同样是褥羊毛，路人A-为何刺痛大家神经？面对恶意黑产究竟该如何处理？

最近，一农民淘宝店家因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主“路人A-”（不是知名up主A路人，很多人去B站搜没找到已被封号，不要怼错了人）号召粉丝去“薅羊毛”（买了大约700万的橘子），又在明知商家无法发货的情况下，恶意投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺直接关店。（淘宝规则赔付保证金，10万保证金被扣完，店铺关闭！）

后来，商家发现失误，立刻在店铺首页道歉，希望网友能申请退款：信中，商家还介绍，自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店，两个人都是农民，店铺也是凑钱开的，这些脐橙是命根子，“给您跪下了，给我叔叔留一条生路吧，所有的事我一个人来承担。

但面对店家希望“留一条生路”的恳求，“路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事”。（当然也有一部分选择了退款，可是人数还是太少！）

最终，果小云天猫店和淘宝店被暂停，目前均无商品售卖。这件事情在网络上引起热议，许多人都表示都黑产不满以及想帮助店主通过法律手段解决，并且淘宝已反馈，会尽力保护店主的店铺！

电商苦黑产久已！随着电商的行业日益壮大，黑产已经成为一个产业链，他们不仅摧毁了一个个店铺，更有实力撸垮一个小型的平台。以前为啥这种事少？其实不是少，而是因为薅羊毛大部分“有原则”，不薅小店，小店无法承担甚至倒闭；薅大店，至少大店承担得起。这里不是说大店该褥羊毛，而是一些大店为了保护店铺权重愿意承担一些损失，所以曝光量少，也有一些中小型店铺选择倒闭，损失也较大但还可以生存。但是路人A-，打破了这种“原则”，对借款开店以及经营时间段较集中的小店下手，可能一年的收成没发即时卖出，甚至背负债务。如今的时代大家可能习惯了网购，很少能直接感受到电商对线下市场的冲击，甚至对农村市场的冲击。经营一个天猫和淘宝店很不容易，例如直通车、低价走量、提升权重等等都需要耗费时间和金钱，但在巨大的市场面前，你不做电商。可能失去了一半销量渠道，另一半也被收购商掌握。所以借钱开店也要做，可一个失误就把辛苦开起来的店铺毁了，连带可能是几年的心血和未来出路！

电商各平台本身就是互联网的套路之王，各种推广，促销，优惠，返利等手段层出不穷，令外行人眼花缭乱。很多电商平台坑害过消费者，也欺负过店家。各电商平台自身的经营乱象也促使形成黑色产业链，甚至有的小的电商平台本身就相当于黑产！

平台大到一定程度的时候，它就需要承担一定社会责任！很多人对于阿里巴巴没有具体概念，举个例子，阿里巴巴的市值比许多小型国家GDP都高，而其延伸的行业和从业者的人数堪比一个国家，抛开企业身份来看，阿里巴巴甚至可以称为一个完整产业链的国家机构。数以百万计人的全部身家都在其中，一旦出现问题，可能后果不是他们可以承受。当然这里不是说它做的不好，很多方面都为国家和社会做出过突出贡献，比如说植树造林、云计算等。但日益庞大的电商平台不单指阿里巴巴一家，都会遇到黑产的规则冲突的问题，这和电子商务法的不完善和特定规则修改都有关。平台保护消费者利益的初衷是好的，但一些黑产必须严厉打击，保护消费者和商家，甚至是平台共同的利益！

面对黑产横行以及日益壮大电商平台有以下建议：

一、成立单独机构，由法学专家律师和消费者以及商家还有平台负责人组成！针对类似事情和黑产户的恶意褥羊毛实行反制。不仅不会直接赔付和封停店铺，反而要封停长期恶意褥羊毛账号。保护消费者和商家共同的利益。让商家对优质消费者的优惠让利，消费者对优质商家持续购买，这样平台口碑也会受益，成交量也会提升。

二、电子商务法的落实和推进，做到有法可依，违法必究！平台的规则，不可以超过法规范畴。面对类似此类恶意黑产欺诈，不得依据平台规则进行封店和赔偿。并对以往受过黑产打击关闭的店铺，实行登记之后核实恢复处理！

三、商家出价的价格设置后台，后面会有一个换算单位和一个建议范围。以橘子价格为例，换算为多少钱一斤或者多少钱一个。提醒商家出价是否严重超出预期！（这个功能我不知道有没有，我觉得有这个功能可能减少类似事件）

四、有条件很能力的平台可以联合当地政府和企业精准扶贫，对那些真正需要销路的农民朋友伸出援手。之前有许多滥用口号帮助滞销果农的虚假宣传，利用人们的爱心贩卖自己的产品，甚至是劣质产品。既没有帮助困难的果农，也伤害了消费者的心！

最后，那些想对那些加入黑产的群众说一句：不要参与黑产，可能你认为只是占了一点小便宜，这么多人都这样多我一个无所谓。但是，你们聚集起来可以摧毁一个店铺，一个家庭甚至一个平台。黑产之所以需要你们，无非是想利用你们携用户要挟平台，坚信法不责众。也许只是轻松一个点击下单和投诉，获得几块或几十的回报。但这种小便宜还是不贪为好。

你明知道别人犯了错误，却不帮助别人去改正，而是等着错误带来严重的后果，如此这般，社会主义现代化何日才能实现！