书名：《见识》
作者：吴军
字数：743字
第四章：大家智慧
销售的本质，把钱收回来。把钱收回来才是目的，而把货卖出去只是手段。
我妈做生意，来买东西的人说暂时没钱，她为了能多卖点儿，都很大方的说可以以后再给。每到年底，有自觉的会主动把钱送过来，次一点的打电话催几次会送过来，最次的是已经好几年了每年都说没钱还赖着不给。
相反，隔壁家的阿姨也会赊账给人，但一般都是给那些信用和口碑好的，基本没有坏账。
所以我妈年年都叹生意难做，阿姨却每年都乐呵呵的。
商品和服务要让客户觉得有面子
对于理发行业的潜规则，相信大家都体会过。只要稍微具有规模的美发店，理发师们都被“标”上各式各样的等级，不同的理发店对理发师级别的称呼也不同。
我以前常经过的一家理发店，理发师被分成了高级、技术指导、技术总监、艺术总监4个级别，价格也根据级别高低从68元至98元不等。在朋友去体验了回来后发现，还没以前街边的老爷爷理得好看。可是为什么他们能一直经营下去并盈利颇多，就是我们的虚荣心和要面子作祟：
看，这是我花了100块理的发，你那街边三块的一点档次都没有。什么?说我的没理好，这是发型的艺术，我这是在为艺术添砖加瓦。呵呵……
世界上所有的人都喜欢买东西，而不是被买东西，因此那种求人的营销一定无法成功。
每次去理发店，都会被从前台到洗头的小工到发型师推销充值办卡买高级洗发水染色烫发做造型。一般这样的店我都是全程微笑说“谢谢，不用”，之后基本不再去。某次无意中去了一家只有前台有牌子写着充值优惠内容，全程纯聊天无推销的店，我就固定下来只去那里了。
在超市买日用品经常会碰到很热情的销售人员，推荐这个推荐那个，我也基本不看不买，只奔自己用惯的牌子去。
如果我们能够顾及别人的面子，生意就能做好，事情就能做好；如果我们为别人提供价值，而不是一味地推销，我们的产品，甚至我们自己，就会受欢迎。
