《小团队沟通课》:从做一个出色的沟通者开始

你有没有过这样的经历?你刚进入一家新公司,却融不进老员工的团体。你好不容易加班做出来的成果,却被别人拿去邀功。别人出现工作失误,你却被拿来当背锅侠。
这时怎么办?难道你要大喊一声,老子不干了,此处不留爷,自有留爷处?可是有人的地方,就有江湖。有人的地方,就有小团体。
无论你去哪家公司,都避不开这些小团体。所以,我们先别着急辞职,要考虑如何解决这些问题。比如,我们在小型团体和团队中,从做一个出色的沟通者开始。
今天我们来推荐的这本书--《小团队沟通课》。每个人都是团队中的一分子,掌握良好的团队沟通方法,能让我们少走弯路,快速进步。


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这本书以合作型沟通为核心,引入系统论思想,建立沟通能力模型,帮助我们迅速融入、适应和影响小团队。它畅销20余载,是再版多次的美国权威小型团队沟通教材。
这本书的作者是J.丹·罗斯维尔,美国卡布利洛学院传播系主任,人际沟通领域的卓越学者和教师。在他教学生涯中荣获近20个教学奖项,还曾荣获美国“大师级教师”奖。这本书《小团队沟通课》,就是他的代表作。
《小团队沟通课》这本书,共有12个章节。虽然是本教材,但是作者十分注重可读性。本书只有一个核心主题,在小型团体中,合作比竞争更重要。我们将从三个方面,对这个核心主题进行阐述。
一、什么是团体
自古以来,备受后人推崇的团体,莫过于桃园三结义。话说当年刘备、关羽和张飞,三人为了干一番大事业,在那花开正盛的桃园,举酒结义,对天盟誓。三人结为异姓兄弟,有福同享有难同当。
老话常讲,刘备是哭来的江山,看起来没有什么才能。但就是这么一个人,让关羽和张飞,抵抗住金钱美女的诱惑,愿意誓死追随。
郭德纲先生曾说,宁学桃园三结义,不学瓦岗一炉香。看起来都是一帮人聚在一起,为什么差距这么大呢?瓦岗寨的人,聚在一起,大口喝酒,大口吃肉,日子过得很快活。
但是,瓦岗寨内部,人心不齐,各有各的如意算盘。这就导致他们自相残杀,到最后分崩离析。瓦岗寨从此走下坡路,以至于失败告终。
那我们这样看的话,桃园三结义是团体,瓦岗寨起义反而像团伙。刘备负责领导,关羽张飞替他征战,三人的感情,从来不受外界的干扰。
而瓦岗寨的兄弟,大家只是迫于无奈,聚在一起。人多心思多,对外界变化适应能力差。总的来讲,团体就是系统。它有三个要素,即各部分之间的内在联系、对变化的适应能力和规模的影响。
二、过度竞争的心理
我们常说,合作比竞争重要。但是,在现实生活中,过度的竞争心理,一心求胜的情况,比比皆是。举个最简单的例子,鸡娃式教育内卷严重。
很多家长抱着孩子不能输在起跑线上的思想,拼命地给孩子买课买资料报才艺班。各种家长群里,讨论孩子上什么班,找什么老师好。各种朋友圈花式晒娃,今天学了舞蹈,明天弹了钢琴,后天还得去学画画拉小提琴。
原本我是放养式育儿,现在被这些家长搞的,我都不知道自己做得对不对?我爱人就经常说,谁家的孩子,在哪里学的画画,在哪里学的英语。特别是当她知道以后中考会分流,她都感觉很焦虑。
可是,关键问题在于,我家娃儿才上幼儿园,这也太着急了吧?你觉得孩子还小,但是别人不这样认为,胎教早教才艺班补习班,一样都不能少。每当看到这些消息,我的内心都是恐慌的。这就说明,当你在团体里待得太久,就会受到身边人的影响,思想上还会出现认知偏差。
一个班级里,有学习好的,就会有学习差的。有站在舞台上,闪闪发光的,就有坐在台下,热烈鼓掌的。孩子需要一个快快乐乐的童年,因为他们今天的路还长,需要用童年治愈一生。
过度的竞争,只是家长把他们望子成龙望女成凤的思想,压在了孩子们身上。这个年龄的孩子,背负了太多他们不应该背负的东西。我们应该让他们知道,这个世界不是只有输赢,还有很多美好的事情。
三、有效沟通,才能更好的合作
会议是团体的核心活动之一。团体决策、问题解决、意义制造和沟通都要在会议中实现。每当提起会议,在我脑海中,闪现的就是一张张PPT。上面人讲得口干舌燥,下面人听得昏昏欲睡。开会,真的是个体力活。
在我以前的单位,有个非常不好的传统,就是每天下班都要回去开会。我们属于渠道业务岗,所以大部分时间的工作,就是到处穿行见客户。我要开一个多小时车回单位,然后坐那里等着开会。打个比方下午六点下班,我们一直等到八点。
然后领导慢慢走过来,说了句没什么事,你们回去吧。你以为下班了,还远远没有结束。依然会有人不走,在那里忙工作,啥时候领导走,他们才跟着走。
我当时就只想说一句,你们这些人,都没有家吗?如果没有事,为什么不能提前说,耽误我做业务见客户。最可怕的是,这样的事情,每天都在发生,基本全年无休。
为了有效沟通,开会是有必要的,那么要如何组织会议,来实现高效和高质量的决策?
1、只在必要的时候召开会议。
2、要联系上每个参与者。
3、准备一份清楚的会议议程。
4、采用程序性的沟通来完成团体目标。
5、在会议接近尾声时留出一点时间,来搞清楚会议的目的是否达到。
6、尽快分发会议备忘录。
我们需要明白,并非所有的团体都是团队,但是团队一定是团体。所有的小型团体,都能从团队式的工作方式中受益。在职场中,我们要懂得合作比竞争重要。只有进行有效的沟通,才能让我们的工作更有效率。
在数字化时代,个人与团体之间,个人与组织之间,会相互依托,不断地产生价值,从而达到价值共生。
我是杰克小镇,有两个娃的超级奶爸。总结分享育儿感悟,当个有趣的阅读推广人。

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