【斩书·下元】听见你的声音

人生没有失败,只有反馈。

做出选择胜过什么都不选。

不参加斩笔了竟是一周也不想写一篇文,所幸还有斩书在。不斩笔有一个好处,有更多的时间写斩书的笔记了,不好就删重新写。希望有一天能写出像你们所写的一样有吸引力的读书笔记。

如何做一个好的销售员?

1.不要按部就班各大销售书籍上的步骤方法,不要死背和套用销售手册的语句和模板。

2.学会倾听,运用NLP(Neuro-Linguistic Programming)神经语言程序学得到对方的认可。

3.从内心为顾客考虑才能长久成功而非昙花一现。

如何做一个好的销售员?

如何学会倾听?

倾听术:

在与人交谈时,总是会blabla说太多,看上去是气氛一直很融洽,但你确定人家真的愿意听?确定你和对方的想法是一样的?若是立场不同岂不背道而驰。在陌生人面前更是如此,不可能一上来就找到共同话题打开话匣子。那么不妨试试倾听。正如所谓一名让客户满意的职业咨询人员不是要一个劲儿地说话而是得到认可。所谓物以类聚人以群分,同类间脾性相近。为什么我们能一眼看出别人是情侣夫妻?因为情侣夫妻互相待久了就会渐渐同化,有相同的习惯甚至是长相也慢慢相似。这样说来,让对方感到同类感则是一个得到对方认可和好感的重要好方法。可是这又要如何做到呢?首先,我们可以从何对方同样的节奏入手,配合对方调整节奏。这也就是NLP中所谈到的同侧移步。

1.同侧移步—配合对方调整节奏(肢体动作、声音和言语表达)

捷径:跟着对方下巴动作。

调整节奏主要有三点:肢体动作、声音和言语表达。这里主要谈一下肢体动作和言语表达。所谓肢体动作的节奏调整,就是你的姿势、手势、哪怕脚的摆放位置等等都和对方保持一致性。但是做到这样不免有些难度,毕竟跟人说话的时候还要分心去注意他各种动作,那么这里有个小的技巧就是注意对方的下巴。对方下巴上抬,你也上抬,向下,你也向下。配合下巴动作从而建立信任关系。

如果还想深入不妨试试更进一步的肢体模仿。推荐像喝茶等细节动作,而不是过于明显的猴子学人引起反感。

2.模仿对方动作——模仿对方动作习惯以获得同类感

注意:模仿细节动作而非一眼能看穿的动作,可以保持一定时间差。


回想,交谈中是不是认真听你说话的人最得你心,是不是和你观念相同者最合你意。那么我们如何让对方知道我们在认真听他讲话又不会错意?第二步,言语表达节奏调节之鹦鹉学舌。

3.鹦鹉学舌—复述说话者的部分内容进行语言回溯或意义回溯

注意:切记加上自己的理解。

所谓鹦鹉学舌就是像鹦鹉一样学对方说话,复述说话者的部分内容进行语言回溯或意义回溯。但是,切记切记不要加上自己的理解,一万个读者一万个哈姆雷特,你的理解不一定性太高。例如,对方说,我昨天去滑雪了。你可以说,去滑雪了。而不是,去滑雪很开心吧。

后面的第四步和第五步以及没有讲的声音调节我在此就不书透了,刚兴趣的宝宝可以去读读看。

4.享受沉默—忍耐三秒给对方思考的时间

5.地图并不是领土——尊重对方手中的地图是交流的基本条件。

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