行家指路

我是一名企业HR,主要负责员工招聘与培训工作。

最近,由于自己存在职业发展方面的困惑,我通过“在行”网站约见了一位“职业发展”领域的行家,吴翔老师,一起探讨了关于在职业发展方向上的问题。

吴老师通过心理测量工具,结合工作简历,对我的情况进行了深入了解,根据我的需求,提议我主攻“员工培训”方向,通过培训来扩大自己的影响力。下面是老师的具体操作建议:

1.通过实践不断提高。在企业中要抓住一切能上台讲课的机会。只要领导不反对,自己就可以创造机会。只有不断地讲,才能不断发现和解决问题,才能不断提高,最终成为能讲课的人。

2.培训内容可以是通用类的技能。例如人际沟通、时间管理、工作方法、职业规划等等。

3.培训一定要有目标。培训前想清楚要达到什么目的,取得什么效果,为培训的开展指明方向。同时必须结合企业需求,了解领导想要解决什么问题。培训效果必须要能落地,必须是能促进企业发展的。

例如,可以组织建立企业内部的培训师队伍,开展TTT(Training The Trainer)培训,打造学习型组织。

又如,我所处的行业是汽车客运行业,司机、服务员众多。为了发挥一线员工的“窗口”作用,建立良好的企业形象,可以为员工开展服务意识、礼貌用语、沟通技巧方面的培训。

而在培训开展前,必须与领导、用人部门沟通,了解清楚,需要加强员工哪些方面的技能,再针对这些技能开发课程。

4.如何开发课程。如果自己没有开发课程的经验,就要去参加相关的培训班,看看别人是怎么讲的。也可以通过互联网寻找相关的视频和音频,参考别人的课件,结合企业实际加以运用。

开发课程的过程就是学习的过程。让自己进入“学习→实践→遇到问题→学习→实践”这个循环里,缺什么就学什么,慢慢地,肚子里就有料了。

5.在培训的过程中,一定要让员工投入参与。可以通过角色扮演、小组讨论、沙盘模拟等方式,让员工有参与感,提升培训效果。

综上所述,我把开展培训工作的流程总结为:

与领导沟通→了解需求→结合调研实际→确定培训对象和内容→明确目标→开发课程→讲中练、练中学→效果落地

除了职业发展以外,我还请教了职场沟通方面的问题——内敛的人如何混国企?

内敛的人有一个特征——情绪不易外露,安静。

这会让别人误以为自己高冷、很闷。并不是好事。

所以,我们要改善自己的表达方式,适当流露情绪,甚至可以“逗B”一点。

要协调好自己与上下级的关系,就要把握以下原则:

1.对上级,要多沟通,多汇报,多请示,多交流。操办事情前要先问领导意见,了解他想做什么。汇报时要给出自己的意见,让领导定夺,一定要听从他的指示。在面对批评时,请放下自尊心。

2.对部门同事,要适当地进行情绪外流,逗B一点,多一些调侃和玩笑,也可以自我调侃。

3.对下级,要包容,关怀,要有亲和力。在职责范围内尽量为对方提供方便。

另外,在国企做事要“有弹性”。工作上的事很少有绝对的“行”或“不行”,很多事情都是可商量的。

要注意,如果完全按照流程,死板办事,就很容易得罪人。

通过行家指路,自己有了前进的方向。在日后的工作中,还需靠自己的努力,走上职业发展的正确道路。

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