先提几个问题。
什么是业务？
什么是分析？
业务分析具体要做什么？产生什么交付物？这项工作的上游和下游工作是什么？
业务分析产生了什么工作价值？
这个工作内容的重点和难点在哪里？
这个工作岗位如何精进？
这个工作性质，有哪些行业协会，或者认证机构？
这个工作内容，目前的发展趋势是什么，有哪些特点？
1. 什么是业务？
业务就是具体的社会、生活、经济、商业形式的活动。
业务由人开展，实施和完成。
业务就是事情发生的前后顺序。
业务会分层次。
表面上是我们看到的，听到的。
中间层次是一个个有一定顺序发生的流程，可以用流程图的方式抽象来表示。
底层是商业的逻辑，政治经济的规律，人性的本质等等。
2. 什么是分析？
分析就是从感性思维上升到理性思维的过程。
从特殊性到普遍性的过程。
从具体到抽象的过程。
从表面现象提炼出规律的过程。
发现规律之后，利用规律。
分析是5W2H。
分析用不同的概念解释一个业务现象的过程。
分析就是定义客户需求，提出解决方案的过程。
3. 业务分析具体要做什么？产生什么交付物？这项工作的上游和下游工作是什么？
搞清楚要分析的是什么。
也即是分析的对象。这个对象可能来自老板指派的工作，可能是你的职业兴趣，可能是你所在组织需要面对的挑战。
业务分析，通过各种信息收集，模型建立，得出一些观点、规律、说明、预测等等。
业务分析的交付物通常是PPT，word，PDF为载体的信息文档。
根据不同企业，不同行业，不同岗位，这项工作的上游和下游也不同。但是有一般的规律。
通常来说，业务分析工作的上游是一线的业务人员和具体的业务活动。
通过对具体业务活动的观察，了解，记录；对一线业务人员的访谈，沟通，交流；业务分析师对收集到的信息进行归纳，整理，分析；形成诸如业务分析报告、产品说明文档、解决方案报告等文档。
交付给产品研发、市场人员、中高层决策者等做下一步的工作。
4. 业务分析产生了什么工作价值？
从事物的表面现象中，抽象和提炼出简要的规律和模型，方便人们和组织理解事情的本质和规律。
促进组织做出决策。促进企业发展，规避风险，迎合时代。
5. 这个工作内容的重点和难点在哪里？
工作的重点。收集到足够必要的信息。做出合理的分析和抽象。通过适当的模型和原理对业务进行解释和预测。
工作的难点：
需要掌握大量的知识。考验人的智力、体力、毅力。
需要灵活而不失原则。
需要有说服力的论据，观点，数据来证明自己的分析结论。
需要不断学习，与时俱进。
6. 这个工作岗位如何精进？
从规模难度小的工作内容开始，逐步提升难度。
通过不断完成分析工作，提升自己的分析能力。
懂客户需求，懂业务规律，懂产品设计，懂技术方案，懂项目管理，懂经济规律，懂组织行为，懂数据分析，懂人情世故。
信息收集、分析整理、结果展示是三个关键的步骤。
信息收集：找到需要的足够的信息。
分析整理：用合适的角度，理论，模型对信息进行加工整理，得出结论。
结果展示：用合适的方式，把得到的结论传递出去。
7. 这个工作性质，有哪些行业协会，或者认证机构？
国际上有相关的组织。
典型的应该是IIBA。
International Institute of Business Analysis国际商业分析协会(IIBA)。
8. 这个工作内容，目前的发展趋势是什么，有哪些特点？
越来越依靠数据做论据的支持。
数据分析思维对业务分析的推动必不可少。
大数据、人工智能、机器学习等技术的广泛和深入应用，给这项工作大力赋能，同时也要求从业者不断学习，提高相关技能水平。
懂数学理论，懂数据分析，会编程，还懂行业规律，懂政治、经济、商业，还懂互联网技术，能根据组织的战略目标做出相关的业务变革和业务产品，是未来的对业务分析人才和团队要求的大趋势。
掌握更多信息，能有效使用数据，通过数据分析和行业规律的结合，发现新价值，创造新价值，是当下和未来几年里这项工作趋势和特点。
