人傻钱多速来?印度手机市场没这么简单

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中国手机厂商们正涌向印度,包括传统的“中华酷联”、存在感已经不如功能手机时代的金立、新一代的小米、魅族、一加,还有被很多人当作闷声赚大钱典范的 vivo 和 OPPO,他们在印度开发表会、发布英文演讲、赞助板球队、搞线上抢购、设厂,都不愿意错过这块肥肉。
目前关于中国手机厂商在印度的报导和资料已经很多,这里尝试为大家做整理。

为什么去印度?来看看几个关键资料
1. ****中国智能手机市场增长放缓,已成“****血海”
之前已经有很多媒体引用了 IDC 在今年 5 月发布的报告: 2015 年第一季中国智能手机市场出货量同比下滑 4.3%,这是 6 年来,中国智能手机市场第一次出现季度同比下滑的情况。
同比下滑的情况在今年第二季仍未改变,根据德国市场研究机构 GfK 在今年 8 月公布的资料:全球其他市场的智能手机销量在第二季都出现了同比增长,尤其是中东和非洲,其智能手机销量同比大增 24%,但中国市场却同比下滑 10%。


▲ GfK 在今年 8 月公布的资料。
中国智能手机市场增长放缓趋势已经很明显,至于竞争惨烈程度,搜索一下刚过去的 10 月里有多少场手机新品发布会,还有厂商们在发布会上对“友商”产品的点评就知道了。
2. ****印度人口基数大,智能手机普及率低
根据维基百科,截至 2015 年印度拥有人口 13.1 亿,人口数量仅次于中国,而根据 IDC 在今年 2 月发布的报告,尽管智能手机在印度的市占率一直上升,但到 2014 年第四季,功能手机市占率仍然占了 65%。

▲ 印度市场上智能手机与功能手机市占率比较。
我本人曾在有“印度硅谷”之称的班加罗尔待过3天,亲眼在市集见到过还在售卖功能机的小地摊,功能手机向智能手机转换的红利在中国已经消耗殆尽,在这里却依然存在。
进入这个人口基数庞大的“蛮荒”市场,可能抵得上进入好多个其他国家。
3. ****中国厂商们已经尝到了甜头
根据 IDC 在今年 8 月发布的报告,今年第二季,印度智能手机出货量为 2,650 万支,同比增加了 44%,而中国品牌第二季在印度的智能手机销量同比翻了 3 倍,环比翻倍,其中小米、华为、联想和金立四个品牌,一共占了印度 12% 的市占率。
印度已经成为一些中国厂商最重要的海外市场。金立总裁卢伟冰曾透露,2014 年金立的海外销量约为 1,540 万支,其中印度占去 400 万支;根据一加公布的消息,虽然在 2014 年 12 月才正式进入印度,但印度市场已经在其 2015 年第一季销售中占到 40%。

印度手机市场究竟是什么样子?
在班加罗尔时,我感觉像看到了几个不同时代的混合,Levi’s、tempur 的店面,还有漂亮的三层义式餐厅,直接开在尘土飞扬的路边,而隔不了多远可能就是破旧的小卖部,或是丢弃了很多垃圾、尚未开发的荒地;市区里的大型购物中心比起北京的大悦城也不遑多让,但我也在某个交流道下看到了一些蒙上了灰土的帐篷,还见过目测不到 6 岁的孩子就坐在垃圾回收站门口的地面上玩耍。
印度的手机市场和移动网络发展也呈现出这样的分化局面。
1. ****电商渠道迅速发展
根据 Google 和市场谘询公司 Forrester Consulting 在 2014 年 11 月联合发布的一份报告,2012 年印度的线上购物者总数是 800 万,2014 年是 3,500 万,而到 2016 年则会增长到 1 亿。
上文已经提到了 IDC 在今年 8 月发布的报告,IDC 还在这份报告中称,中国厂商取得成绩的关键之一,就是在 Flipkart、Snapdeal、印度亚马逊等电商平台上搞抢购(flash sales)。Flipkart、Snapdeal、印度亚马逊是印度最重要的三家电商平台,占去了印度电商市场 90% 左右的市占率,中国手机厂商进入印度也几乎都是与这三家电商平台合作。
根据另一家市场研究机构Counterpoint在今年 11 月发布的报告,在 2015 年第三季,印度市场上每卖出 3 支手机,就有 1 支是透过电商管道卖出。
2. ****线下零售渠道仍占大宗,但非常复杂而分散
虽然电商渠道发展迅猛,但在印度手机市场,线下零售渠道仍占大宗,IDC 在 8 月的报告里,称印度仍是一个“线下零售主导市场”(retail dominated market)。
但印度的线下零售渠道同时又非常分散,联想集团副总裁叶祝良曾在接受《财新周刊》采访时说,“印度的渠道体系比较复杂,它的城市比较多,且城市之间的差异比较大。如果把德里、孟买、班加罗尔视为一类城市,印度有大量的人口分布在三、四线城市。如果简单地透过国包商来做管道,市场效率和占有率都会比较低。”
而且小城市里的店面也没那么容易搞定,vivo CMO 冯磊曾在接受《界面》采访时介绍:印度土地属于私人,一些城邦中的店面很可能是经历了几代人的传承,所以他们对于产品的品质、售后服务等方面特别看重,因为这不仅关乎产品品牌的口碑,还关乎它们自己的声誉。如果没有设置好售后服务中心,零售商甚至可能不会引进这个产品。
我曾在班加罗尔见过两种截然不同的零售渠道,一类是 Reliance Digital 这样的连锁 3C 卖场,品类齐全,手机、4K 液晶电视、家用游戏主机、各品牌 PC、Mac 笔电和 iPad、耳机、音响、iPhone 配件都有,总体而言并没有比中国 3C 卖场差很多,只是一些最新产品(如iPhone 6s)稍微落后一点;另一类则只是市集上的破旧小摊,分散在一条街上,柜台里的功能手机比智能手机还多,整条街拥挤、嘈杂,散发著臭味,门脸对面几米就是卖帽子、水果之类的各种小摊位。


▲ 班加罗尔卖手机和电子产品的小摊。
还有媒体同行在新德里 Gaffar Market 见到了“十年前的中关村”,在长不过 500 公尺的一条专卖手机的街上,大概分布着近 50 家手机维修店,门口露天摆放着近百个手机销售柜台,柜台里的手机都被除去了包装,背面朝上,据卖家解释这是为了方便买家迅速识别手机品牌。

▲ 新德里 Gaffar Market 摆满了这样的手机柜台。
3. ****印度人对低价手机需求强烈,手机换代缓慢
根据 IDC 在 8 月的报告,2015 年第二季,在中国售出的智能手机中,价格低于 100 美元的占将近 20%,而在印度,价格低于 100 美元的占到将近 50%。GfK 移动通讯事业部总监孙开曾在接受网易科技采访时说,“目前印度新机的(平均)销售价格在 60-70 美元之间,新机就包括智能手机和功能手机。”
除了价格低,印度手机、电子产品的更新节奏也很缓慢,我们在印度的导游 Shaan 还在用小米 2。根据一些媒体同行新德里苹果授权店的见闻,旧款的 iPhone、iPad 也很有市场。
4. 行****动网络发展迅猛,正常使用 ****Google ****等国际网络服务
Google 工程副总裁 Jen Fitzpatrick 曾在今年的 I/O 2015 上说,对于不发达地区的大部份人而言,智能手机是他们唯一拥有的计算设备。或许正因如此,印度的移动网络发展非常迅猛,Flipkart 在今年 4 月的时候称计划在一年内关闭网站,只保留 App,而印度亚马逊超过 60% 的流量都是来自移动端。
我在班加罗尔还见过“Public Eye”和“ZipGo”的 App 看板,前者受班加罗尔交警官方支持,能随手拍下违反交通规则的行为并向交警举报;后者是一个智能公车系统,维护了一批干净、车况更好的公车(班加罗尔的公车大多非常破旧),打开 App 就能查询已开通的线路、预订座位。班加罗尔的路况往往复杂混乱,司机在说路程时间时总是要加一句“如果不堵的话”,公车、摩托车、汽车、三轮车在路上同行,还有比“中国式过马路”更放肆的“印度式过马路”,尽管如此,已经有人在着手用移动网络改变大家的出门方式。
但另一方面,中国手机厂商能从移动网络中分得的利益或许不多,像在任何正常的国家一样,印度人能正常使用包括 Google Play、Google Contacts 在内的全套 Google 服务,不需要用中国手机厂商的应用商店或通讯录同步功能。

中国厂商的竞争对手
在印度,中国厂商若有志于中高端市场,则要顶住 iPhone 和三星中高端机型的压力,若想在低价位站稳脚跟,就必须与三星入门机型、Micromax 等本地厂商产品缠斗。

虎嗅网配图

▲ IDC 8 月发布的印度智能手机市场 2015 第二季品牌市占率分布图。
1. ****苹果
刘作虎在今年 5 月接受虎嗅采访的时候曾介绍,在印度,价格 2,000 元人民币以上的手机市场很小,“一个月才 40 多万支”。
苹果自然属于这个高端市场,根据 Counterpoint 的资料,苹果在 2014 年 10 月到 2015 年 9 月售出了 170 万支 iPhone,往前推一年的同一时间段,售出了 110 万支,虽然绝对值和中国仍相差甚远(iPhone 6s 在中国首周销量即达 300 万部),但增长迅速。苹果也正在加快开发印度市场,根据《印度时报》在今年 10 月的报导,苹果即将在孟买和班加罗尔开设 6 家 Apple Store,之前苹果在印度只有授权店。
在 IDC 8 月的报告里,苹果因市占率太少而被归入“Others”这一栏,但像在中国一样,苹果保持了世界第一品牌的影响力,我们在印度的导游 Shaan 曾对我说,他本来想换一加,但发现印度亚马逊那段时间有活动,全新的 16GB 版本 iPhone 6 只需要 3,700 多元人民币(目前国行官网价格 4,488 ),“我肯定买 iPhone 6”。
2. ****三星
三星虽然在中国已经被众多中国厂商拉下马,但因为品牌和线下零售管道优势,在印度市场的市占率仍旧领先,且在高低端都有不错的表现。
三星电子印度公司的相关负责人 Manu Sharma 曾引用 GfK 的资料,称在价格超过 3 万印度卢比(相当于 450 美元)的高端手机市场,截至 9 月底,三星已经获得了 51% 的市占率,而一年之前三星在高端的市占率还只有 36%。苹果在印度高端手机市占率超过 40%,落后三星。
根据 IDC 在 8 月的报告,三星在今年第二季的销量同比增长,并非因为高端机型 Galaxy S6 与 S6 edge 的销售,而是因为 Galaxy J1(2015 年 1 月发布,价格约 600 元人民币)和 Galaxy Core(Core 2于 2014 年 6 月发布,价格约 580 元人民币)等廉价机型。
3. Micromax ****之类的本地厂商
除了苹果和三星这这两个老对手,中国厂商在印度还必须面对 Micromax、Intex、Lava 这样的本地厂商。这些本土品牌主攻低端,我在 Reliance Digital 见到过这三个本地品牌的手机,价格几乎没有超过 1,000 人民币的。
中国厂商对这些印度对手并不陌生,卢伟冰曾对虎嗅透露,自己早在 2008 年(当时尚在天语任职)就已经开始跟印度品牌做 ODM 生意,“印度所有的 local brand 我都非常熟,他们第一天开始做手机,百分之百都会找我,包括 Micromax、Karbonn 和 Lava 等,还有一些已经死掉的厂商。”一直到后来金立从 ODM 中抽身出来,谋求品牌长远发展,砍掉与 Micromax 合作的时候,金立仍然是 Micromax 最大的供应商,占 60%。
酷派也有过为 Micromax 代工的经历,2014 年,Micromax 卖得最好的前十款产品中,只有酷派代工的一款产品卖出了 130 美元的高价。 Micromax 用来对抗小米的第一款线上产品 Yu Yureka 也由酷派代工。
但这些印度本土厂商并不只会贴牌,他们有自己的线下管道优势,而且非常善于学习和模仿,比如 Micromax 就照着小米有样学样,专门创立了线上子品牌 Yu,也搞起了抢购,印度厂商对国际合作和资本引入并不陌生,比如 Micromax 就和 CM(CyanogenMod)签订了在印度的独家合作协定,让 Yu 预装 CM,今年 6 月的时候还有阿里巴巴将入股 Micromax 的传闻。
根据 Counterpoint 在 11 月的报告,Micromax 的 Yu 手机现在线上销量已经超过了小米。

中国手机厂商进入印度市场的路径

虎嗅网配图

▲ Counterpoint 11 月发布的印度智能手机 2015 年第三季各品牌市占率。
在印度,中国厂商往往优先沿用他们在中国最熟悉和擅长的策略,再根据印度市场特点调整。
小米

小米把自己招牌式的线上抢购模式也带到了印度,其印度公司领导人马努(Manu Jain)在加入小米前,就已经在电商方面有所建树,参与创办的时尚电商平台 Jabong 现在仍能排进印度电商前十。小米花好几个月时间敲定与 Flipkart 的合作,于 2014 年 7 月在印度开启首次抢购,网站因为抢购人数太多直接崩溃。之后小米和 Snapdeal、印度亚马逊也开始合作。
小米同时也在拓展自己的线下管道,和印度最大的营运商 Airtel、大型连锁手机零售店 Mobile Store、著名分销商 Redington 合作买手机。根据印度《Economic Times》的报导, 从 2014 年 7 月到 2015 年 6 月末,小米在印度市场的智能手机销量已经超过 280 万支。
Counterpoint 在 11 月的报告中称,小米在 2015 年第三季经历了首次出货量环比下跌,而且跌幅高达 46%,原因是在 100 美元以下价位,小米与联想和 Micromax Yu 的竞争十分激烈。但小米旋即回应,称其在第三季售出了超过 100 万支手机,季表现超过以往,销量环比提升了 45%。
一加

因为没有语言障碍,一加在美国媒体上获得的评价很容易在印度传播。
一加也把自己的邀请码制度带到了印度,刘作虎曾向虎嗅透露,一加在选择电商合作伙伴的时候,利用了 Flipkart、Snapdeal、印度亚马逊之间的竞争关系。“能把 OnePlus 拿下来,对他们 3 家都意义重大”,刘作虎说,而且对印度亚马逊的价值可能比另外两家更大,一加利用这一点与印度亚马逊签订了独家合作协定:在排他协议期内,一加只在印度亚马逊上售卖,而印度亚马逊在某个价格区间里也只售卖一加手机。
一加曾对媒体透露,截至今年 10 月,已在印度销售逾 50 万支手机,在 15,000 卢比(约 1,468.50 元人民币)以上的高端市场里面,一加手机在印度线上市占率占比达到了 30%。在这个价位段里面已经没有其他印度本土品牌,主要是三星、苹果的阵地。
金立

金立在中国依靠的就是线下零售管道,进入印度后开始从零建立自己的印度销售体系,其印度地区主管阿温德(Arvind Vohra)是拓展管道的关键人物,他与卢伟冰是旧识,1999 年曾一同供职康佳,2012 年加入金立时,卢伟冰还给了他股权。阿温德曾参与创立手机品牌 Wynncom,该品牌手机目前依然在印度 500 多个城市销售,他利用自己积累的人脉为金立打开了印度线下零售管道。
阿温德曾对《财新周刊》透露,金立拥有 10 家代理商,在全印度发展了 3.5 万家零售店,“消费者可以在印度的每个邦、每座城市找到金立的销售点,买到金立的手机。”金立还计划在印度前 35 大城市里建品牌旗舰店。卢伟冰在今年 5 月接受虎嗅采访时曾透露,当时金立在印度的全职促销员已经达到 6 千多人,而在中国的促销员则是 2 万多人。
我在 Reliance Digital 里只见到了两款中国手机,一款金立、一款联想。
为了树立品牌,金立在印度每年投入几亿人民币的行销费用。从今年起,金立已经取代诺基亚成为印度板球超级联赛(IPL)的冠军球队 KKR 的主赞助商,双方签约 3 年,而板球是印度的国民运动,这笔赞助花费了 800 多万美元。此外,金立还赞助了宝莱坞颁奖礼和印度当地一些类似达人秀、好声音之类的高收视节目。
卢伟冰之前曾公布资料,2014 年金立在印度市场出货量接近 400 万台,是其他所有中国手机厂商在印度市场的销售总和,而阿温德在 2015 年的目标是让金立实现 1.5 倍至 2 倍的增长。
联想

根据 IDC 在 8 月的报告,在 2015 第二季的印度智能手机市场,联想是唯一进入市占率前五的中国厂商,排名第五,而其他中国厂商,包括小米、一加、金立、中兴、华为、酷派、OPPO、vivo,都被归入“Others”的行列。而根据 Counterpoint 在 11 月发布的资料,联想在 2015 年第二、第三季的市占率甚至要排到第四位,印度本土厂商 Lava 排在第五。
IDC 在报告中将联想市占率增长的原因,归结为其入门 4G 机型 A6000 和 A7000 的畅销,这两款机型的价格分别约为 700 和 1,000 人民币,最初只在网上销售。Counterpoint 则将联想在第三季的表现归因为 K3 Note(价格约 1,000 元),并称这款机型是第三季印度最畅销的智能手机,原因是性价比。
联想也在拓展自己的线下零售管道,根据公开报导,联想覆盖的线下店面超过 7,000 家。联想集团副总裁叶祝良则希望联想的店面至少要覆盖到 1.5 万家以上。
酷派

酷派在 2007 年就已经进入印度市场,但经历十分波折。
最开始,酷派准备把自己在中国与运营商合作的经验复制到印度,但印度的运营商管道和中国相差甚远。印度电信行业是个开放市场,目前整个印度拥有 Airtel、 Idea、Reliance、Vodafone、Videocon 等十多家运营商,运营商极少为购买手机提供补贴。
酷派最开始选择与运营商 Reliance 合作,其印度负责人塞德(Syed Taj)曾向媒体透露,2007 年酷派花在用户补贴上的年人均成本达到 200 元人民币,这都是为了打开市场。到了2012年,酷派的主要运营商合作伙伴MTS卷入频率竞拍违规操作案,被政府吊销执照,酷派业务大受打击。在拓展线下零售管道受阻后,酷派决定为印度手机厂商代工,为 Micromax 代工的几款畅销产品改善了线下零售管道的印象。
目前,酷派已经在印度 14 个邦谈好了合作的代理商,还与印度亚马逊签订了合作协定,准备重回品牌之路。
vivo

vivo CMO 冯磊曾向媒体透露过 vivo 在印度的发展状况:vivo 在印度直接参考了中国市场的线下代理方式,派遣中国的省级代理合作伙伴入驻每个城,专门负责该城市的分销、销售等团队的建设。目前 vivo 分布在印度各城邦分销点的员工数量超过了 7,000 人。目前产品进驻了 33 个邦、200 余城市,并建立了一个 10,000 零售商的发展体系。
“目前都在按预期一步步走,从 1 万支到 3、5 万,现在一个月都有十几万支,可以说是呈现出了几何式的增长。”冯磊说。
和金立一样,vivo 也选择用板球对印度人投其所好,前不久才宣布正式总冠名印度板球超级联赛(IPL)2016 年和 2017 年两个赛季,成为其未来最重要的合作伙伴之一,上一个 IPL 总冠名商是百事可乐。

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