在工作中，每次遇到让人头疼的问题，我们最通常可能会有下面几种反应：

1. 抱怨问题本身，为什么要给我这样一个任务，领导是怎么想的？为什么这么倒霉，怎么难的问题交给我。这个客户怎么这么难缠，连这个都理解不了。这个员工水平太差了，怎么让我摊上这样的人。
2. 找借口，因为问题太难了，自己不想承担责任，开始下意识的找各种理由，说这个事情做不了。
3. 着急找办法，被逼着解决这个问题，想如何尽快解决这个问题，让自己早点从困难中解脱出来，但常常这个方法不是最优解。

面对困难，我们该怎么面对呢？我们常常下意识会想逃避，这是人的本能，但是如果我们要成长，就必须直面问题。

直面问题会使人感觉痛苦。问题通常不可能自行消失，若不解决，就会永远存在，阻碍心智的成熟。我们都有这样的体验：问题降临，必将带来程度不同的痛苦体验。尽可能早地面对它们，意味着推迟满足感，放弃暂时的安逸和程度较轻的痛苦，体验程度较大的痛苦，如此才会得到回报。现在承受痛苦，将来就可得到更大的满足感；而不谋求解决问题，将来的痛苦会更大，延续的时间也更长。- 少有人走过的路

面对问题，光是有勇气和决心是不够。有什么具体的办法可以让我们直面问题，走向解决问题之路呢？

我加入这家创业公司之后，面临过许多困境，有时甚至会让我绝望，但在创业伙伴的一起努力下，都能绝处逢生。在这过程中，老大wolf对我的影响最大，遇到问题，他一般就问3个问题：目标是什么？事实是什么？有什么可能。

我自己面对问题时，我也尝试问我自己这三个问题，非常有效的解决了我不少工作和生活的问题。

去年12月和朋友allan一起聊天，他说到解决问题的GROW模型，我一看这不就说wolf天天说的吗？我赶紧百度了GROW模型，买了这个模型的出处《高绩效教练》，这本书详细的介绍了这个模型，看完非常后悔，后悔自己太晚知道这个模型。

高绩效教练

去年底开始频繁使用GROW模型解决问题。每次遇到问题，我先在脑图画出GROW提纲，几乎所有问题都能势如破竹地解决掉，这个方法给了我巨大的信心。

GROW模型

今年5月读完《逻辑思维极简工作法》，整本书都是说“有志者事竟成”，当我们面对超难的问题，用什么心法解决问题，我非常认同书中的观点。我把中心思想整理成PPT，给我的团队做了一次分享。

然而就在我分享完的第二天，工作上就遇到一个巨大的挑战。因为嵌入式软件的一个Bug，而且无法OTA，超过30万台设备需要从市场和供应商手中召回，公司将面临巨大的经济损失和信誉受损。

当时我的心情是非常绝望的。我平复一下我的情绪，拿出纸笔，结合“有志者事竟成”心法和GROW模型，花了1个小时找到的问题的根本症结，并在一天后完美解决这个问题，几乎没有任何经济损失。

解决这个问题给了我巨大的信心和力量，“有志者事竟成”心法和GROW模型对我来说简直就像“倚天屠龙剑”一样存在，什么问题都可以解决。

在GROW模型的基础上，结合了“有志者事竟成”心法，写了我的思考，希望可以给面对困境的你一些帮助：

目标（Goal）

当我们面对一个问题时，可以按以下三步确定目标：

1. 目标

为了解决这个问题，我要实现什么目标？

2. 目的

目标背后的目的是什么？这个非常重要，最好把它写下来，按我大部分经验，当你思考完目的后，80%的情况你会发现前面的目标是不对的。

举个简单的例子，在会议室开会，我对下属说，帮我到办公室拿个水杯过来。他如果理解我的目的是要喝水，就直接把会议室的瓶装水给我就行，而不是到我办公室去拿水杯。

没有明确目的就开始思考，无异于没有决定好”目的地“就出发。作为下属，为了避免这样的认知偏差，我们可以和领导进行沟通，”此次的目的是......吗？“，作为领导，要将目的写下来并传达给所有部下或团队成员。

3. 拔高目标

当我们确定了目的，然后就要设定一个特别夸张的高目标，思考要达成目标需要解决的问题和相应的对策。由于这个“较高”的目标是靠普通手段所无法企及的高度，因此就会迫使我们思考迄今为止未曾想过的内容，挑战未曾做过的事情。

• 拔高目标不仅在于为了达成目标，还具有拓展思路的意义。如果你真的达成来高目标，固然值得庆祝一番，但即使你最终没有达成目标，也不以为者你所付出但努力都白费来。

如果你设定了一个几乎无法企及的目标但最终失败了，你的失败依然高于别人的成功。 - 詹姆斯·卡梅隆

• 设定一个非常高的目标和一个”不合理“的高水准，会激发出我们前所未有的想法，挑战不同水平的目标，从而带来革新与成长。无论是个人还是组织，将会有巨大收获。

事实（Reality）

确定好目标后，我们务必把围绕这目的和目标相关的现状和事实，不要有假设。
写事实时尽可能不要去思考可能的解决方案，而是尽可能把已知的事实列出来，如果不清楚，一定要花时间去搞清楚，这是下一步最重要的基础。
很多时候，我们在写事实时，答案就已经出来了。这个时候不要停下来，接着把所有事实列出来。

限制条件，可以将解决这个问题的所有可能限制条件，单独列出来，例如工期紧，人力不够。这个非常重要，一定要写下来。后面思考可能时最有可能从这里突破。

可能（Options）

围绕目标，我们把实现这个目标所有可能的方法列出来，我个人有几点建议：

1. 不要质疑，把所有可能列出来，数量大于质量。
2. 开放心态，不要否定，有一点机会都可以写出来。
3. 限制条件，不要带限制条件思考。
4. 好奇心，要以好奇心的心态去寻找答案。
5. 反复思考，不要满足一个答案。
6. 寻求外援，可以寻找不同领域的专家，不一定自己解决

行动（Way）

完成上一步可能后，大部分情况方法就已经找到了，到这一步，最关键的是，找出最核心、最有效、最本质的解决方案，而不是最容易实现的方案，更不要一个一个去实验。
找到关键点后，就是尽100%的努力以有志者事竟成的态度去做。
也可以可以将这个关键任务，重新作为目标再来一轮GROW的思考。

总结

根据我自己的体会，使用GROW模型最大的好处有以下几点：

1. 情绪很容易回到理性
2. 收获信心
3. 解决了的问题
4. 个人获得了成长

我们再遇到有挑战的问题时，拿出一张A4纸，按下面的步骤写下思考的过程，相信你也可以和我一样，直面问题，收获信心和成长。

1. 不要轻易说“不”
2. 基于目的，把目标拔高
3. 不要带限制思维思考问题
4. 找到关键方案，付出100%的努力

一起GROW，收获成长。
GROW模型
G（Goal setting）：也包含在日常工作生活中的单一事件性目标
R（Reality Check）：是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么；寻找动因；
O（Options）：寻找所有可能的解决方案；
W（Way Forward）：找出最优解，开始行动。