《非暴力沟通》第三章 区分观察和评论
第三章开始，这本书就开始在写非暴力沟通的四个要素了。
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。非暴力沟通不要求我们保持完全的客观而不做评论。他只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到评论，甚至会产生逆反心理。
因而，我们在观察某一件事情时，保持中立态度是十分重要的。
“他人很好”（评论）
“他为老人院的老人做了很多事情”（观察）
添加各种标签就是评论的过程。用简单的描述手法去描述某件事情或某种东西的特征才是观察，不做任何评论不加标签。
这一章单纯是讲区别观察和评论，并以一些例子去说明两者的区别。
我在想，为什么一定要中立地观察某些东西？人总难免带走偏见，即便这种偏见也算肤浅，但是就是各有各的观点角度才会造成那么丰富多彩的世界，无绝对对错，无绝对中立。可能学会这些中立的观点，就更能和平解决矛盾，理解他人吧。
最近闹得很火的，武昌火车站砍头事件。雷斯林的观点很新颖，“法律对不怕死的人无解，所以待人和气一点对你也有好处”。店家不解释为什么多收一块钱，直接一句“我说多少钱就多少钱，吃不起就不要吃。”满口的不屑和鄙视会让人气愤，所以遇到十分冲动的顾客就会吵起来还拿刀砍死店主，几十刀…这个数量光是听听都让人毛骨悚然，何况是被砍的人的疼呢。店家的态度不至于让他死去，所以在非暴力沟通是十分重要的，即便我还是会极端地想树立这种思维有什么用呢？起码它可以成为你的修养，让你远离危险的境遇，让你有条命活下去……我又想到了余华地《活着》，原来活着需要学那么多东西，活着这一件事本来就不容易。
