我是一个话务员，一个耳机、一台电脑，躲在天天不见阳光的机房，凭着一根电话线，隔着千山万水、和天南地北，操着各种口音的陌生人聊天说话就是我工作的全部内容。
说帮人解决问题，实在有自夸之嫌，因为很多人的问题根本就算不上问题，其实只要他们对着说明书稍加摸索，便可以自行解决，只不过很多人都已经习惯了遇到问题就去找别人，当然也得谢谢他们，否则我可能就失业了。
每天和各种各样的交流，其中难免会遇到一些让人嘀笑皆非的趣事。
我们经销各种定位器和监控（绝无广告之嫌，只是交代背景）有防老人、小孩丢失的、有监控财物防小偷的、有查看保姆带孩子的，有时候我不免瞎想，这些产品的背后是否都意味着人和人之间的不信任。
我想我的确是想多了，存在即有其合理性，先来说说我都遇到了些什么鬼！
一天有一位有趣的大叔，要给他的牛买定位器。
“姑liang，我想给我家的liu买一个定位器？”，我百思不得其解，liu是个什么东东。
我再三和大叔核实，“给你家liu买的？不是给人买的？”
大叔：“是的，给我家liu，能挂在liu脖子上的那种。
我再三揣摩、大胆猜想，终于小心翼翼的验证说：“您是不是想给牛买定位器？”
大叔一改刚才焦急的语气，笑哈哈的说：“是我家liu，奶liu。”
我憋住笑，差点到内伤。
一向都是给人、车定位，这位前卫的大叔要给自己的爱牛买，好吧，也算大型萌宠，想想也可以理解滴。
想象一下大叔的牛挂着定位器漫山遍野的撒欢，也不失为一件有趣的事，只可惜是我们目前还没有动物定位的设备，也没有帮到这位有爱的大叔。
还有一次有位仁兄来电兜兜转转，问了很多问题，我一一的耐心解答，可是这位大哥一直不挂机，我窃喜，今天转换为傻白甜的语音语调果然让人留恋忘返那！
最后大哥终于憋不住说：“俺这么和你说吧，俺和别人在家里说了一些话，做了一些事，都被你们的监控给录上了，这些绝对不能被俺老婆知道的，你给俺支个招吧？”
我真想当场泼他一盆狗血，早知现在，何必当初！
我想告诉他，本人对客户的家庭矛盾不负有任何责任和义务，但是本着为上帝服务的宗旨，我很无良的说：“你改个密码吧！
这些都是好的，就怕有时候遇到神经病。
有些人电话接通后不分青红皂白张口就骂，问候完了七大姑八大姨、再问候祖宗十八代，然后就等着你给他致歉，热脸去贴他冷屁股，似乎他们来电只是为了发泄某种负面情绪，无关乎解决问题。
这时候我们的情绪往往是崩溃的，不知道自己招谁惹谁了，就无端的、被人硬生生的一顿臭骂。
我们只能边致歉边忍住眼泪，然后在心理默默告诉自己：不用在意，也许往往越low的人都无法掌控自己的情绪吧。
胡搅蛮缠的人，隔三差五总会碰到，让人心生怨念，但更多的还是质朴善良的用户，让我们如沐春风，感动常在。
一次给一个大妈电话回访，由于问题处理流程较长，连续做了两次回访，大妈操着浓重的河南口音把我一顿大夸啊：“闺女啊，你不停的给俺打电话，又是给俺道歉又是给俺退费的，好的俺都有点受不了啦！”接着是大妈爽朗的笑声。
那一刻所有对这份工作的委屈和质疑都烟消云散，让我顿时觉得人情有真情、人间有真爱!
话务员的流动性很强，每天打开电脑、挂上耳机，时间完全不由自己控制，劳动强度比较大，另外很多用户会将平台和产品的问题迁怒至话务员身上，干长久了难免会压抑、作为一个话务狗，希望大家对电话那头真心问候：“您好，请问有什么可以帮您？”的话务员，多一份理解和认可。
愿每一位话务员都能够被世界温柔以待！
