今天的拆页来自第九章 《心智模式》

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左手栏。这项技术能非常有效地让我们“看到”，我们的心智模式是如何在特定情况下运行的。它能揭示我们如何通过操控环境来避免面对自己的真实感受和想法，从而进一步阻碍我们改进事与愿违的状况。

左手栏练习可以帮助经理人了解，他们的确存在心智模式，而且这些心智模式很活跃，有时还在管理实践中起到不受欢迎的作用。经理人经过这个练习后，不仅能意识到他们心智模式的作用，而且会看到，更坦率地面对自己的假设有多么重要。

左手栏来自阿吉里斯及其同事们所使用的案例分析方法。开始时，要选择一个你与某个人或某几个人交往的具体情形，而且你感到那个交往方式没有成效-----具体地说，交往没有产生明显的相互理解和学习的结果，或者交往已经陷入僵局。你要写出一段对话，按脚本的形式写在纸张的右侧。而在纸张的左侧，你要写出当时对话的同时你心里想的但没有说出来的话例如，假设在我的搭档比尔向领导作了重要项目汇报之后，我跟他进了一段对话。汇报我没有参加，但听说效果不好。

我：汇报怎么样

比尔：嗯，我不知道。现在说还太早。而且，我们正在实现一项新的突破。

我：那你觉得我们应该做什么?我觉得你提的问题很重要。

比尔：我拿不准。我们还是再等等，看下一步会发生什么。

我：也许你是对的。但我认为我们得做些什么，而不能只是等待。

下面显示的是我的“左手栏”在对话中的情况。

左手栏练习总是能够让隐藏的假设成功地浮出水面，并且显示它如何影响行为。在上面的例子中，我对比尔有两个关键性假设：一是他缺乏自信，特别是在面对他的槽糕表现时；二是他缺乏主动精神。两个假设实际上也许都不对，然而两者都出现在我心里的对话中，而且影响了我处理这个情况的方法。我听说他汇报得很糟糕，而我却绕开了这个事实，所以我对他缺乏自信的看法就由此显现出来。我担心，假如我直说了，他可能会丧失他仅有的点儿自信，也许他会无法面对这个事实。于是，我从侧面问起汇报的事。

我对比尔缺乏主动精神的看法，从我们关于下一步做什么的对话中显现出来。不管我如何追问，他都没有回答出具体的行动方案。我认为这是他懒惰或缺乏首创精神的证据，他在有必要行动的时候，却满足于无所作为。由此我认定，必须制造出压力迫使他行动起来，不然我就要自己单独行事了。

「I，重述知识」

左手栏练习，和你过去所知道什么练习相似，他们的不同点有哪些？（如果你没有发现相似的，可以去问问度娘，或者不做这个便签）

在学《语言的魔力》课程的时候，老师讲过一个“翻译”法，就是通过对方的语言和当时的表现读懂对方翻译出来让对方看到自己，这里的重点是让对方看到自己的正面意图。通过不断练习形成一种习惯。

例：妈妈：经济这么紧张了，你还花那么多钱出去听课，是不是被传销了呀

女儿：妈妈，你是担心我的安全问题吧

这和左手栏的相似之处都在于发现内心里没有说出来的话，都和心智模式有关，而且两者都有正向作用。

左手栏练习是通过写出自己内心隐藏的假设，看到自己的心智模式在这种情况下是如何运行，找到我们的限制性信念，并改进，更坦率面对自己的假设。

左手栏练习：强调了解自己的心智模式，坦率面对自己的假设，从而改进沟通方式，提升沟通效果。

翻译：重点在于让对方看到自己内心的正面意图，抚平对方情绪，增进双方感情。

「A1，激活经验」

回想这周让你印象深刻的一次沟通，比如你想验证什么信息，你想推动什么事情，或者你想请求他人帮助等等。写一写你的“左手栏”在对话中的情况。

周末我和老公在家里休息，前一天说了要一起做家务，结果他一直在玩游戏。

我说的：

我：老公，做家务的时间到了，别一到周末就玩游戏

老公：玩会游戏怎么了，这大周末的

我:你怎么说话不算数呀，昨天说好了今天做家务的

老公：哎呀，你现在不是不上班了吗，有时间你自己慢慢做就行了，我有时间了就帮你做点

我：我也挺累的，那你继续玩吧，我看电视去了

我想的：

一到周末就知道玩游戏，把脑袋都玩残了

就知道敷衍我，游戏比我重要，比家重要

好像我一直闲着似的，你在那玩游戏，我在这干活，这样好像不太好吧，而且，咱们好不容易有共同的时间，一起干点家务不好吗

反思：我没有把内心真实的想法都表达出来，照我说的，两个人差点吵起来，反而事与愿违，如果把真实的想法告诉他，可能效果还会更好一些。