阅读时间：2019.2.10~2019.2.26

商业模式是什么？

本书提出的第一个问题：什么是商业模式？
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理

商业模式包含哪几部分？

商业模式包含的9个构造块：

1.客户细分（CS）

客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
为了商业上获益，需要把客户群做各种区隔。
可以参考以下的维度来划分：需要提供不同的提供物（产品/服务）来满足客户群体的需求；需要通过不同的分销渠道来接触客户；需要发展不同类型的客户关系；客户群里的盈利能力做区别；客户群体是否愿意为提供物的不同方面付费。
书中给出的可以用来参考的示例：
大众市场；利基市场；区隔化市场；多元化市场；多边平台或多边市场；

2.价值主张（VP）

价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。
价值主张包含了能提供的产品和服务，主要是为了迎合特定客户群体的需求。
思考我们能提供什么价值主张，可以从以下的几个问题着手：
我们该向客户提供什么样的价值？
我们正在帮助客户解决哪一类难题？
我们正在满足哪些客户需求？
我们正在提供给细分客户群体哪些产品和服务？
一些可用于参考为用户提供价值的内容：
新颖；性能；定制化；把事情做好；品牌/身份地位；价格；成本削减；风险抑制；可达性；便利性/可用性

3.渠道通路（CH）

R:渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。
I:沟通、分销和销售这些渠道构成公司相对客户的接口界面。渠道通路是用来和客户接触的，他在整个商业模式中非常的重要。
A1：在渠道通路这一构造块可以通过以下几个方面来思考：
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？
我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
A2:

4.客户关系（CR）

R：客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型
I:在商业模式的搭建过程中，需要理清与每个细分客户群体之间建立的关系类型
A1:可以从以下几个问题进行思考：
我们每个客户细分群体希望我们与之建立何种关系？
哪些关系我们已经建立了？
这些关系成本如何？
如何把他们与商业模式的其余部分进行整合？
A2:可以用于参考的客户关系类型：
个人助理；专用个人助理；自助服务；自动化服务；社区；共同创作

5.收入来源（R$）

R:收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（需要收创收中扣除成本）
I：收入来源是公司从客户中获取的纯利润，收入来源跟商业模式就好比动脉和生命的关系，没有收入来源，就无法搭建起商业模式
A1:可以从以下问题来思考收入来源这一构造块：
什么样的价值能够让客户原因付费？
他们现在在付费买什么?
他们是如何支付费用的？
他们更愿意如何支付费用？
每个收入来源占总收入的比例是多少？
A2：一些可以用于获取收入的参考方式：
资产销售；使用收费；订阅收费；租赁收费；授权收费；经纪收费；广告收费

6.核心资源（KR）

R:核心资源用来描述让商业模式有效运转所必需的最重要的因素
I:在商业模式中核心资源必需，不同的商业模式核心资源不同
A1:思考自己的商业资源，可以从以下几个问题着手：
我们的价值主张需要什么样的核心资源？
我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
我们的客户关系是怎样的，我们的收入来源是怎样的？
A2：核心资源可以参考以下几个常见的类别:
实体资产；知识资产；人力资源；金融资产

7.关键业务（KA）

关键业务构造块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。
可以从以下几个问题思考入手：
我们的价值主张需要哪些关键业务？
我们的渠道通路需要哪些关键业务？
我们的客户关系和收入来源需要哪些关键业务？
关键业务可以参考以下的常见类型：
制造产品；问题解决；平台/业务

8.重要合作（KP）

重要合作构造块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。
合作关系主要分为以下四种类型：
1.在非竞争者之间的战略联盟关系；
2.在竞争者之间的战略合作关系；
3.为开发新业务而构建的合资关系；
4.为确保可靠供应的购买方vs供应商关系
可以从以下几个问题展开对合作关系的思考：
谁是我们的重要合作伙伴？
谁是我们的重要供应商？
我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？
合作伙伴都之心哪些关键业务？
有助于推进创建合作关系的三种动机:
1.商业模式的优化和规模经济的运用
2.风险和不确定性的降低
3.特定资源和业务的获取

9.成本结构（C$）

成本结构构造块是用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。
可以从以下几个问题思考成本结构构造块的搭建：
什么是我们商业模式中最重要的固有成本？
哪些核心资源花费最多？
哪些关键业务花费最多？
两种常见的成本结构类型：
成本驱动；价值驱动
成本结构的特点：
固定成本；可变成本；规模经济；范围经济