前言

产品开发要有相应的市场价值，产品团队需要一流产品管理理念.

产品经理角色需要了解的知识不仅仅包括产品设计产品开发，更多的还是要有大局观念，挖掘市场空缺价值（包括未知和已知的）；同时产品经理更多的是一个管理者的角色，指引着团队的发展方向和未来成就。

好的产品靠设计（产品设计规律）

1. 产品经理的任务是探索产品的价值、可用性、可行性。
2. 探索（定义）产品需要产品经理、交互设计师和软件架构师合作。
3. 用户看中的是产品的概念模型，开发是要实现模型。
4. 用户体验设计主要是交互设计和视觉设计。
5. 功能（产品需求）和用户体验的设计密不可分。
6. 实践是检验真理的唯一标准，产品创意需要反复接受目标用户的试用，获取有效的用户体验。
7. 同时高保真的产品原型设计的必要性，方便全体队员了解用户需求和用户体验的最有效途径，降低风险，减少不必要的开发
8. 产品经理的目标是在最短时间内把握复杂的市场/用户需求，确定产品的基本要求——价值、可用性、可行性。

第1章 关键角色及职责

• 产品经理的职责：评估产品寄回；定义要开发的产品。（全权定义产品）
• 简化文档，文档的作用是清晰的描述产品的功能和属性；对于基本的产品特征和功能、产品的用户体验以及产品的发布标准应采用产品原型。

今后应该着重锻炼产品原型设计能力。

• IT团队是指为内部员工提供技术支持的团队，开发团队指的是为外部客户开发和维护产品的团队。
• 产品经理的工作是从细节上定义开发什么产品。明确个人职责，加强专业训练。
• 产品营销人员负责对外界宣传和推广产品，负责产品发布，为拓宽市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持。

第3章 产品管理与项目管理

优秀项目经理的七个特点

1. 工作紧迫感
2. 善于捕捉问题，各种会议之前要明确会议的目的，迅速准确的指出问题及其要害，改善会议效果，提升会议效率。
3. 思路清晰
4. 用数据说话
5. 果断
6. 判断力
7. 态度，不能为自己找借口，必须克服所有障碍，解决所有问题，一往无前，愈挫愈勇，知道梦想成真。

第4章 产品管理与产品设计

• 好产品必须提供舒适的用户体验，舒适的用户体验是产品管理和用户体验设计共同作用的结果。
• 深入理解用户需求，懂得用户心理的阴暗面。

第5章 产品管理与软件开发

• 邀请开发人员参与产品原型的测试。
• 产品经理更多的是需要有大局观、方向感，而非拘泥于细节。
• 关于奇思妙想在开发阶段之前可以，在开发之后要像军人一样，严格执行既定的决策；所以在拍板之前要再三斟酌，新的主意可以放在下一个版本。
• 在开发阶段遇到问题，在维持产品的基本功能、尽量避免修改的原则上，拿出解决方案，对症下药。
• 自己要最熟悉了解自己的产品，烂熟于心。
• 借助高保真原型来进行交流，一图一画，更高效的沟通交流方式。
• 统一号令。
• 产品设计中的产品原型尤为重要，需要时刻关注。
• 关于团队人员角色组成，软件架构师、测试经理、产品经理、设计人员应该主要留在公司总部，同时对于为产品团队寻找合适的人选，价格为次要因素，贵有贵的道理。
• 关于代码重构，任何的软件架构都存在功能的极限，应当事先了解预知，防止崩溃；同时预留一部分的技术能力，避免触及技术能力的上限，为用户数量的增长预留空间（20%）。

第6章 招聘产品经理

需要思考的问题

1. 谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因。
2. 聊聊不同领域的产品和自己讨厌的产品；如果有机会你会怎样完善自己最喜欢的产品。
   对于产品的热情是最难伪装的！做一个充满激情的人，热爱生活，热爱自己的产品。
3. 用户立场，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解可能与我们大相径庭；了解目标用户的真实目的、需求；以上也是产品经理需要学会观察的几个方面。
4. 对于市场的感觉，要尊重目标市场并希望融入其中；同时要有足够强的适应能力，学会换位思考。
5. 了解微软令人称道的、深入有效的面试，考察应聘者解决问题的能力，不是在乎是否知道正确的答案而是看中解决问题的思路和方法。（智力优于知识）

• 个人素质和态度。
• 对产品的热情。
• 产品管理工作绝对不能用时间来衡量，付出多少都不为过。不要以为自己有多么辛苦，多么劳累；自己选择的道路，要坚定的走下去；坚信这个时间上多的是比你努力聪明的人，我们的努力付出是必须的。
• 正直，学会理性处理问题，一碗水端平，不能因为个人情感而偏向某些人，同时要了解团队内部每个人最擅长的是什么，用人勿疑，尽人之力。
• 自信，自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。
• 态度，要把自己当做自己产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部则责任，绝不找任何借口。
• 技能，掌握重要的技能。
• 运用技术的能力，要及时了解新的产品创意、新的技术、发掘技术的应用潜力。
• 注意力，优先解决重要问题，过滤掉多余的功能，缩短研发时间，降低生产成本，让产品更早上市。
• 时间管理，合理安排工作，分清优先等级。
• 沟通技能，学会以理服人；同时锻炼自己的口头表达能力和书面表达的能力；对于书面表达，一旦决定动笔就要做到最好，言之有物，让人信服。（尽量减少幻灯片的页数）
• 商业技能，要了解其他部门角色的专业术语，既能与程序员讨论技术又能与管理层和销售人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌。
• 广纳建议，同时专业的事情交给专业的人去做。
• 拒绝盲目自信，放下成见，保持开放的心态。
• 善于快速学习新技能，解决新问题，看中学习思路；会议研发产品之前需要学习的那些知识，需要学习多长时间，以及如何利用这些知识。

第7章 管理产品经理

• 权责分明。
• 评判产品经理工作业绩的唯一标准是看产品是否成功。

第8章 巴顿将军的忠告

• 目标管理，永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么，他们自然发挥天赋，给你惊喜。

第9章 产品副经理

• 产品本质上就是创意，产品经理的职责就是想出好的点子并加以实现。

关于助手和借力

产开办公室的大本，欢迎大家提出关于产品的建议；同时采用走动式的管理，多花时间与员工相处，多问同时，并认真倾听大家的对话和发言；所有可以借用的力量都是可取的。

第10章 管理上司

• 为项目波动做好准备，提高警惕并记录工作进度。
• 注意沟通的方式与频率，针对不同的人对症下药。
• 会前沟通，掌握开会的技巧，着重高效，确保会议召开前高管和股东与你已经达成一致意见。
• 多提建议，少谈问题；管理者希望听到的是解决问题的方法，而不是听你抱怨。
• 懂得向上司借力，推动自己工作的快速展开。
• 充分准备，高清问题所在，有备无患。
• 缩短邮件篇幅，直接阐述问题。
• 多用数据和事实说话。
• 内部宣传，减低各部门之间的合作成本。
• 做让领导省心的员工，节约上司的时间。

第11章 评估产品机会

• 学会评估产品的其那里和价值。

1. 产品要解决什么问题？（产品价值）
2. 为谁解决这个问题？（目标市场）
3. 成功的机会有多大？（市场规模）
4. 怎么判断产品成功与否？（度量指标或者收益指标）
5. 有哪些同类产品？（竞争格局）
6. 为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
7. 时机合适吗？（市场时机）
8. 如何把产品推向市场？（营销组合策略）
9. 成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）
10. 根据以上问题得出评估结果。（继续或放弃）

• 关于在工作中遇到的问题，要做一个主动的人，主动出击，来寻求解决方案。

第12章 产品探索

• 关于自己的新点子，在开发开始后要控制自己的欲望，按照既定的计划执行，讲自己的创造热情投入到下一个版本中。
• 无论是工作还是个人事情，要确立优先级评审制度。
• 解决产品决策的争议，要保证制定决策的过程和依据完全透明。

第14章 产品评审团

• 产品评审团的职责：监督产品研发流程，制定关键决策。

第15章 特约用户

• 论坛、贴吧中有影响力的，真正的有代表性的用户（认为未来的产品可以解决他们手头亟待解决的问题）。
• 特约用户的数量绝不能超过10个。
• 作为产品经理应该尽可能的亲自拜访用户，发现富有洞察力和善于思考的用户，协助产品设计，完善。

第16章 市场调研

• 今早使用分析工具，不断观察学习，调整产品。

市场调研工具和方法需要解决的几个问题：

1. 谁是目标用户？
2. 用户会怎样使用产品？
3. 用户能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？
4. 用户为什么选用你的产品？
5. 用户喜欢产品的那些特点？
6. 用户希望如何改进产品，增加哪些功能？

• 人物角色，务必找出若干主要的用户类型。
• 找出竞争对手的优势，学习对手的成功经验。
• 市场调研的结果可以作为研发产品的依据和参考，但是不能决定产品研发的方向。
• 成功的产品是基于，深入的理解用户需求，以及明白什么样的解决方案在现阶段是可行的。
• 对现有技术的了解和把握。
• 关于搜集信息和分析数据的工作绝对不能外包。

第17章 产品人物角色

• 面面俱到的产品往往一无是处，有自己鲜明的特色和性格。

第18章 重新定义产品说明文档

• 真正的产品说明文档要包括必要的细节。
• 利用现有的团队协作工具，做到文档的管理和信息的及时交流。

第19章 用户体验设计与实现

• 用户体验设计要保证产品同时具备可用性和价值，必须今早、反复地验证设计思路（高保真原型）。

第20章 基本产品

• 满足基本要求的产品；价值、可用性、可行性。
• 产品经理与设计师合作设计的产品的高保真原型，这个原型只具备实现商业目标的最基本功能要求，以及良好的用户体验和吸引力。

第21章 产品验证

• 可用性测试最好规划多次迭代，来确保实现最佳的用户体验效果，同时模拟复杂的后台处理过程也是值得的。

第22章 原型测试（防止诱导性测试）

• 物色测试者

如果是企业级产品，同类的展销会是寻找目标的绝好去处。

• 测试中要了解用户期望和第一印象。
• 亲自参加测试，多与用户接触，注意观察测试者的细微的犹豫、困惑、疑问。

测试的重点：

1. 看测试者能否轻松完成测试任务
2. 测试者是否喜欢产品的功能。（多观察用户的操作，少听他们的抱怨）

第23章 改进现有产品

• 不能一味地添加功能，了解迷雾背后真正的需求。

第31章 苹果公司带给我们的启示

1. 硬件为软件服务；
2. 软件为用户体验服务；
3. 用户体验为情感服务；
4. 产品为真正的需求服务；

第40章 最佳实践经验

十大要点

1. 产品管理的职责主要是制定决策，各司其职。
2. 用户体验，设计良好的用户体验，打造有使用价值的产品。
3. 机会评估。
4. 特约用户。
5. 产品原则，帮助产品经理和团队树立清晰的价值标准，做出果断的决策。
6. 人物角色，把目标用户按特征分类，逐一分析、理解其情感和行为。
7. 探索（定义）产品。
8. 使用原型。
9. 用户参与原型测试。
10. 根据数据改进产品。

第41章 产品经理的反省清单

十大问题

1. 产品能吸引目标消费者（用户）的关注吗？
2. 产品的设计是否人性化，是否易于操作？
3. 产品能在竞争中取胜么？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？
4. 我了解目标用户吗？产品（不是理想的产品，而是实际开发出来的产品）是否能得到他们的认可？
5. 产品是否有利于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚地阐明这些差别吗？能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？
6. 产品能正常工作吗？
7. 产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？
8. 产品的特色是否与目标用户的需求一致？产品特色是否鲜明？
9. 产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？
10. 我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？

• 学会利用数据分析工具；例如，看网站分析工具提供的实时数据，包括哪些方面最受欢迎，用户来自哪里，他们在网站上停留的时间，两次访问时间的间隔以及页面访问量等。
• 产品原型的优势：

1. 可以请用户测试；
2. 强迫产品经理全面认真地思考问题；
3. 向开发团队明确地描述每次迭代周期需要完成的任务。

• 创新不是发现新问题，而是用新方法解决已有的问题。观察人们对现有产品的不满，是创新的最佳途径。（存疑）
• 产品经理的本职工作：制定产品战略、构思产品路线图、研究产品原型。
• 如果带着新生的感觉去发掘每天折磨着大众的情感——孤独、恐惧、挫折、不满，你离发现新产品的日子就不远了。
• 日常生活中注意思考。

备注：书单

《演讲制胜：讲故事的艺术》——杰里维斯曼
《交互设计之路》——艾伦·库伯
《点石成金：访客至上的网页设计秘笈》——Steve Krug