我预约的4月13号安装干衣机，和师傅约的下午2点。因为新房有味道，我提前10分钟在楼底下等师傅。等了20分钟，师傅还没有来。我打电话，他说还要半个小时，我继续在楼下等。
结果3点了，师傅还没有来，我有点生气了，我和朋友约的4点见面。我打电话，他说还要半个小时，我第一反应就想发脾气：“你怎么搞的，不是约好2点吗，你都迟到一个小时了.......”
我脑子一个念头一闪而过，我不能这样做，我马上改变了语气：“师傅，我有点事情，拜托你快一点啦。”
3点半师傅来了，装干衣机特别快，10分钟搞定了，和朋友聚会就在附近，也没有迟到。我自始自终对师傅态度都很好，虽然我内心有过短暂的不爽，但丝毫没有表现出来。
这是4月13号，我家安装干衣机的事情，回到4月12号，我家安装洗衣机。
同样打电话约定的2点，结果我写完文章13:50了，我赶快坐出租车赶过去，正常情况下2:05就到了，可惜我坐上出租车，才发现上一个乘客把手机落下了，正好这时电话响了，一个小姑娘的声音，她就在附近，我们把手机给她送去了，这样耽误了10多分钟，我到达新家时，快2:30分了。
我到楼下时，看到师傅正在跟其他客户解释，不好意思，要晚一点了。我感到很抱歉，从包里拿出一盒烟给师傅，解释了我遇到的情况，师傅表示理解，并且详细给我讲了洗衣机使用时的注意事项。
通过和他聊天，我了解到他们一天需要安装10多家，虽然在一个片区，距离不算远，但是每家耽误一些，很多时候时间也不能控制的。
正因为这个交流，我理解了他们，以前我都很生气，这些人怎么不守信用呢，一点时间观念都没有，每次预约时间，没有一个准点的，经常让我等1个小时。可是我又害怕，如果对这些人发脾气，活干不好怎么办？此外，我内心也觉得对这些干活的师傅发火，也是没有教养的表现。
每次我都忍着，平复情绪和他们交流，然后回到家和刘先生一起吐槽师傅不守时。
经过我迟到这件事情后，我知道了原因，师傅并不是不想守时，而是情况不可控，他们也没有办法。4月13号，安装干衣机的事，我没有发火，最终说服自己的不是我以前劝说自己的理由，而是真正的理解，明白他们的不易。
我很庆幸自己控制住了情绪，要不然我真成了双标狗，双重标准，对别人苛刻，对自己宽容：别人做错事情，就是找借口；而自己做错了，就是有不得已的原因。
仔细想想，生活中这样的情况真的很多。在上海工作，早高峰晚高峰的地铁真的很拥挤，尤其我每次需要从2号线世纪大道换乘，这里是几个线路的枢纽，而去陆家嘴、南京东路、南京西路上班的人又多，我有时候等2班都坐不上。
每次地铁来了，我就想挤一挤，争取能挤上去，哪怕搞的前面的人有点生气。每次挤上去，我都特别开心，感觉自己胜利了。
可是当我挤上去的时候，别人也在往上挤，我心想：“挤什么挤，等下一辆不行呀！”
同样，因为我记着一个准则，不要在公共场合和别人发生冲突，我也就是心里想想。但这件事情，我从来没有进一步思考，反正就知道高峰期地铁挤，而我这一闪而过的想法都忽略了。
这次我迟到和师傅迟到的事情，恰好发生在连着的两天，让我觉察到之前没有想过的事情。一般情况下，我比较准时，几乎不迟到，我就觉得每个人应该像我一样不迟到，迟到了就是没有时间观念。其实，有很多情况，我应该换位思考，每个人面对的情况不一样。
这样不仅仅是对别人多一份理解，更多的是让自己的内心想明白很多事情，不再钻牛角尖，不再对别人的品质做直接判断，减少了很多误会。
最近，我重温（美）泰勒《社会心理学》一书，重新复习归因理论，归因理论就是关注人们何时以及如何问“为什么”问题的心理学领域。一般情况下，我们观察一个人的行为，并根据我们拥有的关于该个体的信息，以及行为发生的情境，合理地推断原因。
可是我们的因果归因不会总这样理性，我们的在归因的过程中总会存在几种偏差。
「行动者-观察者偏差」：我们观察他人的行为时，倾向于将其行为归因于内部倾向，而当我们解释自己的行为时，则用情境力量来解释。
「虚假普遍性偏差」：人们倾向于想象他人会与自己做出相同的反应。我们倾向于把自己的行为看作是典型的，这种夸大我们自身行为和观点普遍性的倾向叫做虚假普遍性效应。
「自利性归因偏差」：将成功归功于自身而否认失败责任的倾向。总体而言，人们居功的证据多于为失败负责。
为什么归因过程中总出现这些偏差？
一些偏差是从大量信息中抄近路迅速获得一个好解释的方法。其他归因偏差时因为人们努力满足自身的需要和动机。除了需要对世界的连贯理解外，我们还需要感觉良好。
虚假普遍性偏差与自利性偏差会提高自尊（我们对自己的评价）和我们对生活的控制感。
这些问题，几乎我们每个人都存在。正因为如此，我们人与人之间才有那么多的不理解，从自己出发嘛，只考了自己的情况，也不能仅仅用自私来说明。而我们想要关系和谐，想要自己更容易达成目标，更多时候需要克服自己人性的弱点，尽量减少这些偏差。
每当遇到这样的问题，我都对自己做一些刻意的练习，让自己看问题不那么局限。还有一件事情，让我又进一步认识到这个问题。
前几天，我准备“一块听听”平台的分享，因为报名人数2万多，我压力特别大，写了逐字稿，自己每天没事，在家里对着自己讲，加上重感冒，用嗓过度，我扁桃体发炎了，嗓子很疼。
因为3月15号（今天），我有一个线下的分享活动，需要做半个小时的分享，很早敲定的档期，我就很着急，赶快去买药，希望快点好，结果很不巧，我生理期了，这个期间最好不要吃药。我只能多喝水少说话，希望当天的分享，不管怎样都能够搞定。
这期间，一个关系特别好的高中同学给我打电话说，她婚姻出问题了，想找我聊聊，但我真的特别担心用嗓过度。我告诉她，我扁桃体发炎，能不能微信上聊，我打字给她。可大家知道，在微信上聊天，来回一个时间差，尤其我要听完她的语音才能回复，有时候，这个刚听完，另一个又过来了，所以我回复得很慢......
过了一天，另一个同学找我了，就说：“xx现在感情出问题，你学心理学的，怎么着也要开导一下老同学？你不能混好了，就瞧不上以前的同学了。xx跟我们说，给你打个电话，你都找借口扁桃体发炎挂了。”
这事搁以前，我会特别委屈，这次我没有。就拿生病这件事情，如果我们因为重感冒、发烧等小毛病，耽误了工作或其他的活动，如果是我，我也觉得这个人找借口。大概小时候，我们假生病请假的次数太多，以至于大家都不相信这个理由了。
尤其女人，每个月总会有那么几天不舒服，基本上大家都坚持工作。好友思思，每次生理期都疼得打滚，没办法不请假，平常她工作也很出色，就这一点给领导印象的很不好。她也坚持在看中医，虽有所缓解，但还是不太好。
我还是给同学耐心解释了我的情况，做了自己该做的，她会不会继续误解，这不是我能控制的。人心太复杂，因为分开多年，大家变得没那么熟悉了，对很多反应会敏感，会根据自己的情况进行解读。
不过，我知道这段友谊也只能停留在记忆中了，我对这种误解表示理解，不给自己添堵；同时，我也不想委屈了自己，迎合别人。
我们如何减少这种对别人行为的归因偏差呢？
一方面，我认为要耐心听别人的解释，就拿我扁桃体发炎这事来说，如果我已经用了2-3次这个理由，那么说明我真有问题了，只是1次，可以先不下判断，等过段时间再看看。
另一方面，我们要了解各种情境，比如安装师傅工作的具体路径，因为了解了，所有就不会发火。还有师傅有时候也担心雇主投诉，选择不和我们正面交流。理解了别人的不容易，我们就会多一些宽容。
第三，我们要经常反思自己的行为。当我们对别人有很好的评价，或者很差的评价时，不妨多问自己一句为什么，然后列出原因，看看是否存在上面提到的归因误差。
知乎上关于双重标准有一个观点：“那些所谓的双重标准其实只有一个标准——以对自己有利为唯一标准。”
很多时候，我们真的需要跳出自己看问题，克服人性的弱点，才能走得更远。
