领。但，为什么，同样是语言，在面试的时候，就会出现这么多幺蛾子呢？

最重要的原因，是“时间”。

在日常交流中，无论使用母语，还是外语，我们并不会刻意留意时间。日常的聊天，多半非常的随意的天南海北。外语口语课堂上，老师为了锻炼学生的口语能力，也往往鼓励学生多说。即使中学语文课练习写作文，老师也更多鼓励多些一些字数。

但是，在面试这种特定场合——无论是留学外语面试，还是RH求职面试——每一个人的表达时间被固定了。但在这有限的十几分钟、几十分钟里，我们讨论的内容却是过去几年、十几年的经历，以及对未来几年、几十年的计划。我们需要把人生几十年的经历，浓缩在这短短的十几分钟、半个小时内，并且表达清楚、还要能够得到对方的认可。语言沟通难度，自然就大幅度增加了。在日常交流中，无论使用母语，还是外语，我们并不会刻意留意时间。日常的聊天，多半非常的随意的天南海北。外语口语课堂上，老师为了锻炼学生的口语能力，也往往鼓励学生多说。即使中学语文课练习写作文，老师也更多鼓励多些一些字数。

由此，我们可以看出，面试所需要的能力，和课堂上（无论是外语课、还是语文课）所传授的能力是有差异的。面试的核心，其实是要求我们具备：整理信息、筛选信息、归纳信息，传递信息这四种沟通能力。这四种能力，从某种意义上说，已经脱离了普通语言学的范畴，也就说，不再是我们学校课堂上学习的怎么样把一句话说正确，怎么样把一句话说得更漂亮、更有修饰性这种普通语言学能力——当然，这些，是语言的基础。这四种能力，其实，核心是语用学pragmatic能力或者传播communication能力。

这有点像文学作品和新闻报道之间的区别。一部文学作品，虽然也会考虑读者的阅读体验和信息传递，但不会用写小说的笔法去写一则新闻。因为新闻，更重视如何吸引公众的眼球——比如标题党会把“女朋友请我晚饭吃豆腐"改成”我晚上吃了女朋友的豆腐“来吸引更多的读者点击；更重视信息传递的准确性——例如，一些媒体重视中性的、不带感情色彩的报道。

正是由于我们平时并没有留意这两种语言功能的差异，没有注意到面试中语言对传播能力的要求，才使得常常感觉一场面试，无从应对，或者摸不到门路。这也是为什么我们需要对面试进行提前准备的原因。

不仅仅面试，一切要求在固定有限的时间内，完成的沟通任务，都会遇到同样类似的问题。例如，广告设计人员，要用极少的字，去传递产品的信息并且吸引顾客购买。（同样道理，广告平面设计和艺术也是不同的，一位好的画家，没有接受视觉传达的训练，不能成为好的广告平面设计师。）销售人员，要在极有限的时间内，说服顾客购买产品。TED演讲者，要在极短的时间，调动观众的氛围。这些，除了要具备优秀的语言功底外，都需要关注提高语言的传播能力。

那怎么样可以提高传播能力呢？

首先，要对我们想表达的信息进行整理、提炼。在我们过去几年的大学生活中，我们有那么多的不同经历，哪些我希望一定要告诉面试官？哪一些经历会对我的面试加分？哪一些我一定不能说？在选出来的内容中，哪一些我要尽可能先说？哪一些我要放在最后补充？这种对自己全面的审视，虽然不属于语言范畴，但却是面试成功的基础。

其次，掌握一些沟通的技巧，或者就是套路吧。有些老师会说，不要背套路。其实，这种说法混淆了两个概念。一，”套路“——好听点叫沟通技巧，不等于背答案。套路只是一个骨架，内容是需要我们自己去添加的。使用同一个”套路“，通过自己的整理、提炼，是能够展现出不同的个性的。二，”套路“是无数前人经验的总结，它是一种方法论。而我们学校传统教育中最缺少的，就是方法论的传授。老师总要我们自己去”揣摩"，这往往让像我这样的笨学生二丈摸不到头脑。而“套路”却能够帮我们很快的掌握做一件事情的技巧。所以，只有了解了套路，才能够进一步熟练，最后化套路于无形。

文章有点长，感谢大家的耐心。给看到这里的各位，先分享一个面试中常用的“套路"——STAR法则！

这是在全世界各国，特别是英美国家面试时常用的语言表达套路。STAR四个字母分别是Situation，Task，Action，Result的缩写。它把一个经历的描述，分为了四个部分：

首先，讲诉一下这件事情发生的背景，然后讲诉一下要完成的任务，接着，阐述一下自己为了完成这项任务，做了哪些努力，最后说明取得的成果。

举个例子，如果面试官让我们介绍一下国内的外语学习。我们依照STAR法则，可以说：

在高考以后，我开始学法语。（背景）

我要完成500学时的学习（任务）

所以，我参加了法盟的全日制课程、上课听讲、下课复习、和外教沟通、参加各种法国文化活动、看法国电影。。。。（行动）

最后，我在TCF考试中取得了B1.2的成绩（结果）

是不是很简单？

感兴趣的同学，不妨试试用这种方法，描述一下大家其它的经历呢？

祝大家各种面试，所向披靡。