秀丽组-吴秋菊-第三周R1

原文片段源自《沟通力!拼职场,别输在不会汇报工作上》一书中第六章第三节:做到简明扼要地汇报工作——三句话总结内容提效率(P136-P138)

很多人总是抱怨自己的领导没有耐心听完自己的汇报。其实,领导的级别越高,他的时间就越紧张,对下属汇报的水平要求就越高。所以,在向上汇报时,效率要放在第一位,要学会简明扼要地汇报,为领导和自己节省时间,创造效益。

汇报内容是指要你要汇报什么,而简明扼要是指你要怎样汇报。

我们上学时都学过文章的结构“总分总”,很多文章都是先总结大意,然后分别描述,最后再总结一次,这体现在汇报中也是一样的,汇报的结果才是领导最关心的,没有哪个领导愿意让你在会议上长篇大论。

案例1:公司市场部经理王福找领导汇报工作,当他进入领导办公室后,开始汇报近期的工作情况和以后的工作计划。他讲了大概有10分钟,还是没有说到重点。领导开始坐不住了,指着门店对他咆哮道:“出去!什么乱七八糟的!想好了再来汇报!”

王福被呵斥得面红耳赤,一声不吭地推出了办公室。他离开后想了半天,越想越恼火:“为什么我说了10分钟领导就生气了?难道我说的内容不重要吗?”

直到公司开例会时,领导的一番话让王福恍然大悟:“我最近统计了一下找我汇报的人数,一共116人次。你们会觉得这个数字不代表什么,可是如果每个人来汇报都花费我10分钟的时间,我一周就要听汇报1160分钟,合计每天听汇报3.87个小时,那要是一个人用20分钟时间汇报呢?我居然平均每天要花费7.7个小时来听汇报。我每天工作时间只有8个小时,我花费那么多时间听汇报我还干别的事吗?所以,为了不耽误我的时间,不耽误大家的时间,每个人来汇报时都要想好重点是什么,用简练的语言汇报清楚。如果你认为做不到,那就别来找我。3分钟,只要3分钟,如果不能在3分钟内说清楚重点,就别进我的办公室汇报,我可没时间处理那些废话连篇的问题!”

王福听了领导的这番讲话,羞愧得恨不得着地地缝钻进去。

汇报结果最重要,一味地追求过程则会说的没完没了,为了避免出现这种情况,分层次汇报能帮你解决这个问题。“三点逻辑法”汇报工作内容,这种逻辑的精髓在于总结和归纳,意在把内容分为三个板块来讲述,如三种方法、三个方面、三种方位、三个工作等……

案例2:有一家公司开例会,在会议上领导提出了下一年度实现业绩增长30%的目标,然后让大家谈一谈如何实现。当轮到许经理发言时,他说道:“我觉得咱们公司有3块内容需要加强:一是现有市场远远不足,我们应该在现有市场上开拓市场;二是业务员水平有待提高,我觉得我们应该加强培训;三是营销力度有待加强。”领导听完后不住的夸奖道:“说得好,那家下来我们就详细讨论一下这三个问题吧。”由于许经理发言时依据逻辑来阐述内容,让逻辑清晰,领导一听完就能明白,有利于下一步工作的开展。


【I】重述原文知识

在职场,不管多么位高权重,都避免不了要汇报工作。汇报工作是上级与下属之间的一种沟通方式,也是一种相互了解彼此的过程,工作汇报更是工作的一部分,所以工作汇报很重要,如何进行工作汇报也很重要。

原文中讲到为什么汇报工作的时候需要做到简明扼要的汇报工作,3句话总结工作内容。因为每个人的时间都是有限的,领导的级别越高说明领导的对接面比较广,需要决策的事情比较多,在有限的时间处理比常人更多的事情,这就要求领导人的工作效率必须很高。所以给领导汇报工作必须要高效(why)。原文中提到,汇报工作主要有两个内容,一是汇报的内容,二是如何汇报。汇报工作内容可以使用“三点逻辑法”进行汇报。“三点逻辑法”汇报工作具有高归纳、高总结的特点,“三点逻辑法”汇报工作主要将会被内容分三个方面、三个方法、三个方位等进行汇报,这样逻辑清晰且易理解。比如我今天的拆解内容含有三个部分,1是理解原文,用自己的需要重述原文知识;2是根据原文片段中讲述的内容,联系我的过往经历并进行反思;3是将原文片段中的三点逻辑法运用到工作过生活中,做执行计划。

【A1】联系过往经历

2017年3月公司成立运营部以后,销售总监成为了我的直属领导。作为销售总监,我领导常常需要全国出差巡店和了解市场,所以自3月起,我领导要求他出差期间,运营部每个组组长每日下班前都需要给他微信汇报当天工作。我记得领导第一次出差是4月份,我当时按照领导的要求每天下班前都微信汇报工作。一开始我的汇报方式是这样的:

领导,以下是促销薪酬组今日工作汇报,请查阅:

1、收集全国月报并审核,还差**省区、**省区、**省区没有提交,所以该项工作未完成;

2、制作下发低效人员预警;

3、制作下发销路通每日预警;

4、今日我组***提出离职,目前暂无人员可以接手工作,请领导指示。

5、明日工作计划:跟进月报收集、审核结果;跟进销路通常规数据通报

其中有2次出现比较重要和紧急的事情的时候,我迟迟得不到领导的回复,需要单独将重要或者是紧急的事情再说一次领导才批复处理意见。当时我就很纳闷,我都汇报工作了为什么领导一个字都不回复我,当时我汇报工作的积极性也遭到了打击。

后来我反思了一下我汇报工作的方式,我觉得当时我汇报工作的方式是有问题的,整个工作内容杂乱无章,无归纳无总结,未分点进行说明。其实我的工作汇报还可以这样汇报:

领导,以下是促销薪酬组工作汇报,主要分为三个部分,详情如下,请您查阅:

一、常规工作&项目工作:

1、常规工作:收集全国月报并审核【未完成】,缺**省区未提交,跟进中;制作下发低效人员预警【已完成】;

2、  项目工作:制作下发销路通每日预警【已完成】

二、明日工作计划:

1、跟进月报收集、审核结果;

2、跟进销路通常规数据通报;

三、今日特殊且需批复事宜:我组***提出离职,目前暂无人员可以接手工作。我已盘点公司目前现有可调动人员,无适合人员。建议外招1名替补人员或从外区调动1名管培生回总部。因我组目前人员梯队断层,需要有一定工作经验的人员建立人才梯队,故建议外招1名替补人员,请领导批示。如果我这样汇报的话,当时也不会出现一样的事情需要说两遍的情况了。

【A2】未来应用规划

这两天我领导又出差了,但是本周三我需要签批全国促销员工资并安排发放工资,领导不在,需要用微信先签批给财务处理打款事宜,待领导回来后再补签文件。所以我周三打算这样给领导汇报工作。

领导,本月促销员工资已核算完毕,需您先微信签批待回办公室后再补签文件,以下是工资核算情况,主要分为三个部分:

一、整体工资情况:11月促销员工资合计2000万,其中直营部分约600万,非直营部分约1400万。总体、直营、非直营部分实际工资与计提工资差异均不超±3%,在可控范围内。

二、对比10月工资分析情况:11月工资整体费比13.5%,人均工资4200元,人均单产23000元,与10月对比,费比下降0.1%,人均工资上涨100元,人均单产上涨3000元。

三、本月特殊情况:11月**省区有大型厂商周活动,使用了100名临时人员,临时人员工资较高但该厂商周活动效益不佳,费比较高人均单产较低。该省区后期的大型活动费用需注意控制,建议可以让总部各部门评估效益后再通知当地是否可以执行。

我想,其实不管是给上级汇报工作还是同事之间相互沟通,使用“三点逻辑法”进行沟通都是十分有效的沟通方式。比如我需要找同事帮忙处理事情的时候我可以这样说:

亲爱的**,我有三件事需要你帮忙协助处理,1是……;2是…….;3是……...。这样的话沟通的内容就简单明并且逻辑清晰,便于听众理解。

PS:以上所有数据均为虚拟数据,非真实数据。

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