No.4#提问与解决问题训练营170906-珍有条

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有三种获得洞察力的通路。第一条:通过矛盾来得到洞察。第二条:通过有关联的新信息来得到洞察,第三条:对已有的假设进行颠覆来获得洞察,也就是所谓的急中生智。

自相矛盾的道路/相关联系的道路/急中生智的道路

1、触发点:自相矛盾(找到前后不一致的地方)/触类旁通,巧合事件,好奇心驱使(发现有意义之处)/急中生智(打破僵局)

2、行动:利用薄弱的锚点来重构剧本/增加一个新的锚点/抛弃薄弱的锚点

3、解决:我们的理解、行动、观察、感觉和期望的方式发生了变化

任务:

请对着这三点的理解写下两张A1便签,讲自己听说过、自己经历过的相关经验(案例&实例)。

说明:在讲述中需要体现相关背景以及洞察的独特性,和这个洞察获得的效果。

A1描述自己的相关经验(第一张)

《目击者之追凶》前不久看了一部烧脑悬疑电影,讲了一个在两个时间维度 、三种人物关系里,目击者像弹球一样往返穿越、多次碰撞、反复牵制的因果故事。目击者的一辆新二手宝马车发生了车祸,在修车的时候意外发现车里的配件好像不是原厂的,以此为线索顺藤摸瓜去查一手车的实情,结果发现原车曾出过重大事故。以此牵出9年前一场酒后逃逸案,并且也把自己引入漩涡之中。

在电影中,修车细节可以说是整个剧情的引子。面对看似拙劣的配件,以敏锐的嗅觉发现端倪,并且大胆去验证自己的怀疑之心(和修车厂的师傅咨询、去追查原车)。正是通过对比(原厂配件与普通配件的区别),使得当事人能够发现矛盾,并通过矛盾找到了隐藏深处的问题。

A1描述自己的相关经验(第二张)

说一个工作中的例子。在一次办公室调整中,领导好心有意将我从北面的办公室调到一个南朝向的大办公室,因为南面的办公室阳光温暖,并且那个办公室已经有几个女同事了,这样也彰显了领导对女同胞的爱心。但是这样做却打乱了部门内规定的人员分工,因为之前都是按照具体业务把人员分组在一个办公室的。领导来问我的意思,我倒是也想了一想,但是只是觉得如果能搬到有阳光的办公室,特别是冬天的时候,那一定很舒服啊,其他的也无所谓吧,于是我便答应搬过去了。

刚开始到无所谓,我尽力和办公室其他的女同事处好关系。但是渐渐的却发现,由于我和她们的业务完全不同,导致我们共同语言较少。并且工作中需要同事帮忙的时候,因为业务不同她们也无法帮到我。再加上她们和我的年龄相差较大,共同语言也较少,很多时候都无法达到共鸣。在这种情况下,我越来越觉得不适应,并且进而不开心起来。

后来偶然和一个朋友聊起此事,她一针见血的指出我换办公室是个失误,应该回到原来的办公室。那边虽然没有温暖的阳光,但是却有相处多年的一个组的同事,大家关系已经处得很好,并且业务相似还可以互相帮忙。我这才领悟,原来我对事物只看了表面,只想到阳光和健康,却没有想到新办公室和组内业务、同事关系、以及群体习惯等息息相关。当新的信息呈现在眼前的时候,没有考虑新信息与已有信息之间的关系,对已有信息内在的联系,以及对已有现状带来哪些改变,就贸贸然的接受新信息了。可见我的洞察力是多么差!之后我就和领导提出申请搬回办公室了,当然之后的我就不用说了!

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