战场中要求知道敌人的情形,在商场中也要做到知己知彼,知己是知道自己的情况,只有摸清自己的货品,自己购物条件,知彼是知道顾客的购买需求,通过顾客进店体验,总结出对顾客有利,对自己有利的条件,才能达到双赢。
1.10知己知彼知地形
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