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001 异化的沟通方式，会阻碍关系发展。
忽略人的感受和需要，只顾满足自己的某种愿望。一个人的行为不符合道德标准，那他就被看作是不道德的或者邪恶的。用批评、指责等来评判人，就会忽视自己和他人的需要。
002 避免用评论的语句表达
比如“你总是不做家务”可以替换成“你这个周有4次没洗碗”。把事情具体化，不去评论他做这件事的行为。对方没有感到批评，就会去思考自己应该去承担一些家务。
003 让沟通变得流畅的关键是清楚的表达感受
比如“我觉得你不爱我”是判断，对方会反驳你“我怎么不爱你了”沟通的方向就变了。让对方听到你的感受，用“我很伤心”具体的感受词去沟通，这样过程就会顺利很多。
004 成为自己生活的主人
不把自己的情绪责任推给别人，我们也无法为别人负责，也无法牺牲他人来满足自我需要。
005 请求目的具体化，容易得到理想的回应。
比如“我希望你少花一点时间在工作上”改为“我希望你每周至少有一个晚上可以在家陪我”，对方更容易理解你的意思，并作出回应。
006 避免把请求当作命令
我们在请求别人做事时，别人拒绝我们而感到很生气，其实就是变相的命令。人们一旦认为我们是在强迫他们，他们就不太想满足我们的愿望。
007 倾听有助于理解和接纳他人
当朋友来找你倾诉时，不要提建议、安慰、或者表达我们自己的感受。放下已有的想法和判断，全心全意的去体会对方。
008 倾听的力量
当一个人被真正的倾听和理解，心灵的创伤也会被治愈。
009 爱自己
指责自己时，可以反问自己“我自己的什么需要没有得到满足？”通过这样的反问，让我们直面现实，能够帮助我们从经历中学习，而不是责怪自己。
010 重获对生活的热情
用心去了解我们内心深处的需要，发现自己内心的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
