聚美优品「直播社区」功能体验-产品体验随记

聚美优品APP最近上线了直播社区功能

假如你是唯品会的产品助理,现在领导希望你对此做认真的分析 1、简要说明聚美优品直播社区是做什么的? 2、分析直播社区的产品逻辑 3、给出你总结出的结论

核心问题1:都有谁用?关键参与者是谁?

这一功能面向的是所有聚美优品的app用户,关键的参与者有“网红”或“时尚博主”,以及一年轻女性为主的购买者、app用户。

核心问题2:用户为什么用这个?有什么好处?

导演杨德昌的电影《麻将》中有一句话:

这个世界上没有人知道自己想要什么东西,所以他们看杂志看报纸看广告看电视听电台,希望从其中找到答案,希望让别人来告诉他们,他们自己到底想要的是什么!

年轻女性都希望自己变更美,希望像明星红人一样受人夸赞,备受瞩目。所以,就需要想明星和红人一样去穿衣服、用一样化妆品、想明星一样打扮。但是,怎样才能做到这样呢?

聚美优品虽然本身是一个购物平台,能够通过推广活动和搜索,找到相应商品。但对于用户来说,依旧是海底捞针,缺乏针对性。而且,时尚本质上是关于『模仿』。追赶时尚的人最大的问题不是买不到想买的,而是不知道自己想要什么。

在这个基础上,产生的新需求是:

a) 我想要杂志模特/网红那样打扮,那样穿着,但我怎么才能知道她们喜欢穿什么牌子呢?

b) 商品太多,模特照又被美化了,每次买回来就发现不合适。在买之前,有没有人先替我试穿一下看看呢?

所以,『直播社区』作为直播+社区。通过『社区』,让用户学习如何打扮、都有哪种搭配。通过『直播』,让用户直接学到“网络红人”买什么用什么。

而且,为了告诉用户“你也可以成为网红”,就通过时尚网红为主的主播,聚拢不同类型的用户,提高活跃度,并直接转化购买。何况主播现身背书,商品的说服力就更高了。

核心问题3:分别是怎么用的?

直播功能的主要逻辑在于:主播对单品进行推荐,用户通过直播间中的星店,直接购买

直播过程中,主播(应要求)不断试穿各单品,展示上身效果。同时鼓动用户尽管大胆放心买。

另外,『社区』本身可以通过类似微博时尚博主的运作,为用户提供美妆、服饰搭配的推荐,化妆技巧的指导。比起单纯的购物平台,社区更可能形成有凝聚力,留存更高的小社群。

3. 结论:

唯品会的商业模式是“精选商品的限时特卖场”。相比聚美优品,唯品会的SKU要少得多,因为库存少,用户面临的需求痛点就不再是「不知道买什么」,而是「想买的卖光了」。因此唯品会的用户面对海量商品无法筛选的情况要少得多。所以,需要主播来推动购买,消化库存的需求就不存在了

最后的结论是:唯品会不应该抄这个功能。

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