第四章有效激励

    找准需求是有效激励的前提

如果从心理学的角度理解，激励就是探寻被激励者的需求，引导被激励者的动机，促使被激励者自动自发地产生行为去满足其需求的过程。

需求就是对象想得到的好处。动机就是需求得到满足带来的快乐，动机是行为的原因。行为就是做什么，怎么做可以满足需求。

    直线经理和人资部门激励角色分工

    针对需求有的放矢

        良好的工作场所必须满足两个条件

员工对自己的工作感到满意；员工有良好的业绩。

        除薪酬和福利外的12个需求

            1在工作中我知道公司对我有什么期望。

针对这个需求，经理人要明确岗位职责和岗位目标，让员工清晰自己要做什么，对什么负责。很多企业的员工都只在履行岗位职责的最后一条：完成领导交办的任务。

            2我有把工作做好所必需的设备。

            3在工作中我有机会做我最擅长的事。

针对这个需求，经理人可以通过轮岗，日常观察等方式来发现员工的优势在哪里，其次，经理人要寻找给予员工发挥特长的机会。

            4在过去7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬。

            5在工作中我的上司吧我当一个有用的人来关心。

            6在工作中有人常常鼓励我向前发展。

针对这个需求，经理人要帮助员工做好职业规划，选择适合员工特点的晋升通道。

            7在工作中我的意见一定有人听取。

针对这个需求，经理人首先要建立意见你收集渠道，其次，一定要对员工的建议进行反馈。

            8公司的使命或目标使我感到工作的重要性。

            9我的同事们也在致力于做好本职工作。

            10我在工作中经常会有一个好朋友。

            11在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步。

针对这个需求，首先经理人要知道员工的进步在哪里，其次，经理人可以通过面谈的方式对员工的进步予以反馈，没半年至少要做一次。

            12去年我在工作中有机会学习和成长。

针对这个需求，首先经理人要分析员工要学习什么，想在哪些方面得到成长；其次，经理人要给予员工学习和成长的机会，不仅仅是培训，也体现在让员工完成更多具有挑战性的工作等。

从以上12个需求可以看出，员工在满足了其生存需求后，更加希望自己可以得到发展，并有成就感。

    非物质激励的八大策略

针对共性需求，经理人需要掌握非物质激励的八大策略。

        榜样激励

实施步骤：

1寻找标杆，树立榜样。

2建立渠道，广为宣传。

3榜样激励，产生动力。要给予榜样让人羡慕的奖励。包括物质和特殊待遇等。

注意事项：

1榜样需要经得起推敲。

2引导员工正确对待榜样。因为榜样并非完人，也有缺点，应该关注学习榜样的长处。

3关心榜样的自身成长。

        情感激励

情感激励是指加强情感交流沟通，让员工获得情感上的满足，从而激发员工的工作积极性。

注意事项：

1尊重员工。经理人对员工的尊重不应该停留在嘴上，而要体现在具体行为上。

2信任员工。学会适度放权，让员工自己去尝试。

3关心支持员工。关心员工的工作和生活，积极为员工办实事，做好事，解难事。

        认同激励

认同激励有三种方式：一对一认同，一对多认同，背对背认同。背对背是指通过第三方对员工表达赞美和认同。

注意事项：

1认同的信息一定要具体。说你工作表现好，这样的认同起不到激励效果，因为信息不具体。说你这次统计数据做得很好，让我对项目整体有了清晰透彻的理解，这样信息就具体了。

2认同形式重于内容。

        目标激励

目标激励是指经理人通过为员工设置目标来激发员工的动机，引导员工的行为，以激励员工的积极性，主动性和创造性。

目标激励要产生好的效果，必须解决三个问题：

1目标可实现。目标太高或太低都无法起到激励效果。

2目标要认可。目标要充分跟员工沟通，双方达成共识。被员工认可的目标，员工才愿意努力想办法去完成。

3好处要兑现。

目标一旦经过双方认可，就不能因为员工的苦难而降低目标，这样的后果是失去了目标的严肃性。经理人应该考虑改变目标考核的规则，而不是降低目标。

        兴趣激励

兴趣激励是指根据员工的兴趣爱好，安排员工的工作内容。

        参与激励

参与激励是指经理人创造机会，让员工参与企业管理，激励员工创造价值。

参与激励要去的好的效果，徐掌握两个核心要领：

1经理人搭建参与管理的平台。日常管理中，经理人可以定期，不定期针对公司，部门的问题召开研讨会，通过研讨会等参与平台，鼓励员工。

2员工的任何意见都应得到尊重。有些经理人喜欢根据自己的喜好，当场点评，这是典型的不尊重员工意见的表现。员工提出意见是，经理人不能打断员工谈话。即使员工的意见有问题，也不要当众批评，即使员工的意见不好，也需要说明公司现在不具备实施条件。

        晋升激励

没有晋升路线是很多企业存在的问题。

首先，要建立规范晋升路径。

其次，晋升路径要建立阶梯。

再次，晋升要制定晋升标准。标准包括：任职资格，能力要求，绩效要求。

最后，晋升要建立与岗位匹配的薪酬。

注意事项：

1晋升激励既要有向上激励，也要有向下激励。因为仅有向上激励容易使员工产生惰性，对于符合向下激励标准的，要向下降级，这样才能保证晋升机制的灵活性。

2机会平等。晋升游戏规则必须透明化。

3阶梯晋升和破格提拔相结合。

        荣誉激励

荣誉激励是指评先进，选模范等。可以参考马洛斯需求模型。在荣誉激励方面，IBM成立了“百分之百俱乐部”，对于完成个人年度目标的员工，加入该俱乐部，邀请员工及家人参加公司聚会。

    总结：激励的八个要点

         了解需求是激励的前提

         需求需要考虑能否满足

在资源可支配范围内，能够满足的需求应给予满足，不能满足的需求进行引导。

        需求分析应做到动态化

员工的需求会因时间，空间，角度的变化而改变，经理人需要对员工的需求进行动态化分析。

        动机明确才能产生行动

        善于运用非物质激励策略。

        根据能力使用激励对策

当员工能力无法达到激励期望时，激励效果会大打折扣。

        根据意愿要素实施激励

        根据环境使用激励对策