文/周锡冰
“有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。”这是当下员工的两种状态，其态度不一样，结局肯定就天壤之别。
对于态度端正的员工，不管是小事还是大事，都会把事情做得近乎完美，而那些态度不端正的员工，其态度就决定了他在岗不言岗，做事情总是虎头蛇尾，抑或是压根就不做。
可能很多员工质疑我说，你说得过于片面，天下哪有如此之事。为了解答这个问题，我就从工作中一个细小的环节开始谈起。
在工作中，很多企业管理者都会在工作群里群发工作分派任务信息，但是却总有一些员工假装没看见，以此推诿。其实，如此简单的问题，只需“已收到，好的”。为什么偏偏做不到呢？殊不知，员工这样的做法直接导致企业到位活力不足。
（1）“已收到，好的”是“执行到位”的落地
某企业有两个员工，一个叫张聪，一个叫俞愚。同一年进的该公司，但是经过两年的考核后，俞愚成为财务部经理的接班人，而张聪依然在原地踏步。
张聪，毕业于北京某所985和211大学会计专业，专业能力较强。俞愚，尽管也是会计专业毕业，但性格内向，甚至有些木讷，悟性比张聪差些。
对于老板来说，开始有意培养张聪，但是却很失望，结果张聪就开始抱怨起来，几乎是见人就抱怨，不是说待遇不好，就是抱怨老板有意偏向俞愚。
经过两天的接触，在待人接物方面，张聪的确比俞愚略胜一筹，这就是我想了解为什么为张聪抱怨的原因。
带着些许好奇，我于是问了该公司的老板——董事长，该老板说道：“小张尽管能力超强，但是工作态度较差，岗位活力不够，经常执行不到位。”
我半开玩笑地对老板说：“您不会是有偏见吧。”
老板见我半信半疑，于是就电话通知了部门经理刘芸：“你去群里发个通知，让张聪和俞愚把二三月的现金流量表电子版发给我一下。”
三分钟后，俞愚在群里回复说：“已收到，好的。”
10分钟后，张聪没有回复。
20分钟后，张聪还是没有回复。
30分钟后，张聪依然没有回复。
60分钟后，张聪依然没有回复。
90分钟后，张聪依然没有回复。
……
仅仅过了6分钟，俞愚把二三月的现金流量表电子版发给董事长了。
快两个小时了，张聪依然没有回复，也没有把二三月的现金流量表发给董事长。于是董事长就让部门经理刘芸把张聪叫进了董事长办公室。
刘芸问张聪：“不是让你把二三月的现金流量表电子版发给董事长吗？怎么两个小时了还没发？”
“什么时候的事情？我不知道啊。”张聪似乎有些冤枉。
“就是我在群里给你说的二三月的现金流量表电子版呀。”刘芸快速地打开手机，递给张聪看。
“我没收到呀。”张聪利索地划拉了一下手机，“抱歉，经理，我刚才工作，没看信息，我这就去发。”
站在张聪旁边的我，已经看到张聪已经查阅了该信息。信息已经没有未读消息的提示了。这说明张聪已经查阅过该消息了，只是没有去执行罢了。
董事长挥了挥手，示意让张聪回到岗位上。张聪离去后，董事长转头对我说道：“作为公司的无纸化的一部分，工作微信群是发布信息的一个平台，但是小张从来不回复工作群内群发的通知、消息。”
董事长补充说道：“现在的年轻员工，不管是上班，还是下班，几乎是机不离手，就算工作时忘记，九十到一百二十分钟的时间不可能看不见，连说‘已收到，好的’五个字都不愿意吗？”
董事长解释说道：“其实，回复‘已收到，好的’这件事是事小，作为工作群，在群里通知的事情都是与工作有关。小事都执行不到位，谁还敢把重要的岗位给他吗？”
（2）“已收到，好的。”，不仅仅是一种工作态度，更是“把工作执行到位”
某天上午，刘芸接到董事长电话，某电视台第二天给该公司制作一个专题片，要求该公司所有男员工必须穿黑色西服，女员工必须穿职业套裙。
刘芸一刻也不敢耽搁，马上在公司工作微信群中群发通知，特意叮嘱“收到，请回复”。一会后，断断续续有同事回复“已收到，好的”。当到下班时，竟然还有五个同事没有回复信息，刘芸赶紧给他们打电话。
其中两个说已经看到，就是懒得回复；其他两个觉得是不过是小事一桩，电话通知就是小题大做；还有一个同事连电话都没接。
第二天上午，还是有两个员工没有穿黑色西装，被董事长骂得狗血喷头，最后还被董事长辞退了一个。
其实，“已收到，好的。”这件小事反映出一个员工的工作态度，只要把岗位态度摆正了，做起来还是很简单的，就看你做不做。在诸多场合下，当管理者告知你一件事时，回复一下“收到，好的。”，其实这个简单的回复，不仅是一种工作态度的体现，更是一种将工作执行到位的体现，同时也是岗位都活起来的具体体现。
但遗憾的是，随着信息的越来越多，很多员工可能容易忽视其收到的信息，可能因为习惯不回复，甚至觉得无所谓，可能是因为忙……但是对于接受信息的员工而言，当自己没有将工作执行到位时，该反思的不仅是自己的沟通渠道和能力，更应该的反省的是自己的工作态度。(更多内容见《让每一个岗位都活起来》，石油工业出版社)
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