唯品会、天猫、京东移动端app ——竞品分析

分析目的:

了解国内各大网购平台的市场发展概况和发展趋势,了解竞争对手产品的优缺点,把握需求的功能点和界面结构,不断挖掘产品背后的战略,由此预测未来的发展趋势,并不断优化产品。

竞品选择:

入选条件:三者在商品上主打共同点是“正品”,主打“品质电商”。

分析框架

一、行业分析


2017年Q1中国网络购物市场中B2C市场交易规模为0.7万亿元,在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到56.1%,环比下降17.3%,较去年同期-22.5%提高5.2个百分点;从增速来看,2017Q1期间B2C网络购物市场同比增长35.2%,超过C2C市场23.3%的增速。

增长平稳放缓,意味着用户群几近饱和,但用户习惯一样养成,网购仍然是用户购买商品的首选,但随着用户追求生活品质体验的上升,线下门店也将会变得更加有特色,以便完成线上线下的整体的用户体验。

2016年2季度,移动网购增速虽然较2015年同期155.2%有大幅放缓,但移动网购市场仍保持着较高速着增长,移动端交易规模在网上零售的占比达到72.3%,这不仅得益于移动购物便利性突出,同时也与二季度电商平台大力度的“年中促销”、“渠道下沉”战略的有效实施有关。

在移动端增速放缓的今天,说明随着用户的增多,基于人口红利的市场,将越来越难做。但移动端用户的增多,对于网购市场而言,近几年并不会发生太大变化,用户的需求还是更多的在线上完成,使用场景则更多的是休息时、上下班路上、睡前等闲散的时间段。

中国的电商平台已达到上千家,综合电商、垂直电商等各种电商平台频频出现,但目前而言,移动端,天猫和淘宝移动端覆盖率为39.15%,京东移动端覆盖率为8.12%,而作为特卖网站的唯品会,移动端覆盖率为5.09%。三者占据了国内约90%的场份额,作为国内第四电商平台的优势明显,但与巨头相比差距较大,取决于产品的用户群体不同


唯品会在发展之初利用其自身的优势,打造了属于自己平台的独特优势。但是随着消费环境的改变,“消费升级”、“品质电商”等概念的出现,都给电商行业带来了巨大的挑战,唯品会的独特优势在这样的大环境下也就算不上优势。

如今,在综合电商的垄断之下,垂直电商的发展愈来愈艰难。阿里巴巴已经在服饰品类有了绝对性的优势,而京东正在突破美妆和服饰等品类,继续提升营收。

二、发展趋势

无论是PC端,还是移动端,互联网人口红利已基本结束。网购用户增长放缓,会导致网上零售增长速度放缓。

垂直服务功能进一步平台化:电商产业跃升式发展的同时产业链也发生了深度变革,培育出的各项配套基础设施已形成超出行业水平的服务能力。电商平台的物流体系、支付平台,由封闭转向开放,以第三方服务运营商的主体角色向业内提供专业服务。

新兴科技主导全面化渠道融合:在电商平台与优质资源的积极战略合作,将涉及更多实体零售业态,加速对深入社区、民生、高频品类、便携性消费场景的资源布局,如具备更强用户触达能力的连锁便利店。在新技术的驱动下,通过对供应链、实体店铺网络、多重消费场景等资源的重塑整合,网上零售业将在零售业变革中起主导作用。网络零售市场与线下实体零售的战略合作、收购的案例将出现更多。未来,能够向实体零售业态后端供应链提供优质服务,同时又能够聚集流量服务于终端消费用户的平台模式将成为新零售探索的一个方向。

品质化升级向上游供应链延伸:在国内消费升级市场环境下,电商品台分别围绕品类、品牌、单品升级经营。新兴电商通过向上游供应链延伸,由买手选品、产品设计、原料级产地控制等专注于商品品质的创新电商模式呈现高速成长。对于消费者,个性化、定制化、优质商品的需求持续高涨,品质电商将成为满足市场消费升级的首要选择;对于供应商,随着国内制造业升级,C2B\ODM生产模式也将帮助制造商降低市场需求的不确定想,从而制定更高效的生产计划,并将库存保持在更为健康的水平;而对于电商平台,通过与制造商更密切的合作缩短价值链,已提供削减品牌溢价的优质商品及实现更为稳定、完善的服务。未来,向上游制造商渗透的品质化电商将成为网上零售业升级的一个重要趋势。

VR和AR技术进入电商,为用户营造沉浸式体验:AR、VR技术解决了电商面对线下实体店试用的先天劣势,用虚拟试用的方式提升转化率,降低退货率,迅速成为服装电商行业的刚需之一。随着AR\VR技术在电商行业的深入应用,线上和线下购物的界限越发模糊。

移动直播以移动资讯兴起,内容电商直播花促使移动营销和电商平台多样化:随着移动直播时代的到来,越来越多的网红开始借助直播平台营销产品,将内容电商推向了新的高潮,随后电商平台陆续推出直播功能,电商直播化正在成为一种常态。作为一种新兴的移动营销方式,视频直播与IP、网红的连接更加紧密,通过娱乐化的传播方式,将品牌信息内容化,以用户与主播互动、用户之间的互动避开生硬的品牌曝光。直播的及时性和强交互性有助于增强粉丝的参与感与信任感。

三、竞品简介

【产品简介及产品特色】

唯品会:全球精选,正品特卖!数千名专业买手精选品牌商品,提供1折起的深度折扣,深度折扣+限时特卖+品类齐全,每早10点&晚8点上新品。

天猫:时尚购物,精品网购,品牌齐全,有标准严格的商家和商品管理制度,并享受到优质的客户服务。

京东:多快好省,只为品质生活。五大特色:

1.新人大礼:新人专享188元大礼包;

2.京东秒杀:正品限时秒,折扣享不停;

3.专享特权:每日多款商品享受手机专享价;

4.正品行货:100%正品行货、全国联保;

5.闪电到货:211限时达、次日达、极速达、夜间配


四、微观数据与产品需求分析

1、用户画像:

从图中可以看到,唯品会的用户女性居多,占比63.84%,远高于男性用户,这与产品的性质相关的,作为男性,购物目的性很强,而女性则是很随意,所以这种现象很正长。

在年龄分布上,则与常规的网购产品等同,主要分布在19-49岁之间,这类用户接受新鲜事物的能力较高,愿意尝试新奇的东西,享受网购的快乐又不失与时代脱节。是互联网时代的中坚力量。

京东的男女比例为3:1,天猫的男女比例是2:1(此处百度数据有异议),这种性别差异是由于京东、天猫的明星品类及性别偏好造成的。京东3C数码、家电品类起家,男性在这些品类的购买力比女性高,后期京东开始拓展服饰、母婴、食品、各户等明星品类。天猫主打的是服饰箱包和个护化妆,女性用户对这些品类更加感兴趣。

24-40年龄层的用户占网购总用户量70%。这比较符合实际,24岁大学毕业参加工作实现经济独立,购买能力提升。天猫和京东的年龄分布大致相同。

2、购物倾向


3.需求图谱

4.媒体指数

5.搜索指数

六、排名及评分

(数据来源:百度指数,ASO100,易观智库,移动观象台。)

三者的用户购物倾向几乎无太大差异,以大众品牌为主,时尚品牌为辅。在需求图谱里,唯品会更多的是折扣需求,京东和天猫更多的是逛商城的需求。京东的媒体指数平均最高,并阶段性的起伏波动,搜索指数也高于其他二者,笔者推测应和近期京东家电数码等活动有关,同时近期也是大家对IPhone8和小米等新产品关注度比较高的时期,而大家购买数码产品在三者中更倾向于京东。再看排名和评价,天猫的总榜排名和分类排名在三者中最低,但用户评分却最高,一方面可能因为天猫用户评论基数大,差评不易显现,另一方面天猫商品质量较高,自营物流快,售后服务到位,并不断提升商品的品牌特性。

综合而言,唯品会的劣势较为明显,用户群体质量较高,用户在搜索引擎上搜索到的几率较大,随着用户群体的增多,追求生活质量的用户也在慢慢增多,但天猫和京东同时在品牌和服饰方面加大筹码,而这二者拥有较大的用户基数与流量入口,以后几年,唯品会很有可能在天猫与京东的夹缝中生存。

五、范围层:功能

主要功能对比分析首页-------搜索商品/浏览商品-----加入购物车/购买

(物流/售后将在下期补充)

1.首页比对

对比发现:天猫和京东的首页几乎一致,在处于底端的五个导航键中,天猫是【精选】【品牌】、【会员】、【购物车】、【我】,京东则是【首页】、【分类】、【发现】、【购物车】、【我的】,唯品则使用侧边栏的形式,在左下角悬浮【我的】、【收藏】、【购物车】,可见在电商平台里,购物车是最重要的。并且天猫越来越发力品牌和会员。

从大的电商平台就可以看到天猫正在引导用户走进互动性购物,京东的发现频道也是如此,拥有专业的商品推荐文稿和热点事件撰写,以此增加吸引用户页面停留时间,提高商品的曝光量,提高销量。

2.搜索商品/浏览商品

唯品会:

天猫

京东:


唯品会网购用户群按性别大致可以分为两类。男性用户普遍为理性购物群体,知道自己要买什么,从寻找目标到购物结束,速战速决。女性用户普遍为非理性购物群体,不知道具体要买什么(精确到SKU),购物以闲逛为主。因此搜索框隐藏较深。

搜索功能适合那些购物目的性明确的用户。对于女性用户而言,弱化搜索,强化导购,延长用户浏览、寻觅时间,用各种特卖专题页的精美大图形成对用户的冲击力,增强各大品牌及对应SKU的曝光率。

由于是个特卖网站,全站的特点就在于及其强调突出商品折扣,通过极低的折扣数,来吸引用户完成购买决策。这就吸引了那批非理性购物的用户,一页页的翻看到众多极低折扣的商品,种草加了购物车。

从平台定位的角度来看,作为一个特卖电商,希望用户能够在平台上留存的时间更长,形成一种“逛街”的感觉,而不是直接提供搜索让用户买完就走,进而提高停留时长、转化率甚至是人均购买件数。

触发搜索框以后,京东和天猫提供了热搜和历史搜索。京东的热搜可能是全网热销商品或者广告,与用户相关度较低,商业性比较强。为了减少负面体验,京东选择减少热搜词在搜索列表页的占位空间。而天猫的热搜则是千人千面,根据用户的历史搜索进行推荐,用户好感度较高,点击可能性也高。在输入方式上,京东天猫都支持文字录入,语音和拍照。随着用户输入,特别当用户录入内容是英文时,都会出现联想词。与天猫相比,京东也会出现中文联想词,功能更强大。

通过搜索关键词进入搜索结果页,用户需要通过一定的筛选项进行筛选,尽可能快地找到自己心仪的商品。京东和天猫在搜索结果页都提供了丰富的筛选条件,可以根据价格、销量、上新时间等进行排序。在商品类表中夹杂筛选项供用户选择。京东的优点在于:露出了用户经常使用的筛选项,如:品牌、版型、款式等,减少了用户的操作路径。另外,用户可以筛选出有促销活动的商品,迎合用户购物实惠心理。

相比京东,天猫的搜索结果页有一个特色是:逛啊,点击进入是包含搜索关键字的文章,这与京东首页的小黑板类似,只是放置的位置不同。天猫这一做法的优点是:把与搜索关键字相关的文章放在搜索结果页,目标受众更明确,点击量也会相对增多。缺点是:有可能干扰主干流程。

相比而言,在细节设计上,京东更甚一筹,例如:滑动商品列表时,京东会以2/360的形式告知用户总共筛选出多少件商品,已浏览了几件商品,增强了用户的控制感,用户体验佳。

用户滑动商品列表页进行浏览时,哪些因素会影响其点击查看商品详情?京东在商品列表页会显示商品图片、商品名称、价格、参与促销、评论数量和好评度。天猫会显示商品图片、名称、价格、参与促销、是否新品、月售件数。相比之下,一件商品的好评度比售卖件数更有参考性和吸引力。

电商搜索,按需求来看,基本可分为找品牌、找分类、找SKU三种。从根本上看,都是为了快速找到对应商品,完成购买决策。

3.加入购物车/购买

唯品会

天猫


京东

唯品会作为国内主打女性市场的特卖平台,平台战略定位:品牌折扣零售商的的尾货清理;特卖商品限时限量。这样引发三大特点:20分钟倒计时)、(库存限量)、(库存回滚)。所以唯品会在购物车赋予“紧迫感”,通过倒计时+档期将特卖电商三个维度表现淋漓尽致。效果分析:按照去年对外公开的数据来看,唯品会注册会员2亿,累计购买用户7566万,其中81%会员为女性,87%的销售来自移动端。复购率高达73%,唯品会的复购率一直居各大电商平台之冠。

加入购物车后,唯品会只允许用户拥有20分钟的时间思考是否购买,而天猫和京东则无要求,这与唯品会的特卖性质有关,即错过了这个村就没有那个店了不仅增强了用户参与感,也增加了商品转化率,京东和天猫则是综合性电商平台。

另外在提交订单后,三者付款时间有较大差别,唯品会给用户付费的时间是30分钟,京东是24小时,天猫是72小时;出现这种情况的原因主要是唯品是特卖、限量,而京东则是自营+商家,有自家仓库,囤货量不大,天猫则是B2C的模式,商家发货,货源充足,允许用户更多的时间去选择是否支付。

除此之外,观察付款方式的不同,可能有朋友会建议唯品会也增加代付功能,但是笔者不建议做,毕竟在用户使用场景上看,30分钟的付款时间用户更需要尽快的支付,选择代付则会增加付款时间,因此不适合唯品会一般的购买场景。

六、结构层(框架)

唯品会的客户端APP与其他两个电商产品的结构上有很大的区别,唯品会的产品使用侧边栏的模式使用户进入产品内,首先看到的便是琳琅满目的“低价、正品、特卖”的商品,并分隔成不同的商品种类供用户选择,采用“下拉刷新”的方式不断涌现新商品,可谓是给了用户一种“怎么也逛不完”的商品选购体验。从结构图整体看,产品相对简单,内容镶嵌较少,对比其他电商平台而言,属于较轻量级的电商产品。

对于天猫和京东,随着用户的增长,需求的增多,同时顾及海量用户的需求,APP的功能也会逐渐发展,逐渐枝繁叶茂,但归根结底,购物类APP的本质还是服务于购物,从这一点上来看,天猫和京东都还没有偏离主营业务。但是,京东APP加入了很多与购物无关的功能,目的是为了给自家的其他应用引流,如京东金融,导致其安卓端APP的体积比天猫大了24M。对于这么成熟的两家企业,APP的体积控制应该是非常谨慎的,实在不应该任性的放纵APP自由生长,以至于体积庞大而多了一堆对于用户来说无用的功能。

七、商业模式

唯品会使用的电商模式B2C,以“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,也被称为“闪购”模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。五个年头的发展为唯品会积累了1亿多用户,同时也奠定了唯品会在电商平台内的地位。其采销特色如下:

采:与正规品牌合作,采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。同时,也吸纳一些大众化品牌的促销折扣商品;销:根据策划,每天定期上线多款新品,价格普遍在2-5折;核心竞争力:高端品牌供应商资源和营销能力。

在商业模式上,唯品的“闪购模式”在国内是首创(和亚马逊很早提出一键下单类似),“零库存”’的处理可以更大程度的节省成本,在拥有了较大知名度后,与品牌商的洽谈更加容易,此间的成本也逐渐被压到最低,在全国分仓建立物流中心,品牌折扣过后,立马清仓换货,其存储成本大大降低,并以最快的速度将商品送到用户手上。只是在商品价格上,其实对比天猫、京东、聚美等电商平台,并没有多大优势,所以唯品会的商业模式的最重要的核心之一应该就是以导购的形式出现在首页的商品品牌折扣流,炫目的海报就是其特色之一。

天猫:天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的服务,力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。与淘宝的“集市”模式相对应,天猫是一家大型“商城”,这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店,也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌,但终究是经过合格注册的商标,它比淘宝更加正规,更有保障,在琳琅满目,良莠不齐,鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物,安全购物,品质购物的标杆。

天猫三的特点:一、流量大;二、转化率低。转化率其实就是成交率,它受种种因素的影响,不过最主要的便是产品、营销推广、用户管理、用户体验、服务这些方面。另外物流配送、甚至打开和跳转网页所用的时间等等都非常重要。三、起点高(天猫以淘宝的雄厚资本作为后盾,筹划运转可以放开手脚。同时,一开始便有了巨大的用户群。与先从线下累积起基础的苏宁、海尔等相区别的,天猫从电商起家,从已经是业内龙头的淘宝分离出来,加上拥有一批经验与技术并存的精英团队,在电商领域的起点就是很高的。

京东:京东最大优势就是产品价格更低廉、物流服务更快捷、在线服务更周全、售后服务更全面。京东在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务:商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等,满足了客户的不同需求。他的盈利模式:直接销售收入、虚拟店铺出租费、资金沉淀收入、广告费。

京东商城的经营模式:1、支付方式:公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款;2、物流配送方式:上门自提、快递运输、E邮宝。

八、总结

京东更专注于卖货,而天猫则专注在品牌,唯品会则是专注品牌折扣。

整体而言,随着经济不断发展,中国正在形成规模巨大的新中产阶层,强大的购买力刺激各行各业的产业升级,从抢购海外的奶粉、纸尿裤到马桶盖,中国的消费观念正在发生转变,消费升级确实是大趋势。

纵观如今的电商行业,品质决定一切,在未来几年,天猫凭借其巨大的品牌影响力,依然拥有其它品牌无法比拟流量优势,而京东深度布局物流,地位将更加稳固。

唯品会在互联网零售上半场,开创“正品特卖”的模式,稳扎稳打占据了电商界第三的位置,如今互联网零售下半场即将来临,唯品会的全新品牌定位为“全球精选正品特卖”,将目标聚焦全球优质品牌,让用户享受到更高品质的产品和服务,成为唯品会的新目标。

现在,中国海淘市场潜力巨大,预计在2018年达到8.8万亿的规模,如此庞大的市场缺乏有效的监管和强有力的领导。海淘市场乱象丛生,市场对正品海淘产品的需求日益增加。

无论京东唯品会是否合并,但电商的品质升级与消费升级,是无法阻挡的趋势,未来的产品也将围绕品质而不断演化。

九、附录:

【版本跟踪】

唯品会

2017年9月14日

运营:

l3000+商场大牌,0元免费领。

l最高满199减100!

产品:

l识货:唯品精选,每日为你推荐一款好东西

l排行榜:热销榜栏目全面升级,更多爆款好货等你来挑

2017年9月7日

运营:

l唯品会905秋季美妆节

l最高满199减100!0元领商品限量抢购

产品:

l首页品牌展示形式,帮你发现更多惊喜品牌;

l全新好物•签到,十万用户帮你选,视频30秒极速种草,深扒唯品会好物;

l详情页推出口红试妆功能,打开摄像头就可以在线试妆新增服务进度反馈

l以后咨询过的问题进度可以在消息中心查看

l客服工单的功能,可快速查询工单进度。

2017年8月18日

运营:

l商务套装

l唯品会821初秋尝新

l最高满199减100

产品:

l会员俱乐部改版,更多权益等可以在个人中心“我的口碑”为买到的心仪商品填写口碑,保险常购清单新增比价信息,优化商品排序

2017年8月3日

产品:

l商品详情页购物个性化售前咨询

l售后申请流程升级,申请退换货更简单;

l订单详情新增电子发票查看与下载,使用电子发票更方便

l物流详情新增包裹轨迹地图,实时查看包裹动态。

l订单签收后就能对物流服务和商品进行评价

l有货提醒订阅成功后,新增相似商品推荐功能

l“我的公益”惊喜升级,每天30名贫困学生等你来捐;

l商品详情页新增标签词,帮你更快心仪商品。

2017年7月21日

产品:

l话题专场入口5

l展示品牌LOGO,更便捷浏览自己喜欢的品牌

2017年7月10日

产品:

l搜索和商品筛选功能优化

l可以将喜欢的品牌分享给好友

l新增用户消息中心,消息通知一目了然

l新增评价关键词,助你更快了解其他买家的真实反馈

l快捷支付扫卡功能体验升级,操作更便捷

2017年6月21日

产品:

l独享价-唯品用户专享福利,购买更优惠

l新增订单搜索,查找订单更便捷

l加入唯品公益参与“日行一善”,从身边的小事做起

2017年5月31日

运营:

l个性精选单品,两件8.5折,三件8折

产品:

l钟爱的品牌最畅销的商品

l全新首页布局,全新体验!

l服饰鞋包频道,重磅登场!

2017年4月26日

运营:

l唯品会4.25跑鞋节

l全球尖货5折起,折后再享满498减100;

2000+商场大牌

产品:

l【特卖旗舰店】400+精选特卖旗舰店全面上线

l【唯品直播】1)直播间整体UI界面优化,观看体验更佳;2)修复了直播间视频浮层的音频体验问题。

2017年4月15日

运营

唯品会4.19全球特卖狂欢节

l全球尖货5折起,折后再享满199减100;

2000+商场大牌,初夏新品同步专柜上新;

10亿+红包人人有份,大牌正品0元领

产品:

l分享功能优化,可以分享大图给好友啦,心水好物晒不停!

l唯品客服,更丰富的“自助服务”帮您解决购物问题!

l原“唯品钱包”全新更名为“零钱”,更简洁、更一目了然!

l新增标签推荐功能

2017年2月17日

运营:

l2017年唯品会228春季美妆节

l最火单品0元任你领

产品:

l搜索功能优化,搜索商品更准确!

l商品筛选支持选定价格区间,筛选商品更准确

l美妆商品列表页展示商品属性,更快找到商品!

l我的足迹中已抢光商品新增找相似入口

2016年12月4日

运营:

l2016年唯品会惊喜周年庆

2016年11月24日

产品:

l唯品生活整合旅行业务,周边服务商品应有尽有!

2016年11月5日

运营:

l2016年唯品会不一样的11.11

l【不一样的狂欢购物】【不一样的优惠满减】【不一样的抢先预付】【不一样的明星红包】

2016年10月24日

l仅最新版本支持免息功能

l全新的唯品生活频道,更多精选生活商品!

2016年9月23日

l新增“我的公益”,你走1公里,我们捐1元,买买买和走走走,都能献爱心!

l新增用户消息中心,消息通知一目了然!

2016年9月18日

l上门揽退支持选择具体时间段,退货更便捷!

2016年9月7日

l对首页做了优化和调整,更有格调;

l视频支持看点回放、开播提醒功能,视频功能更丰富;

l商品列表页支持多样样式浏览

2016年8月29日

l支持Spotlight搜索

l分类页面更丰富

l已抢光的商品在详情页有相似单品推荐

2016年7月25日

l支持品类券功能

l支持按商品价格筛选商品,帮助你更快的找到心仪的商品!

2016年7月21日

l直播时可以和小伙伴们实时聊天!

l直播时点赞就领红包!

l支持一边看视频一边购物!

lPhone 6S支持压力屏菜单!

2016年6月30日

l商品评价展示信息更丰富,对比参考更方便;

l新增办理退款期限说明,退款进度更清晰;

2016年6月24日

l更多个性化商品推荐,快速找到自己所需;

l商品评价展示信息更丰富,对比参考更方便;

2016年6月20日

l商品详情页全新改版

l唯口令强势来袭,不再错过超值的活动

l手机号码+验证码一键登录

l推荐有奖新增邀请人记录和奖励明细

2016年5月31日

l预定订单全流程优化,购买、查看订单更方便!

2016年3月28日

l个人中心支持设置头像

l支付提醒、分享等功能优化,使用体验更棒。

2016年2月17日

l尺码小助手优化,尺码挑选更加快捷

l界面细节优化,颜值更高,体验更好

l支持使用Apple

Pay,赶紧来试试吧

2016年2月3日

l品牌收藏更好用,还能智能推荐你的心仪品牌哦!

l尺码小助手推荐表可直接选择尺码,挑选尺码更快捷。

l其他细节优化,给你更棒的使用体验。

2016年1月13日

l商品分类更简单、清晰,喜欢的商品逃不出我的手心

l更多优惠加入,更划算

l优化图片加载机制,使用的时候变快了

2015年12月2日

l新增我的周年庆品牌馆,智能推荐心仪品牌

l唯品消费贷升级为唯品花,购物可分期付款哦

l上门取件可预约时间,退货省心更省力

2015年11月16日

l先消费,后还款,唯品消费贷让你买买买

l支持唯品会联名卡快捷支付,专享98折优惠

l旅行商品全新选购体验,轻松购买愉快出游

天猫

2017年9月7日

运营:

l9月5日-9月10日“99品牌欢聚盛典

2017年8月2日

运营:

l下载送388元超值大礼包!

产品:

l选直营上线,天猫超市、天猫国际官方直营、喵鲜生,为你提供好品质、好服务,一键省心购买。

l首页商品浏览新增神奇“魔术棒”,一键找到更多相似商品,开心逛起来。

l首页精选好店推荐,帮你发现更多好货,优惠、上新全知道。

2017年6月29日

产品:

l正在逛”隆重上线:倾心打造精致频道

l“TOP榜单”全新登场:汇集大家喜欢的TOP好货。

l长按宝贝表达你所爱:找相似、删除、收藏都能轻松直达

l宝贝精选推荐:搜索“手机”“笔记本”精选榜单、精选理由帮你一眼挑选好宝贝,“品牌+”内容更丰富啦:最热、最新抢先看,品牌直播一键触达

2017年6月8日

天猫618狂欢

2017年5月18日

产品:

l全新首页,努力为你营造自由舒适的Shopping

Mall。

l你的“关注”,升级为让你体验更多的“品牌+”,你爱的与爱你的品牌,都在这里。

l扫快递单功能上线:买的什么?扫扫就知道!

l搜索页面、我的天猫升级,更舒适、更懂你。

2017年5月16日

产品:

l扫AR上线:天猫App开启AR扫一扫功能

2017年3月4日

运营:

l3月3日-3月8日天猫3.8女王节

l天猫再出炫酷AR游戏,PK好友赢护卫,瓜分大额红包!

产品:

l预约服务,线下专柜体验

l导购小姐直播讲解,足不出户,全方位了解产品信息.

2017年1月25日

liMessage上线:天猫App全面支持iMessage功能

l声波分享黑科技:发送方在分享宝贝的时候选择“声波分享”,接收方去我的天猫打开“听一听”,咻咻一下,奇迹就发生

2016年12月31日

运营:

l1月5日到1月11日,2017天猫年货节

l套福娃,吹气龙,享千万品牌亿元优惠券;

l场景式年货购物体验,一站购齐过年所需,走亲访友、送父母、给孩子、犒劳自己、全家焕新全部包括!

l国际化年货+时尚潮流年货,既有心意,又有面子。和家人一起过一个充满新意的新年!

2016年9月28日

产品:

l【首页】升级:全新界面,全新体验。随时随地发现好货,get新品热点

l【关注】升级:店铺资讯、达人消息、机构内容、粉丝趴更新、顾问答复

l【天猫直播】竖版来袭,超爽导购式体验,导购员带你边看边买。发弹幕,问问题,

l【粉丝趴】升级:粉丝专属特权,随心所欲发弹幕!

2016年7月18日

产品:

l【天猫直播】上线

l看直播,抢红包

l明星达人陪你挑

l【爱运动】出新功能,步数换权益

2016年6月27日

产品:

l全新升级杂志阅读式浏览

l热门资讯:每天给你最好看的热门资讯,优惠活动

l3D体验:全新升级3D家空间,领略场景化最新的3D漫游技术

l美家精彩内容:推送一切[与你有关]

2016年5月3日

产品:

l【消息中心】旺旺快捷提醒,帮助您在各个使用场景中不错过重要消息!

l【尺码助手】通过尺码助手推荐更适合你的尺码

l【密令红包】天猫APP搜一搜密令关键词

2016年1月7日

l年货节【搜索密令领年礼】【媒体帮你挑年礼】【购物清单荐年礼】

京东

2017年9月19日

运营:

l尖货秒杀:搜罗顶尖稀缺好物,提前预约免错过,海量商品等你秒杀;

l优惠券叠加:一单支持多张优惠券,京东就是要帮你省钱!

l店铺红包:店铺大礼包,京豆、优惠券、会员积分任意送,买买买,更实惠;

产品:

l视频晒单:发视频晒单,时尚又好玩,看视频评价,真实又全面;

l虚拟试衣间:潮流服装一键穿,领悟搭配之道,成就时尚达人!

2017年8月1日

运营:

l京东秒杀:买手为你精挑细选,让你与明星一样耀眼!

l常购清单:钟爱商品及时买,不合心意随时删,

l为你推荐:推荐商品不再感冒,点击删除说byebye,

l京尊达:黑西装白手套,奢品配送至尊体验。

产品:

l图书试读:原书风采真实体验,精彩内容先睹为快

l我的京东:关注内容聚合展示,卡片管理自由定制,

l商品3D立体展示:商品720°旋转,让虚拟走进现实

l直播新玩法:美女主播抢先看,礼物打赏更热闹。

2017年7月7日

产品:

l支持增值税普通发票添加纳税人识别号功能,一次输入,轻轻松松等报销。

2017年5月18日

产品:

l来觅Me频道,读攻略、看热点,直播视频挑好货。

2017年4月21日

产品:

l觅me

l京东问答

l地址智能标签化

l常购清单马上购

lAR扫出新视界

l智能助理,物流售后语音查,降价到货早知道

2017年3月1日

产品:

l礼品购服务升级,支持在购物车购买贺卡和礼盒

l语音评价

l部分第三方商品下单时可选择京东自提服务,收货时间更灵活!

l悄悄说:在使用APP过程中遇到问题欢迎大家进行反馈

2017年1月20日

运营:

l新人红包:新人来就送,立享188元大红包

l京东秒杀:天天有低价,正品限时秒

l京东精选:品质生活,精致选择

l京东火车票:闪电抢票,春运无忧

l白条组合支付:额度不够,组合来凑

2016年11月30日

产品:

l京东直播:新增VR视频,带您体验3D效果

l订单轨迹优化:包裹到哪儿了?配送员位置实时看

2016年9月28日

l产品:

l专属档案:完善用户档案,为你做专属推荐

2016年9月20日

产品:

l商详主图可看视频,体验更真实

l众多频道新增搜索功能,找商品更方便

l故事升级为社区、预约优化等286项优化

2016年8月12日

产品:

l新增定金膨胀:定金滚滚翻,爆品付定折扣翻倍,低价购不停!

l新增量贩秒杀:囤货大包装,超值量贩价,买一次实惠一整年!

l新增“好东西”频道:时尚达人为您精选好商品!

l新增看视频买商品:看图千百遍,不如视频见!

2016年4月11日

产品

l拍照购全新改版,即拍即搜找同款!新生活:多维度生活导购,乐享生活优惠

l新秒杀:包罗所有品类,每日百款尖货优惠多

l新发现:发现频道大改版,购物资讯涨姿势

l新服务:万余自提网点供你选,方便又快捷

l新支付:支持Apple  Pay

l商详打白条、购物车商品降价提醒

2015年6月9日

产品:

l京东支持Apple Watch,抬腕之间,轻松掌握订单物流状态

京东从支付方式,产品展示,直播社区引流方面不断做优化,常购清单,3D展示,视频评价等进一步增加了用户逛商场的体验。天猫运营优惠等活动则远超其他两家,并逐步布局线下,实现线上线下结合,于此同时,天猫的商品相对于淘宝质量更高,与淘宝的种类齐全形成互补。而唯品会则围绕着让用户更快的抢到更优质的商品不断优化产品。三者都不断地发展消费金融,天猫最早,发展也最成熟,京东金融也在不断跟进,处于飞速发展阶段。而唯品会的消费金融出现最晚,处于不断尝试阶段。从京东与唯品会的角度,光靠商品攫取利益甚小,而发展消费金融将会是以后几年对消费者二次打击的重要手段。


作者:EC饺子

来源:ecjiaozi.com/ 

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