作者：苏杰，电子工业出版社，4月13
1、公司类型
以技术为主导的团队，如goole,百度，工程师拥有绝对话语权，市场人员相对而言地位较低
以产品为主导的团队，如苹果、腾讯，本身具有设计的气质，设计出的产品具有艺术品
以商业为主的团队，如Alibaba，更重视员工的商业感觉，而这个本身也是需要培养的
2、产品设计的层次
产品设计的五个层次：
战略层：明确商业目标和用户需求，重点解决两者之间的冲突，找到平衡点
范围层：明确要做多少，网站上的内容层or软件上的功能层
结构层：考虑产品各功能之间是什么关系，软件类产品主要重点是交互设计，主要会出现业务逻辑图；网站类产品主要为信息架构，会出现网站的站点地图。一般来说，在这个部分，技术部门会开始全面进入。
框架层：至此才出现用户能看见的东西，对软件类产品而言主要是界面设计；对网站类产品主要是导航设计，新手常常将这一步误以为是设计起始，没有大前提的调查分析，则很容易陷入更大的麻烦中去。
表现层：主要是视觉设计和内容的优化。如页面的配色、字体字号等，这里的表现决定了最终产品的气质。这部分最有意思，但好的设计一定要理解商业和用户的目标才能做出正确的设计。
推荐读物：设计心理学、情感化设计
3、说设计
对多数普通用户对产品的需求而言：
4、聊团队
客服接口人存在的价值：过滤出真正有用的信息
首先，不同的组织类型
职能型组织，把相同职责的人划分为一个类型，利于资源共享，互相学习、提高（更适合防守型业务）；
项目型组织，把各种职能的人组成一个个产品线或项目组，利与同类资源共享，互相学习提高（适合进攻性业务）；
矩阵型组织，是上述两种组织结构的融合，即横向是产品线、业务线，为了对客户负责；纵向是资源线、行政线，为了资源共享（全攻全守型）。
什么是产品经理团队的位置？
接下来，我们就按照产品从概念的规划到最终的成形的顺序（从抽象到具体、从商业到技术）来介绍这些职位的主要职责：
PD部门：从概念设计-产品概念图，为内部团队沟通；到信息架构-为外部而做，把信息传递给客户。荐读：《WEB信息架构》
UE部门：用户研究员，交互设计师，视觉设计师，前端工程师
如何对数据进行处理：字不如表，表不如图，这里需要将信息描述出来，清楚地传达与呈现出来，站在用户的视角去考虑问题，
一个例子：
运营部门：关于产品的市场化
营销-纵向营销是渐变，不断细化市场；水平营销是突变，相当于一种创新思维
技术部门：
团队文化
无授权领导
5、可行性分析三部曲：我们在哪、去哪、怎么去。
5.1 我们在哪
=市场扫描
=竞品分析：不仅在产品设计之前，甚至在研发过程中、发布以后等。可以以$APPEALS分析法为指导方针，具体实战的方式主要有：
=自我分析：在做完市场扫描、竞品分析以后，还需要做深刻的自我分析，就能比较完善的回答我们在哪儿的问题，主要是针对公司的行业积累、技术积累、有哪些缺点和不足之类的，这里常用的分析方法是SWOT分析。
5.2 我们去哪
细化市场以后，我们的目的地在哪？典型的问题包括：细分市场是什么？我们的目标用户是谁？要解决他们什么问题？满足他们什么需求？
宏观上的用户需求：某一目标面临的具体问题，这里不涉及具体的产品或功能，也可以看作是在选择细分市场和目标用户（个人用户-企业用户）。找到我们有机会切入的小市场。
SEO服务、CRM需求、OA/SCM/HRM、ERP
5.3 我们怎么去
唯策略二字，定价策略、推广策略、渠道策略、服务策略、财务策略、技术策略等等，正确的策略保证我们做正确的事情。
要在保证事情正确的前提下，不断做正确的事情，在这个过程中，需要我们不断的反思。
在可行性分析以后，不断强调大大小小的计划。典型的是产品路标规划：
靠谱的会议记录很重要：
KPI问题：
KPI即key performance indicators,关键业绩指标，它是在分解企业战略目标的基础上，分析并建立各子目标
