【答案在问题当中】文/欧博朱桂权

2018 04 09   欧博小田

大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善,给大家指明了解决问题的方法,走进现场觉知了解问题,拥抱问题才能更好的解决问题,做到尽善尽美!


      在3月27日的生产协调会上,客服部要求373-28  28套订单3月31号前发货,会议上也给PMC下决议要在下午17:00点前对物料和工序进行排查回复状态,会后PMC主管组织了物料员对玻璃,拉弯/烤漆,型材进行排查,下午PMC主管给的排产结果是373-28  28套订单只有6套未完工拼装中,其中只有订单373-28 C-25 物控反馈欠1件百叶玻璃,欠料原因是玻璃今早送过来有刮花已退片3月28号早上重新补货。我记下信息并在主计划求证信息,发现6套未完工订单是373-28 C-6/C-12/M-13/C-22/M-23/M-28,当即问PMC主管,未完工订单里面没有C-25,信息对不上,PMC主管改口说: 应该是 C-6的玻璃不良,我就对PMC主管和玻璃物控说你们再对清楚,这里一定有问题!然后我去生产现场查证我的判断,发现中空玻璃异常看板上确实写着373-28 C-25 尺寸474X1074 不良补片,我再去组装车间了解情况,订单373-28  C-12/M-13/C-22/M-28 推拉四线拼装,当我到打胶/包装线找刘主管核对373-28订单包装信息,她给我的反馈是373-28 C-6/M-23在翻胶明天下午可以打包完成,但是373-28 C-15欠1件百叶玻璃,我拿过C-15作业单重点看了里面玻璃尺寸,上面写着474x1074,我的直觉告诉我重新补片的应该是C-15,不是C-25(该玻璃尺寸是:868X1474,包装组也已把C-25打包完成并交单到仓库了).回到PMC办公室再跟PMC主管核对C-15计划,发现C-15显示完工进仓,我再请他查生产部的生产进度表,显示是没有完工的,他不好意思的说:应该是手误,明早我们一起去看玻璃补片实物!

     第二天早上我们一同去查看实物,发现补片玻璃正反面贴着两张不同的标签,一张是 383-28 C-25  474X1074,另一张是 383-28 C-15 474X1074,实物尺寸也是:474X1074,,品质现场确认,实物是订单C-15的,谜团解开了,的确是贴错标签!

     在PMC晚会上我进行373-28排产不到位的信息分享,重点指出:1.对排查反馈的信息一定要核对清楚2.排查账面上信息的同时,更关键的是对现场的排查。如果这次不是贴错C-25标签,而是贴错C-15标签,百叶玻璃尺寸一定不对,重新补货要15天,肯定影响货期!

     现场有神明,答案在问题当中,问题又是在发生的现场,脱离了现场,就会离答案越来越远,不知不觉在意上走,只有不脱离现场,时保持对现场的觉知,保持与问题零距离接触,与神明沟通,才是解决问题根本之道!

感谢欧博朱桂权老师的分享

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