别信那些销售专家的建议

有一次,跟一位老大哥聊天,大哥说,岁数大了,反倒越来越不敢讲了,生怕自己讲错了误人子弟。做一名培训师,我深有同感。刚出道那会,大有一股子初生牛犊不怕虎的劲,什么课都敢接什么话都敢讲,反倒现在自己越来越不敢讲,很多课没有把握的话越来越不敢接。

随着年龄的增长,想清楚了一些事情,也看明白了一些事情。如果只是从赚钱的角度来看,凡是那些高喊着自己是什么专家的大都是伪专家,因为真专家根本没时间出来瞎吆喝,人家正忙着搞研究呢。这年头认真搞研究的人真少,认真搞研究的人真好。

所以,在销售领域,就有那么一群专家,每天在各种自媒体平台上大放厥词,注意,啥叫自媒体,大概最大的特点应该是我想怎么说就怎么说,反正你也管不着,这是我的个人观点,你喜欢听就听不喜欢听就是我的粉丝,请你滚出我的直播间!这么说来,我这篇文章大概也算是一种自媒体的发声,也有着大把的冒充专家的嫌疑。

所以,真的难为的是那些销售小白们,很努力地想要学习想要进步想要改变自己,谁知道一不小心被一帮伪专家给忽悠了,在销售领域,我们把那些伪专家的金玉良言称之为销售的鸡汤,不过这碗鸡汤有毒。

所以,别信那些销售专家的建议!——终于绕到这里,我都佩服我自己,写个文章真够啰嗦的,就像我初中的时候写了篇作文,我们语文老师韩老师给我的评语“懒婆娘的裹脚布——又臭又长”。

书归正传,到底有哪些销售中的所谓专家建议是毒鸡汤,害人匪浅,我们需要擦亮双眼,谨防上当呢。

一、卖货之前先卖人

这句话不陌生吧?想要成交首先得把自己卖给客户,当你取得了客户的信任之后,客户才更容易从你手里买东西。这句话的真正意思是销售得学会先推销自己。但是有没有生意,不推销自己或者推销自己失败了销售依然成功了呢!

有一次,我去商场买西装,买完西装顺道就去看隔壁专柜的一条领带,结果那位大姐爱理不理的,搞得我们很恼火,转身走了。可是逛了一圈之后,也没看到自己更喜欢的产品,索性又回去把那条领带给买了。毕竟我和那个大姐只打一次交道,领带我却要带很久。

B2C销售中,人货是可以分离的,客户不认可这个人但是认可这个货,可以购买,反之亦然;B2B销售中,人货没办法分离因为大项目大订单,会涉及到方案落地的问题,人货分不了。

卖货先卖人,这件事情并不适合所有的销售类型和场景。


二、坚持就是胜利

纯纯的鸡汤。

对于那些正在苦苦挣扎想要放弃的销售人员来说,的确能够暖暖身子暖暖胃。但是在战略课程上有一句话,叫做撤退也是一种进攻,放弃也是一种勇气。

今天跟一家做清洁设备的售后总监做了一个课前的电话沟通,他说,我们家这个产品应用场景很广泛,工厂、酒店甚至消费者家里都需要,不想很多行业卖钢的只能把钢卖给对钢有需求的企业。

咋一听,特别有道理。但是有啥问题呢?恰恰看起来谁都是客户的生意是最难做的生意,还是要聚焦,锤子理论,打你最擅长的那块铁,钉你最好钉的那颗钉儿。•

不是所有的牛奶都叫特仑苏,不是所有的客户都是你的客户。有时候,坚持恰恰是一种愚蠢,是能力弱的表现,果断地放弃那些没有希望甚至价值太低的客户,这才是销售高手的选择。

三、拒绝是销售的开始

听起来很耳熟吧?拒绝是销售的开始。拒绝真的是销售的开始吗?

这种我们得分两个段落来理解,一是什么叫做拒绝,拒绝到底是销售的结束还是暂时搁置。举个例子来说,在大客户销售中我们很难第一次就成交,那么如果评价一次拜访活动是成功还是失败了呢?按照尼尔•雷克汉姆的说法,看你是否获得了晋级承诺,没有晋级承诺基本就是失败了,还开始啥!有了晋级承诺,那么恭喜你,向前一小步,成功一大步啊!

第二个层面,客户到底在拒绝什么?我曾经录过一个短视频,我说好销售要拿得起放的下,贵在有自知之明。客户可能是在拒绝你的产品,也可能是在拒绝你这个人。试问,你有没有自己特别讨厌的人,就是从骨子里就不喜欢,也说不清为什么不喜欢的那种。你有,客户也有!你搞不定的客户,换你的同事就搞定了,这就是眼缘,没办法的。


这是我前几天发朋友圈做的一个小测试,结果发现大部分人都选择错了,都相信了这帮专家说的,喝了碗鸡汤,我觉得有必要跟大家澄清一下,今天就写出来了,敬请拍砖!

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