为什么要跟客户拉群?

写字这个事情是不能停的,就算没什么可写的也要简单记录一下每天的生活。

整个上午的工作效率并不是很高,送完孩子以后花了一个小时的时间读完了雷平阳的《白鹭站在冰面上》,写的真好,特别是最后一篇《南糯山》,写到进到山里村庄的时候,那些文字让画面变得特别的鲜明。之后,本想完善一下客户的课件,结果跟二姐通电话聊了聊今年的课程方向,又跟原征聊了聊他的项目,又跟俞陆和殷婷聊了聊农业经理人的事。一本书,四个电话,一壶茶,一个上午就过去了。

下午视频号直播了一个小时,原老师拉了商场的一些人来听直播,一个小时的直播点赞数破3万,这个数据还是挺可观的,然后就匆忙地赶往园区高铁站到虹桥机场赶飞机飞广州,预计从飞机落地再中转到南沙的酒店,怎么也得折腾到晚上23:00左右。已经比原计划顺利很多,大部分时间都浪费在路上了。

这篇文章是我在飞机上用短信编辑的,等下飞机有了网络再往简书上编辑。忽然觉得自己手上的事情真的很多,根本忙不完,看来真得好好规划一下。

我想大概大多数中年人的状态应该都跟我一样吧,起码我发现我身边的人都是这种节奏和状态,就像前段时间在朋友圈看到的文案那样,见个朋友吃个饭都已经变成了奢侈品,不是不想见是时间真的太宝贵了。

昨天培训课堂上,有位湖南的同学跟我说,她们老板想请我讲课,于是我就让机构的小孩加她们老板的微信,结果她用公司的工作号加人家的微信不说,还把公司内部的很多人,商务、客服、运营都拉到了群里,客户来了一句队伍好壮观,你们谁是老板,谁说了算。然后,她就巴拉巴拉给人家介绍了半天,每个人都是干啥的。我的感受是其实客户并不怎么开心,大客户销售什么人跟什么人谈是有讲究的,借用一句,找工作我只和老板谈,在商务沟通中,老板只跟老板谈,拉那么多人进群,不但没有给客户创造尊重感反而给客户制造了沟通的成本和压力。这就像每次企业拉着我做课程前期的线上沟通,企业方也有七八个人,发起人或者高层决策人一会问问东区经理,一会问问南区经理,你有啥问题?高层决策人都发言了定了基调了,下面的人也只能说,没问题,挺好!况且,就算这家企业真正民主,大家都能畅所欲言,也未必就有什么好的结果。你一言我一语的,各有各的问题,如果每个问题都解决都面面俱到的话,这个课得讲得稀巴烂,所以,课前调研尽量用问卷,一对一访谈用电话,线上拉齐会议的话一两位关键人就行了。

再说第二点,我实在搞不懂,为什么很多销售都喜欢拉微信群呢,这实在是沟通效率极低的一种方式,大家约好了电话沟通时间一个线上会议就解决了。建个微信群,客户在群里发个言,该回复的没回复,客户认为你不尊重他。同样你发个信息,客户也不理你,你也不知道是客户没看见还是客户根本就不想理你。

看来很多销售在选择跟客户的沟通方式上还有很大的提升空间,做销售分析和销售培训都是我的最爱,不管什么层级的销售都需要不断地精进。

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