今天的晨读感悟,关于餐饮那些事:
在A公司做销售工作的小刘,在整个西乡,福永片区做业务能拿下书40-50万元的业绩份额,经常发现小刘请客户去吃晚饭,中饭,工作餐。
在B公司做同行业销售工作的小黄,在整西乡,福永,沙井片区做业务,两家公司产品差不多,做的业务老是只有2-4万元,经常看到小黄按时下班,五点多打电话就在回大浪的路上,他晚上从来没有请过客户吃饭,包括中午都很少一起去吃工作餐。当然,小黄之前负责这个片区的业务员也很多任了,最终给公司说这个片区不适合咱们公司,没有什么业绩。
表面上看,最要的问题在于业务员身上,不愿意付出时间去请客户吃饭,也没有什么高招把客户关系维护好。
首先,这两家公司做的产品比较类似,可代替性高,也还有其他做的好一点的同行,不是没有市场,而是B公司业务员小黄没有开发出来;为什么呢?
通过多方面了解了一下,两家公司的情况,首先,B公司付款条件比较严格,第二,公司规定业务员可以请客户吃饭,但是,在请客户之前要向上司报告一下,回头再回公司报销,要有证明人。所以,小黄确实也有请过一两次客户吃饭,由于业绩没有做出来,经理老师说要考虑成本,要出效益等,之后小黄很少去请客户吃饭了,一般就像是快递员是的送送样纸,样板。
A公司的财务制度情况,由于老板知道,市场上很多业务都是在吃饭时谈出来的,感情也是这样,客户关系维护这一款一定要下点功夫,于是,跟财务规定,每个月给单个业务员配出500元的必须消费项,用在维护客户关系上,如果有超出的实报实销,鼓励大家跟客户维护好关系,所以手续简单,以直接方便业务员为主,让他们有自主权利来决定是否需要请客户吃饭。同时,服务好客户的其他品质交期等。
对比两家公司,我们会发现,A公司对于重视商务餐这一块还是做的很好的,也给了业务员足够的支持与信任,可能一个月在餐饮开支是要多几千元,但是最后创造的收获价值是远远高于付出的。
B公司了,在短期内是节省了餐饮会用,长期来看,是输掉的,关键是输掉了格局。
其实,中国的餐饮文化是真的很浓的,所以在市场上奋战的业务员,老板们,都应该适量的增加点餐饮费用的投入,用少量的金钱付出,别再独自用餐,在吃饭聊天中,客户总会有那么一点点的信息让你有意外的惊喜。