在公司里方案难以执行，员工互相抱怨，抵触情绪严重，许多员工因沟通不畅而使关系分崩离析，老板却往往最后一个才知道，知道的时候已经晚了。老板总强调多跟客户沟通，自己公司内部却没有建立良好的沟通机制。应该把沟通当作一项技能，值得专门学习。老板与员工之间的沟通并不是上传下达或下情上传，沟通的本质不是告诉对方我怎么想怎么做，而是让对方了解进而接受自己的想法：“我要什么，为什么要，如何要，跟你有什么样的关系。。。”等等，通过沟通统一思维，才能统一目标，再统一行动，从而拿到共同预期的结果。
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